Últimas reclamaciones

Hola, quiero reclamar a la empresa la transferencia de manera urgente de mi dinero depositado con confianza en el monedero de mi cuenta desactivada por wallapop el 7 de agosto 2025, el mismo día que envié una solicitud de transferencia mediante formulario facilitado por la plataforma con número 15850108. Tras ella una agente me solicitó documentos para verificar datos, documentos que son privados y que tras la devolución de mi dinero también solicito que se destruyan. Estos documentos están en posesión de la empresa desde el día 8 de agosto y entiendo que es tiempo suficiente para cotejarlos. Me quiero atener al hecho que wallapop incurriría en un supuesto delito de apropiación indebida regulada en los artículos 253 y 254 de la Ley orgánica 10/1995 Código Penal español en el caso de no resolver mi solicitud. Atentamente CT

Buenos días, Soy usuaria de su aplicación con el NIF que he sido registrada para hacer esta reclamación. EXPONGO QUE: Esta noche, para mi sorpresa, he recibido un mail de ustedes diciéndome que me desactivan la cuenta porque he incumplido las normas de convivencia, que alguien ha notificado que vendo un producto falso o que no han podido comprobar que es original. Cuando he intentado entrar en la app, he comprobado que no podía acceder a ella. Después de años de compras y ventas de artículos de segunda mano con excelente experiencia reflejada en las valoraciones de mi cuenta con 5* y “Perfil Top”, me desactivan la cuenta alegando que no cumplo con las reglas establecidas en Wallapop por no poder verificar que un artículo que he colgado hace unos días es auténtico y que alguien lo ha denunciado. Independientemente de esto, el problema reside en que tengo el el monedero más de 199€ acumulados de ventas realizadas que no tienen nada que ver con ese producto supuestamente denunciado y que han recibido excelentes valoraciones por parte de los compradores. Además, estoy pendiente de una devolución de un artículo del que ayer he aceptado la no conformidad que ha abierto el comprador porque no cumplía con sus expectativas de calidad. El comprador supuestamente me iba a devolver por envío el artículo hoy mismo, lo recibiré??, también me quedo sin el?. O quizas que el comprador quiere quedarse con el artículo gratis y es el quien ha denunciado para que me cierren la cuenta y no tenga que devolverlo porque al desactivar mi cuenta no hay a quien devolverlo???? Me ha intentado “engañar” el comprador utilizando su plataforma de venta ???? Si es así, donde esta la protección de Wallapop que he pagado en todas las transacciones que he hecho?? SOLICITO; Que se pongan en contacto conmigo lo antes posible para que: 1) Ingresen en mi cuenta bancaria el dinero acumulado en el monedero ( más de 199€) procedente de ventas satisfactorias para el comprador como indican sus valoraciones. 2) Se aseguren de que recibo la devolución del artículo vendido en proceso de devolución ( cinturón loewe reversible) que ha quedado pendiente. Informarles además, que he abierto dos incidencias con número de referencia: 15887187 y 15887318, en las que reclamo estos asuntos que nadie ha respondido. Atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ya que Walapop me ha hecho un cargo a cuenta de 34,99 € el 19 de Marzo 2025. SOLICITO la devolución de este cargo revisando posibles compras o reservas semejantes en esas fechas no realizadas en ningun momento..poniendome en contacto con ellos y recibiendo la contestación de que el banco es el responsable. Quiero denunciar el hecho de que Walaopop es el unico responsable teniendo en su poder mi nñumero de tarjeta y aotorizando por ellos mismos este cargo sin compra alguna. Gracias Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola buenas tardes tengo una retirada de 90€ A una cuenta de banco antigua a la que ya no tengo acceso porfavor podeis solucionarlo muchas gracias

