Anterior

Articulo dañado en transporte

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

J. R.

A: WALLAPOP

18/09/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 07/09/2025adquirí en su app Wallapop el producto Altavoz Karaoke. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por [golpe aparantemente producido en el transporte] Adjunto fotosde los desperfectos, como llego el paquete y como venia emballado. ya que no recibo respuesta de los emails que desde el dia 12/09/2025 (fecha que recibi el articulo) voy mandado casi a diario, SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente. Jorge Rivas Barrocal

Mensajes (1)

WALLAPOP

A: J. R.

28/10/2025

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Roberta L2 (Wallapop) 28 oct 2025, 17:16 CET Buenos días, Debido a un volumen excepcionalmente alto de solicitudes, no pudimos darte respuesta a tiempo. Sabemos lo importante que es tu consulta, y por ello, para poder ofrecerte una atención personalizada y eficaz, te pedimos que por favor nos contactes a través de nuestro Centro de Ayuda en el siguiente enlace: s:ayuda.wallapop.com/hc/es-es/requests/new?ticket_form_id=360000111038 De esta forma, nuestro equipo podrá asistirte de forma directa y prioritaria. Lamentamos las molestias que esto haya podido causarte y agradecemos tu comprensión. Cordialmente, Atención al cliente Wallapop Reclamar 18 sept 2025, 11:32 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma