Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 4/10/2025 adquirí en su página web https://es.wallapop.com/item/impresora-laser-multifuncion-brother-mfc-l2700dw-1180439679 el producto Impresora láser multifunción Brother MFC-L2700DW. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por varios puntos en el lateral superior izquierdo, uno de los plafones estaba se levantaba y el plafón de los mandos también había recibido un golpe); en el interior hay varias piezas interiores rotas que no he podido identificar su origen. La caja presentaba indicios de haber sufrido un fuerte golpe que se corresponde con el lugar donde se hayan los daños. Según la página web el estado de la impresora es como nuevo. A la constatación de los daños efectue la preceptiva reclamación a través de la web de wallapop; tras pedirme una serie de fotografias, cierran el caso, ofreciendome un descuento en el precio. Me opongo a esa solución ya que la impresora no funciona y reabren mi queja y vuelven a resolver que en las fotos se aprecian daños externos y que me vuelven a ofrecer el descuento anterior. Ante esta respuesta les repito que la impresora no funciona y aún estoy a la espera de respuesta. El sistema no me permite descargar la factura, pero, además del precio de compra 75€, me han cargado 15.70€ en concepto de protecion wallapop y envio. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - captura de pantalla del producto - captura de pantalla de las conversaciones - las fotografias están en las captura de pantalla de los mensajes. SOLICITO se admita la devolución del producto defectuoso y se me devuelva el dinero pagado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Pues simplemente que quiero cambiar el correo electrónico de wallapop porque no puedo pasar a mi cuenta ni hacer nada sin verificar el correo. Este es el correo: facebook1596842778407@fb.wallapop.com Al no poder entrar, no puedo verificar nada. Necesito una respuesta porfavor. Gracias

Buenos dias, la semana pasada realice una venta, se me ingreso el importe en el monedero, realice el proceso de identidad y me comunicaron que la identidad habia sido verificada. A continuacion solicite retirar el saldo del monedero a mi cuenta bancaria, el 1 de Octubre, y a dia de hoy 8 de Octubre no lo he recibido. Tambien, como veo en otras reclamaciones, sin previo aviso he quedado desconectado de la plataforma. Les solicito recuperacion de contraseña para poder iniciar sesion y no recibo email con una contraseña. Les he escrito varias veces y no recibo respuesta

Buenas. De la noche a la mañana sin previo aviso me desactivan o bloquean la cuenta. No tengo ni la mas remota idea de porque, dado que ni considero haber cometido ninguna ilegalidad y ademas como ya digo no se me ha notificado de nada. Por otro lado al no poder acceder las ventas que tengo pendientes y cuyo dinero he ganado honesta y legalmente, estoy perdiendo dinero, porque lo que he vendido lo tiene un usuario en su poder, pero yo no recibo un centimo de mi venta porque no puedo acceder a mi cuenta y reclamarla. Por favor pido que me reactiven la cuenta o que me den el dinero que me corresponda.

Estimados/as señores/as: El día 1 de agosto compré con un gasto de 23,83 una PlayStation 2 del cual el vendedor me envió un paquete con unos vestidos de muñeca, una piruleta y un papel que decía disfruta de tu compra!! A la vez el pedído se envío el día 4 de agosto. En la etiqueta del pedido ponen todos mis datos , un peso de 5 kg y que se envío el día 1 sospecho que la etiqueta es descargada de la pagina web o algo el vendedor dice que yo he pegado la etiqueta en otro pedido y la empresa donde recogí el pedido dicen que fue ese el que le entregaron desde import es la primera vez que me sucede algo así y no se que hacer en este caso. Sospecho que por temas de equivocación la empresa de transporte haya enviado sin comprobar el peso pero se que en el centro de distribución pesan cada paquete y queda constancia si pesa menos .