He realizado una venta y la supuesta compradora me ha indicado haber realizado un pago. Al no recibirlo, esta me indica que debo seguir unos pasos de soporte técnico. Me envían un enlace de un chat de soporte técnico en el que solicitan realizar un pago para que luego reintegren la cantidad, ya que me indicaba eran pasos para verificar la cuenta. Efectúe los pagos, luego me pedía mi dni para supuestamente devolverme el dinero. Hecho todos los pasos, no recibí el dinero de vuelta, ni me respondieron mas los mensajes. Intento hablar con soporte y solo tengo acceso a unos formularios en los que no tengo posibilidad de denunciar y el chatbot es inútil. Dais mucha facilidad a los delincuentes y más para que se salgan con la suya y ninguna protección al usuario. En ninguna parte de vuestra aplicación tenéis habilitado buzón de queja o reclamación. He sido victima de una persona desconocida que se ha llevado mi dinero, mi foto y mi dni y exijo solución inmediata y así como daños y perjuicios. Exijo una portal mas fiable y transparente para todos los usuarios en el que se pueda hablar con un equipo humano y no con un robot que no tiene alcance ni inteligencia desarrollada para satisfacer necesidades concretas, urgentes y específicas como de la que he sido victima

Hola realize un pedido y seleccion la opcion de pago con klarna en el momento de hacer el pago dio un error el pedido n se hizo mire en mi cuenta del banco para comprobar si me avian cobrado y efectivamente me avian cojido mi dinero klarna he estado hablando con ellos y me dicen que sin que wallapop cancele el pedido eden devolver mi dinero un pedido que no existe he hablado con wallapop y no me atienden no tienen o no tienen chat les he enviado un correo ha mangopay-admin@wallapop.com el pago fue en tres plazos un pago de 56,93 me cojieron 34,98 y quiero me los devuelvan ya que son mios..... adjunto el comprobante de mi cuenta del banco para que lo vean..... peo nada no me contestan tienen que ver que hubo un error y comunicarlo ha klarna si no ellos no me devuelven mi dinero asi que les pido su ayuda porfavor gracias.

El día 5 de agosto la compradora 4780 procede a comprar una tarjeta microSD sin previo aviso. Al recibir el producto, la compradora alega que el producto no funciona. Se le informa que el producto es nuevo y precintado, por lo que si funciona. La propia compradora afirma que es un problema de incompatibilidad tal y como aporta en sus pruebas de video y fotografía “La tarjeta microSD no es compatible, debe introducir una tarjeta express” En el anuncio y descripción no se informa de esta funcionalidad, se informa que es una tarjeta microSD normal compatible con Nintendo switch Lite , v1 (año 2017) y v2 (año 2021). No obstante, wallapop acepta la disputa acordando la devolución cuando el producto ya ha sido manipulado y ya no se va a devolver en las condiciones recibidas. Pues el producto ha sido manipulado por el comprador, con rotura de precinto y con volcado de datos en la tarjeta Micro SD, alterando el contenido principal. La compradora deja caer la responsabilidad en mi persona, cuando es la primera responsable de no leer las instrucciones de su consola o con un búsqueda simple en internet que informa que esta consola recién salida al mercado hace menos de 1 mes requiere una tarjeta Micro SD express. En fotografías y descripción no se hace referencia a esta información. Wallapop favorece esta clase de prácticas abusivas en las que un comprador irresponsable que no pregunta y no se informa previamente de lo que requiere su nueva consola, haga recaer la responsabilidad en un vendedor que subió un producto hace 2 meses y que informa íntegramente y correctamente de las características, sin hacer ninguna alusión a funcionalidad de lectura express o que sea compatible con recién consola sacada al mercado. Por ello, reitero que no se están siguiendo las políticas de términos y condiciones aceptadas que dejan claramente la siguiente información: 1. Si un producto está roto o no coincide con la descripción deberá ser devuelto en las condiciones recibidas. No siendo esto posible porque la compradora ha roto precinto y cartón de protección de estreno. 2. Está excluido de devolución los productos que hayan sido manipulados. Se da este caso al proceder a un volcado de datos en la memoria de la tarjeta Micro SD, lo que hace perder los datos originales de lectura por el reemplazo de los nuevos al ser usada. 3. El comprador alega que el producto no funciona, y sus propias pruebas audiovisuales afirman que el producto si funciona pero que no es compatible con su modelo de consola. 4. Como vendedor informo y anuncio la funcionalidad real de la tarjeta Micro SD, su modelo y a que consolas si funcionan. En esto no se informa que sea apta para su modelo de consola, ni mucho menos que tenga la funcionalidad express. 5. Como comprador, debe ser el principal responsable de saber que compra e informarse. En su propio manual de uso de la consola o una búsqueda simple en internet aparece claramente que su modelo de consola requiere una Micro SD exclusiva con funcionalidad express. Por lo que no se puede hacer recaer en mi persona como vendedor esto, y mucho menos cuando no surgió ni una mínima pregunta de esta compradora. Por ello, informo que se atienda a los términos y condiciones aceptados en la plataforma. Y se trabaje con la suficiente diligencia para aceptar disputas que concuerden. 1. La tarjeta si funciona, no es un producto que tenga ningún fallo o anomalía. 2. Foto y descripción se ajusta a lo recibido. 3. El vendedor no tiene la responsabilidad de compradores que no se informan o no saben lo que compran. Se solicita que se anule la devolución aceptada de wallapop, y se proceda al ingreso de los 40€ en mi monedero. En caso, contrario se procederá con la disputa en el consumidor europeo.

