Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 27 de Febrwro de 2026 hice una compra y pagué a través de vuestro QR, pero dio error la compra y salió un mensaje de que me devolveríais el dinero en un plazo de 10 máximo de 10 dias. Estamos a 16 de Febrero y no he recibido el reembolso y encima vuestro sistema de reclamaciones me está diciendo una respuesta que no tiene nada que ver con mi pregunta. SOLICITO la devolución del importe de manera inmediata Sin otro particular, atentamente.

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Ayelén (Wallapop) 23 mar 2026, 13:27 CET Buenos días, Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número ya se encuentra tramitada en el caso 17540427. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 16 mar 2026, 17:47 CET

Buena. La conversación se hace etérna porque responde cada 3 días y con respuestas absurdas. Ya que la devolución pone que es en un plazo de 10’dias y su compañera se ha sacado de la manga que son 30 días. Le he pedido que me diga donde aparece eso en vuestra web y no me responde, porque sabe que se ha debido todo a un error

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Agnes (Wallapop) 30 mar 2026, 8:35 CEST Buenos días, Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número ya se encuentra tramitada en el caso 17540427. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 23 mar 2026, 20:02 CET

Su compañero cerró el caso hace varios días sin resolverse. Según me comentó como mucho hoy día 30 debería haber recibido el Reembolso y no es así. Por favor necesito una solución ya