Últimas reclamaciones

Realicé una venta a través de Wallapop que fue completada con éxito por el importe de 80 euros. El comprador recibió el producto y realizó el pago a través del sistema de la plataforma, tras lo cual yo procedí a traspasar el dinero de mi cartera Wallapop a mi cuenta bancaria. Sin embargo, Wallapop ha retenido el dinero correspondiente a la transacción, alegando una "discrepancia" en mis datos aportados a la plataforma y a los míos legales. A demanda del soporte de Wallapop, he presentado toda la documentación requerida (DNI, comprobante bancario y de domicilio -varios-), explicando que mi domicilio es el de mis padres y que mis apellidos cambiaron legalmente (lo acredité con certificado de nacimiento). Pese a ello, la empresa se niega a liberar el dinero y no ofrece una explicación concreta sobre cuál es dicha discrepancia. A día de hoy, mantienen el dinero sin derecho legal a hacerlo, dado que se trata de una transacción legítima y finalizada, y se niegan a especificar en qué se basa su negativa en repetidas ocasiones. Considero esta actitud una práctica abusiva e ilícita amparándome bajo la actual legislación vigente: 1. Reglamento (UE) 2022/2065, relativo al mercado único de servicios digitales (Ley de Servicios Digitales o DSA): Wallapop está obligada a justificar claramente cualquier restricción adoptada contra los usuarios, en especial si conlleva consecuencias económicas. No han cumplido con este deber de transparencia ni han facilitado una vía de subsanación efectiva. 2. Directiva 93/13/CEE sobre cláusulas abusivas en los contratos celebrados con consumidores, y su transposición al ordenamiento español (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, RDL 1/2007): la sanción de retener un pago legítimo es desproporcionada e injustificada, constituyendo una cláusula abusiva. 3. Principio general de derecho contra el enriquecimiento injusto respaldado por el artículo 1.1 del Código Civil y por jurisprudencia consolidada del Tribunal Supremo: Wallapop no puede apropiarse de un dinero que no le pertenece sin base legal ni resolución judicial. Solicito: - La intervención de la OCU para reclamar el importe retenido - Que se requiera a Wallapop el reembolso inmediato del importe correspondiente (a saber, 80 euros) - Y que, en caso de no resolución, se valore una posible acción colectiva o denuncia formal por práctica abusiva. Adjunto: - Capturas del historial de la transacción - Todos los documentos aportados, incluido prueba de cambio de apellidos - Copia de los mensajes intercambiados con el soporte de Wallapop Gracias por su atención y colaboración, Un saludo, M.S

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 22 de mayo wallapop ha bloqueado mi cuenta. SOLICITO […]. Solicito que me podáis desbloquear y recuperar mi cuenta de wallapop llamada high cosmetics la tengo desde 2016. Tengo más de 855 comentarios positivos nunca he tenido ningún problema con ellos y con ningún cliente. respetaría vuestras normas al 100% , quiero que me deis una oportunidad, hemos tenido unos mal entendidos, no he vendido ni productos falsos ni usados. Hay personas de wallapop han estado denunciando mis anuncios por envidia. Tengo que recibir 450€ de mi monedero de wallapop, necesito que me lo ingresen a mi cuenta bancaria. Os ruego poder recuperar mi cuenta y mi dinero. Un cordial saludo saludo