hola realice un pedido a traves de la plataforma de wallapop, en el que pedi una tienda de campaña , en la que al recibirla , le faltaba un suelo interior de la tienda y las piquetas para su montaje . encima la tienda el anuncio ponia 2 usos , y al recibirla , la tienda esta incluso con plasticos amarillos , que eso no tiene 2 usos , y encima tiene humedades y esta apulgarada . el vendedor me indica que claro que envio lo q falta , y esta mintiendo , y yo justo al reicibir el pedido , la plataforma WALLAPOP , te indica , esta todo ok ? o hay algun problema , puse hay algun problema , faltan cosas y la descripcion no se adecua con lo recibido

Me han desactivado por segunda vez la cuenta de Wallapop injustamente, teniendo entre estas 2 cuentas más de 40 valoraciones. Me mandan correos diciendo que han tenido que eliminar los anuncios porque mis productos, comprados en tiendas oficiales, físicas y autorizadas, infringe con su política de falsedad, SEGÚN ELLOS. Además, el motivo por el cuál se me ha desactivado la segunda cuenta se debe a la publicación de un producto, exactamente una camiseta de fútbol, que conseguí en un sorteo del patrocinador del equipo, por lo tanto es Oficial. Les mandó capturas del correo, en el que se me informa de que soy uno de los ganadores, y en cambio los inútiles de WALLAPOP, me piden facturas de productos que compré hace más de 5 años y los vendo porque ya no me valen. Aún así, dicen que no se puede activar de nuevo la cuenta. VAYA PANDA DE L4dr0nes

Hola, Hace unos días un chico se puso en contacto conmigo para realizar una compra de una Controladora KO MOTOR que tenía anunciada que es válido para Talaria y Surron (moto eléctrica estilo bicicleta) la cuestión que me pide el número de teléfono para que le envíe fotos y que le haga una rebaja del producto. Me pregunta el chico donde la tenía puesta y yo le digo que en una TALARIA. El chico me dice que es para una Surron pero q la controladora es la misma simplemente hay que cambiar los cables. La cuestión que el chico realiza la compra y después de dos días me dice que no lo quiere. Que a echo unas pruebas etc etc.. y el chico abre una disputa diciéndome q mi producto está mal… que no coincide la descripción etc etc.. todo mentira pues el chico habló conmigo por WhatsApp. Después de abrir la disputa ahora resulta que le dan la razón al chico por que dicen que el producto es incorrecto!! Mentira lo que varía de uno a otro son los cables que el mismo ya lo sabía antes de realizar la compra.