Hola buenas , me desactivaron la cuenta wallapop sin aviso ni motivos de nada con 110€ en la cuenta y ahora no contestan a los correos ni nada solo mandan mensajes genericos sin soluciones es desesperante mi cuenta es @djknutosound@gmail.com porfavor necesito ayuda ,gracias

Wallapop: promesas vacías y un servicio al cliente vergonzoso. Hice un envío a través de Wallapop y el producto llegó dañado durante el transporte. Lo peor no es que pasara eso, sino cómo gestionan el problema. Su atención al cliente es desesperante: tardan más de 12 horas en responder cada mensaje, y cuando por fin contestan, lo hacen con respuestas automáticas y sin sentido, sin molestarse en leer lo que uno explica ni revisar las pruebas. Les he enviado fotos claras del embalaje original, y aun así insisten en que el producto estaba mal empaquetado, basándose en cómo me lo devolvieron, no en cómo lo envié. Es ridículo. Y lo más indignante: Wallapop tiene una política oficial que dice que se responsabilizan de los daños ocurridos durante el envío. Pero cuando realmente ocurre, se desentienden completamente. Se escudan en excusas absurdas para no cumplir su propia garantía. Por si fuera poco, no hay manera de contactar con ellos directamente: ❌ No tienen correo electrónico de atención al cliente. ❌ No tienen teléfono de contacto. Solo un chat en la app donde nadie te ayuda y las respuestas llegan con cuentagotas. Wallapop presume de ofrecer seguridad en las transacciones, pero es solo marketing. Si algo sale mal, estás totalmente solo. No recomiendo usar Wallapop Envíos bajo ningún concepto. Es una plataforma que no cumple sus propias políticas, no escucha a los usuarios y no asume ninguna responsabilidad.

Soy el destinatario del paquete nº 1 (******) y posterior Re etiquetado a nº1 (******) El artículo es de Wallapop. El envío n1º fue gestionado por la Agencia de Valencia el día 25 , y comunicando que después de haber sido enviado desde la Coruña, en el ultimo paso de reparto en Valencia excedía las medidas y debía ser devuelto al remitente. Rellenando una encuesta alguien en Valencia ese mismo día 25. Informan que este paquete, es re-etiquetado a nº2 El envío nº2 , figura “no depositado” desde el 25/09 tras pasar por Agencia Valencia. Cuando no ha salido de las instalaciones. El bulto es voluminoso (1 × 0.5 m) difícil de perder. Desde el primer día, podrán comprobar que he intentado comunicarme con su Call Center, el cual cada día ha dado una versión, incluso que estaba de camino ya o que se los cambios que ellos veían no se habían actualizado en la red y cada día ha pasado hasta hoy sin movimientos desde el día 25. Me trasladan qué es wallappop quien debe hacer la reclamación, están informados y me dicen que oficialmente hasta 20 días después ellos no pueden iniciar reclamación. Solicito, por favor, solución a este problema, que se haga seguimiento concreto del caso y no se espere a dar por perdido el paquete. El articulo tiene un valor ( no económico) importante dado que es un artículo descatalogado de difícil de encontrar, y estoy dispuesto a realizar todas las gestiones que sean posibles para que no se pierda y poder tenerlo No quiero que finalmente se gestione la perdida del articulo, sino intentar solucionar y disponer del articulo. En las imágenes adjuntas privadas se encuentran los números de seguimiento y datos personales

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una venta la semana pasada, y como ya tengo bastante experiencia como vendedor en Wallapop, realicé el envío dentro del plazo requerido. El pasado 2 de octubre, deposité el paquete en un locker de Correos (Citypaq) con número de envío PKBW0E0714154590141710R, pero en una semana nunca se actualizó el estado del mismo, llegados hasta el día de hoy, en el que de manera automática se canceló la venta sin tener yo ni el comprador noticias del producto depositado. SOLICITO que se pongan en contacto conmigo para buscar una solución o aclarar con Correos la naturaleza de este incidente, ya que es un asunto que me perjudica de manera económica y desde la aplicación no se me ha brindado una solución ni decente ni eficaz. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  WALLAPOP Me pongo en contacto con ustedes porque realice una compra el 18/09/2025 la cual fue cancelada por ustedes por motivo que el vendedor no envió el producto, según indican me enviaron el reembolso el 24/09/2025 el que aparece retenido y al llamar al banco me indican que el 09/10/2025 se les trasladara el importe a WALLAPOP SOLICITO LA DEVOLUCION INMEDIATA AL HABER PASADO MUCHO TIEMPO DESDE EL PEDIDO QUE ME HAN CANCELADO. Sin otro particular, atentamente. MARISOL