Hoy 27 de mayo he recibido muchas notificaciones de gente interesada en comprame cosas que no tengo en venta. Pero han sido muchas consultas de golpe cuando nunca las he tenido. Intento entrar en mi app de walapop pero me dice que ha ocurrido un error en mi petición. No sé lo que está pasando pero ya tuve un problema de suplantación de identidad en otro caso y esto no lo veo normal. Por favor anular mi cuenta o revisar estado Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he vendido una Nintendo switch para piezas, el comprador pago atraves de la aplicación con el número de seguimiento el paquete el comprador lo recogio de correos. Y una semana mas tarde todavía no han ingresado el dinero en el monedero SOLICITO . Que inmediatamente se me imgrese el dinero del producto vendido, Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tengo una disputa abierta con los señores de Wallapop. Hace semanas, retirè dinero desde mi monedero despues de una venta, 200,30€. Sucesivamente, me di cuenta que estaba aùn guardada una cuenta bancaria antigua que ya no estaba activa. Pronto me puse en contacto con el Servicio Clientes y me dijeron que en un plazo de unos 10 dias al ser la cuenta anulada el dinero hubiera vuelto automaticamente a mi monedero y que desde allì hubiera podido poner la nueva cuenta y retirar el dinero. Esto nunca pasò. Empezaron a enviarme otra y otra vez los mismos mensajes comentado de que era solo cuestion de tiempo, hasta que un dia cambiaron de rumbo y me comentaron que era el banco que tenìa que devolver el dinero. Yo, al no ser seguro de como funcionan estas cosas, me puse en contacto con mi antiguo gestor que me aseguro que como que la cuenta esta cerrada el dinero ha sido devuelto autimaticamente, que este dinero nunca llegò allì. Despues de haber insistido varias veces, me han enviado un papel con la prueba que habian hecho el ingreso a la cuenta y que tenia que gestionarlo con el banco. Al tener otra vez dudas, me fuy presencialmente al banco. Alli otra vez, me han asegurado de que el banco nunca recibiò este dinero. Desde allì me han hecho Ghosting, nada de respuestas durante dias. Cuando finalmente despues de haber YO abierto un nuevo ticket pegando todas las conversaciones anteriores me han contestado, han empezado enviandome los mismos mensajes registrados de antes, que tengo que ponerme en contacto con el banco etc etc etc. Desde entonces han pasado ulteriores 4 dias, todo ha empezado a mediados de Abril. Piuedo enviaros todas las conversaciones que tengo guardadas en el mail si pueden ser utiles. No es tanto por el dinero, que son 200€, si no por el muy mal trato que han tenido, y porque no veo porque tengan que quedarse el dinero ellos y pretender que no son ellos los responsables. Ademas que esta misma situacion estarà seguramente pasando a varias otras personas. SOLICITO Denunciar a la empresa, ya los avisè pero como en su estilo, ni me han hehco caso y no me han dignado de una respuesta. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 11 de abril del año 2025 realice la solicitud de retirada del dinero generado en una venta realizada dentro de la plataforma de wallapop, despues del tiempo pertinente que suele tarda la transferencia verifique y nunca llego a mi cuenta el dinero en cuestión, me puse en contacto para iniciar la respectiva reclamación y que se realice una transferencia de nuevo por mi dinero, pero la plataforma lleva cerca de dos meses sin darme una solución y siempre responden de la misma manera. SOLICITO que se me transfiera el dinero que me pertenece, ya que me parece muy injusto que plataformas como esta se queden con el dinero y no pase nada, y en este caso el que pierde soy yo, por confiar en tal plataforma Sin otro particular, atentamente. Francisco Javier Diaz Guiza

Reclamación por producto no original recibido en compra a través de Wallapop Mensaje: El día 13 de mayo de 2025 compré un producto descrito como Dyson Airwrap original en la plataforma Wallapop, por un importe de 326,98 EUR. El vendedor aportó una garantía que indicaba que se trataba de un producto auténtico. Recibí el producto el 16 de mayo de 2025, y al comprobar que no funcionaba correctamente, lo envié el 17 de mayo al servicio técnico oficial de Dyson. Posteriormente, Dyson me informó, mediante comunicación escrita, que el producto no es original y por ello no podían repararlo. Me he puesto en contacto con el servicio de atención de Wallapop, quienes me indicaron que no podían intervenir debido al tiempo transcurrido desde la entrega. Sin embargo, considero que la situación requiere revisión debido a la naturaleza del producto recibido. Solicito amablemente: • El reembolso completo del importe pagado. • Que se revise el caso teniendo en cuenta la información técnica proporcionada por Dyson. • Que se tomen las medidas que correspondan para evitar futuras incidencias similares. Adjunto pruebas que incluyen el justificante de pago, la conversación mantenida con el vendedor, el documento de garantía y la comunicación recibida por parte del servicio técnico de Dyson.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [he realizado una compra en wallapop, la cual me han retirado el dinero de la tarjeta pero ese dinero no le ha llegado a nadie]  SOLICITO [que me devuelvan mi dinero, por favor].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 16/05/2025 adquirí en su página web unas maletas para una moto bmw. He estado fuera de casa y al llegar he visto que han tirado la caja con las maletas por encima de una valla de más de 2 metros. Al abrir el paquete he comprobado que una de las maletas estaba rota. Como habían pasado más de 48 horas desde que se tiraron en mi casa (yo no he firmado ninguna recepción ya que no he estado en casa) no puedo hacer la reclamación vía vuestros servicios en la web de wallapop. Pagué el seguro de wallapop al realizar la compra. Creo que tengo derecho a reclamar la devolución del importe de la misma. La compañía de transporte es SEUR, y el identificador del envío es: SEURESESBI7Q87W SOLICITO se me devuelva el importe de la compra. Sin otro particular, atentamente.

EN FEBRERO WALLAPOP ME CERRO LA CUENTA. EL 26 DE FEBRERO ME DICEN QUE ME HACIAN EL INGRESO PERO NUNCA A LLEGADO. LES HE MANDADO EL JUSTIFICANTE DE MOVIMIENTOS PARA QUE VEAN QUE NO ME LO AN INGRESADO. ME DICEN QUE NO LES CONSTA COMO DEVUELTO Y HASTA QUE NO LES MANDE EL JUSTIFICANTE DE DEVOLUCION DEL DINERO NO PUEDEN AYUDARME . COMO VOY A TENER UN PAPEL DE DEVOLUCION SINO ME LO AN INGRESADO. A ESTO ME DICEN QUE LO SIENTEN PERO YA NO ME PUEDEN AYUDAR. TOTAL QUE SE AN QUEDADO MIS 170 E