Últimas reclamaciones

El lunes día 23 de diciembre la compradora recibió el paquete, me escribió por el chat de Wallapop que lo había recibido y que estaba todo bien, no ha abierto ningún tipo de disputa ni nada, en el monedero de wallapop me pone que está pendiente de cobro, a día de hoy sábado 28 de diciembre no me han metido el dinero en el monedero, ya les he reclamado pero me mandan mensajes de que están revisando mi caso y que tenga paciencia, pero ya llevan tres días de retraso, cuando supuestamente te meten el dinero 48 horas después de que la compradora reciba el envío. Adjunto capturas de pantalla con fecha de entrega y del estado actual del monedero

Estimados/as señores/as: En fecha de miércoles 18-12-2024 adquirí en la plataforma de Wallapop el producto "Perfume invictus" Adjunto los siguientes documentos: email de confirmación de compra, donde también se me cobra una cantidad de 3,69 € en concepto de protección de Wallapop. El producto ha resultado defectuoso y también que ha fallado en fecha de entrega. Al producto no se le pudo dar uso debido a que fue manipulado a savienda y vendido con el propósito de estafar . Al reclamar a Wallapop, y abrir un caso, se me contesto que Wallapop, No toma ninguna medida por el siguiente motivo: "¡Hola! Lamentamos informarte que hemos rechazado tu disputa debido a que el motivo se encuentra excluido de nuestra política de devoluciones, específicamente por tratarse de productos no permitidos en Wallapop (pulsa en el siguiente enlace para conocer todos los productos no permitidos" Pero ellos, tampoco prohíbe la venta de este producto. Solicito por tanto el reembolso del pedido , los conceptos adicionales y todo lo que me cobraron. Sin otro particular, atentamente. A continuación adjunto fotos del producto-conversaciones y lo que me llego-

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 14 de diciembre realice la compra de un secador Dyson por importe de 200 euros más gastos de envío. En el primer uso el imán del difusor se rompió por lo que claramente este artículo no era "literalmente nuevo" como se anunciaba. He intentado buscar el número de serie en la pagina oficial de Dyson pero no lo reconoce, por lo que estoy esperando respuesta por parte de Dyson por qué este artículo parece potencialmente falsificado. SOLICITO REINTEGRO DE LA TOTALIDAD DEL IMPORTE ESTAFADO EN RELACION A UN ARTICULO QUE NI ES NUEVO Y ADEMAS ES FALSO. Sin otro particular, atentamente.

He realizado un pago a través de la app utilizando la Apple Pay. Se ha efectuado el cobro correctamente, pero el vendedor dice no haberlo recibido por lo que he comprado un producto y no aparece dicha transacción

Por tercera vez en una semana han suplantado mi identidad y no puedo acceder a Wallapop. La brecha en la seguridad es, por lo visto, difícil de resolver. He tenido que cancelar de nuevo mis tarjetas, además de que, debido a la fuga de datos, están intentando acceder aus cuentas de email y a las de servicios que tengo contratados. No me han dado ninguna solución eficaz, con el agravante de que tengo compras en proceso que se tienen que finalizar y, al no tener acceso a mi cuenta, no puedo contactar con los vendedores ni confirmar envíos en proceso. No ofrecen ninguna ayuda y sospecho que mis datos, incumpliendo la LOPD, están circulando sin control. Ya se ha cursado la denuncia correspondiente en la Unidad de Delitos Informáticos. Además del proceso en curso, necesito que me confirmen, por escrito, que anulan mi cuenta en Wallapop y los datos personales y bancarios quedan totalmente borrados de sus bases de datos.

