Últimas reclamaciones

Empresas reclamadas: WALLAPOP, S.L. (C/ Casp, 108, 08010 Barcelona – soporte@wallapop.com ) SKRILL LIMITED (25 Canada Square, London E14 5LQ, Reino Unido – help@skrill.com ) Asunto: Reclamación por phishing con suplantación de identidad de Wallapop y Cajamar, con desvío de fondos a Skrill. EXPONGO: El día 02/10/2025 publiqué por primera vez un producto en la plataforma Wallapop. Una usuaria identificada como “María Cojenko” (+34 632 05 35 97) me contactó interesada en la compra, indicándome que ya había realizado el pedido y que recibiría un SMS de confirmación. Poco después recibí un SMS que simulaba ser de Wallapop, con un enlace para “confirmar la venta”. Al acceder, se abrió una página idéntica a la de Wallapop, con un chat falso de atención al cliente que me solicitó datos bancarios y la aceptación de un supuesto seguro para proteger a vendedores y compradores. Desde ese mismo enlace se desplegó una web falsa de Cajamar, con un supuesto asistente virtual que me presionó bajo amenazas para validar operaciones. Como consecuencia de dicho engaño, se efectuaron tres cargos no autorizados de 490,09 € cada uno (total 1.470,27 €) en mi cuenta, que fueron desviados a cuentas abiertas en Skrill (Londres). Dispongo de pruebas: SMS recibido con el enlace Link de la web falsa (Wallapop + Cajamar) Conversación con la supuesta compradora Extractos bancarios que reflejan el desvío de fondos Denuncia interpuesta ante la Guardia Civil SOLICITO: Que la OCU gestione mi reclamación frente a Wallapop y Skrill, dado que el engaño se produjo mediante la suplantación de la identidad de Wallapop y el uso de la plataforma de pagos Skrill para desviar los fondos. Que se inste a Wallapop a asumir parte de la responsabilidad por el perjuicio sufrido y a reforzar sus sistemas de seguridad y verificación de usuarios. Que se inste a Skrill a investigar las cuentas receptoras, bloquear los fondos y colaborar en la recuperación del dinero. Que se me indique la vía adecuada para continuar la reclamación (Consumo, arbitraje, vía judicial o internacional) y los plazos disponibles. Que se me mantenga informada del avance de esta reclamación. Que, ya sea por parte de los autores directos o de las empresas implicadas cuya actuación o falta de medidas de seguridad permitió el engaño, se me devuelva íntegramente el importe robado de 1.470,27 €, en compensación por el perjuicio económico sufrido.

Hola realice una transferencia desde mi cuenta de wallapop el 17 de septiembre y a fecha de hoy no me ha llegado tengo correos electrónicos de la venta y la cuenta me la han bloqueado y no puedo ver nada

5 días antes pagado un producto - bomba contracorriente - cual tenía der recibida por Seur.Seur ni intentado recoger - pero salido información (en la compra en wallapop) que intentan recoger y que no era preparado el paquete Día entero estuve en casa dos personas - especialmente por la recogida. Hoy viernes es 5.dia..No tengo ni producto - ni dinero Tengo que comentar que se trata de 500€ ...No puede anular la venta ni el vendedor ni yo como comprador...Donde esta el dinero ? Repito que no se trata ni 5 ni 50€ pero de 5 0 0 €......Deseo anular la compra y volver mi dinero a monedero...

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras caducar la compra que efectué en su plataforma solicité el reembolso de la misma pues no se había efectuado el envío del producto. Tras reclamar tanto a Carrefour financiera como a ustedes sigo a la espera de recibir los 139,68€ de una compra que no finalizó. SOLICITO El reembolso de los 139,68€ Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes En las capturas del chat que adjunto y que se ha ignorado , el propio comprador confirma que iba embalado con plástico de burbujas y que es la propia agencia ha tratado a patadas. No voy a aceptar la devolución de un artículo que la agencia ha dañado y que encima el propio comprador se ha negado a enviarme fotos. Además en las propias imágenes del anuncio , adjunto 2 , se ve además que hay artículos que están desmontando y no en perfecto estado. Qué necesitan reparación y montaje. En la descripción del anuncio e imágenes nunca se habla de un artículo que no está en perfecto estado. La empresa de mensajería, SEUR es quién debe hacerse cargo y abonar tanto a comprador como vendedor los daños. Me reitero, no voy aceptar devolución y voy a tomar medidas legales porque Wallapop está incumpliendo la protección al vendedor. Un saludo

Hola, realicé un pedido en wallpop de 25€, aparece en la pantalla como comprado y me quitaron de la cuenta el dinero, pero al vendedor no la aparece como vendido y no puede imprimir la etiqueta para imprimir y enviarme el producto, tengo justificación del banco como pagado, np sé que se puede hacer en este caso, espero que me devuelvan el dinero. mi correo es tsaadp@gmail.com

Hola, realicé un pedido al usuario Outlet Circular de una Roomba (robot de limpieza) por un importe de 124,90 €. Me ha llegado un paquete con un anillo y una postal. He abierto una disputa y, no entiendo el porqué, Wallapop me la ha cerrado. Ahora, casualmente, el vendedor vuelve a vender el mismo producto con las mismas fotografías.

Compre un tubo de escape para una moto en wallapop,el anuncio ponía que era para Yamaha fz8 mi moto es una Yamaha fz8 al ir a montarlo no valía,el tubo no tiene la forma adecuada,el vendedor no acepta la devolución después de demostrarlo con fotos y vídeo, wallapop le da la razón,cosa con la que no estoy de acuerdo,el tubo tiene dos partes él silencioso que si es para Yamaha fz8,la segunda parte que es un tubo de empalme con la moto no coincide el diámetro ni con los grados de la curva,en una foto sale el tubo que el vendedor me envía y en la otra el tubo correcto para mí moto,no se parecen en nada

Realicé un pedido de 2 cristalerías en Wallapop el 5 de septiembre, el 12 de septiembre lo recojo, ya veo que la caja tiene 2 fuertes golpes. Cuando abro las cristalerías están también rotas, la mitad de una y varias piezas de ella. Abro una disputa y Wallapop resuelve la disputa abonándome 8 euros de un total de 33,79€ haciendo una regla numérica de las piezas que faltan y dándole ese valor. Comunico a Wallapop que no estoy de acuerdo con esta resolución, que se paga un seguro en cada transacción para estos casos y supongo que la empresa de mensajería tendrá el suyo propio. Me dicen que no pueden ayudarme más y les digo que una cristalería no puede valorarse por piezas sino en su conjunto y pido devolución del pedido completo. No me dejan devolverlo ni desistir de mi compra y no me contestan Quiero devolverlo todo y que me ingresen mi dinero

Hola, Wallapop ha suspendido mi cuenta, sin justificación, y no responde a mis mensajes. Es una vergüenza el tratamiento de datos y de clientes de esta empresa.