Cristina Marila Occhino Calderaro Mgp*wallapop S 0402593 Barcelona Yuncos, 26 de diciembre de 2024 Muy Sres. míos: El pasado 31 de octubre del presente año, vuestra empresa “Mgp*wallapop S 0402593, Barcelona” realizó los siguientes cargos en mi tarjeta 5489010362240465, los cuales no reconozco ni he autorizado: 1. Compra: Mgp*wallapop S 0402593, Barcelona Tarjeta: 5489010362240465 Importe: -530,43 EUR Fecha de operación: 04/11/2024 Fecha valor: 31/10/2024 2. Compra: Mgp*wallapop S 0402593, Barcelona Tarjeta: 5489010362240465 Importe: -218,68 EUR Fecha de operación: 04/11/2024 Fecha valor: 31/10/2024 3. Compra: Mgp*wallapop S 0402593, Barcelona Tarjeta: 5489010362240465 Importe: -279,11 EUR Fecha de operación: 04/11/2024 Fecha valor: 31/10/2024 4. Compra: Mgp*wallapop S 0402593, Barcelona Tarjeta: 5489010362240465 Importe: -240,18 EUR Fecha de operación: 04/11/2024 Fecha valor: 31/10/2024 El importe total de las operaciones asciende a 1.268,40 €, los cuales, reitero, no reconozco ni he autorizado. Adjunto los siguientes documentos como prueba: • Denuncia policial: Atestado Nº 2024-000480-00007346, presentada el 4 de noviembre ante la Unidad Policial del Puesto Principal de la Guardia Civil de Illescas, ubicado en Calle Rodrigo Carrasco Gallego, 76, Illescas. • Movimientos bancarios: Copia sellada de los movimientos de mi tarjeta emitidos el 4 de noviembre, donde se reflejan los cuatro cargos fraudulentos realizados en la plataforma Wallapop. En consecuencia, les solicito que procedan a la devolución inmediata del importe total de 1.268,40 €, correspondiente a los cargos fraudulentos mencionados. Espero una respuesta y solución a mi problema en el plazo más breve posible. Les informo que, en caso de no recibir noticias en un plazo de 7 días naturales, me veré en la necesidad de iniciar otras gestiones legales y administrativas. Para cualquier comunicación, pueden ponerse en contacto conmigo a través del correo electrónico caldemarcris@gmail.com o de los números de teléfono +34 679 625 971 y +34 618 284 622 (a partir de las 18:00 horas). Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta.

Despues de comprar un equipo de diagnostico y intentarlo hacerlo funcionar no funciona ya que no es compatible. Solicito la devolución dentro del plazo de 48 a lo que el vendedor inicialmente rechaza la devolución por lo que wallapop estudia el caso, mientras tanto hablando con el vendedor vemos que el equipo que me vendio no es compatible para lo que yo lo queria(que tampoco se especificaba en el anuncio para que no es compatible)por lo que el vendedor acepto la devolucion y asi lo indico en el chat de la venta. al dia acto seguido wallpop deniega la devolución, por lo que me quedo con un equipo inservible y sin dinero

Realicé una venta, no me han hecho el pago

Buenas noches hice una venta el 17/12/2024 con el correo electrónico: garciavictor017@gmail.com con un importe de 20€. La venta se hizo bien se generó etiqueta y se envió el comprador lo recibió y está satisfecho con el producto. Cuál es mi sorpresa...que el dinero no aparece en mi monedero y no hay rastro de el , lo único que dice wallapop es que ha habido una incidencia. Me gustaría recibir el dinero de mi venta puesto que al comprador ya le han quitado el dinero y el me ha dado el OK . El problema es de wallapop que se ha quedado mi dinero

El 19-12-24, realice una compra de 3 mandos de consola en Wallapop. En el anuncio ponía lo siguiente: “3 mandos ps4 para arreglar o piezas”. En detalles del producto decía: “Vendo estos tres mandos para arreglar o piezas, no cargan, no arrancan”. El anuncio tenía una única foto con los tres mandos en la que no se apreciaba ningún tipo de daño estético (claramente se ve que se ha tomado la foto con intención de ocultar el estado real en el que se encuentran). Como el vendedor indica que el producto es para arreglar o piezas, para evitar engaños y que te mandé un objeto vacío o con falta de componentes internos, le mandé un mensaje a través del chat de Wallapop al comprador, preguntándole explícitamente lo siguiente: “Los mandos están completos?”. Contestación del vendedor: Sí. Recibo los mandos y compruebo que se encuentran en un estado pésimo, que nada tiene que ver con lo que se mostraba en la fotografía del anuncio. Las carcasas de los mandos estaban abiertas (sin cerrar), estaban tan separadas que se podía ver a través de esa apertura que le faltaban piezas por dentro (directamente me engaño porque contexto explícitamente que “Sí estaban completos”). La tapa de uno de ellos, estaba rota, faltándole un trozo. Por fuera le faltaban tornillos (según dijo el vendedor en el chat, venían completos pero la realidad es que faltaban piezas por dentro y por fuera). El vendedor en ningún momento me informa de nada de esto, ocultando en todo momento el estado real en el que se encuentran los mandos. Como consecuencia de esto, se abre disputa en Wallapop aportando documentación fotográfica y explicando el problema que he tenido con esta compra. Pues a pesar de todo esto incomprensiblemente Wallapop da la razón al vendedor y me notifican que la disputa no va a seguir adelante. Después de este caso, es evidente que Wallapop no protege ni al comprador ni al vendedor y me cuesta creer que siquiera se hayan mirado el anuncio, los mensajes del chat de Wallapop o la documentación aportada como pruebas. Dado que Wallapop me ha cerrado todas las vías para poder solucionar el problema, no me queda otra que abrir esta reclamación en la OCU para que las personas puedan conocer de primera mano los problemas que se pueden encontrar en esta plataforma y SOLICITO: “que Wallapop revise la disputa junto con todas las pruebas aportadas”.