A través del presente escrito, interpongo una reclamación formal en relación con la compra del producto Adidas Gazelle realizada el día 9 de marzo a través de su plataforma mediante el servicio Wallapop Envíos.
MOTIVOS DE LA RECLAMACIÓN:
Producto con vicios ocultos: Al recibir el paquete, el calzado presentaba una apariencia correcta. Sin embargo, en el primer uso , un suela se empezó a desprender . Este es un caso evidente de vicio oculto por cristalización o degradación de materiales, imposible de detectar en una inspección visual superficial.
Incumplimiento de la Protección Wallapop: He abonado una tasa obligatoria en concepto de "Protección Wallapop". El objetivo de dicho seguro es garantizar que el comprador recibe un producto funcional. Un calzado que se desintegra al primer uso no cumple con las condiciones mínimas de venta.
Resolución arbitraria de la disputa: Wallapop ha cerrado la disputa a favor del vendedor sin realizar un análisis técnico de las pruebas aportadas. Su resolución alegando que el producto "ha sido usado" es improcedente, ya que el defecto solo podía manifestarse, precisamente, al ser utilizado.
SOLICITUD:
Solicito la revisión inmediata de este caso y el reembolso íntegro de la operación (importe del producto, gastos de envío y tasa de protección), que asciende a un total de 40,74 €.
Les informo de que, en caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 7 días, procederé a formalizar esta reclamación ante la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) y las autoridades de consumo pertinentes, aportando toda la documentación y el historial de comunicaciones como prueba de su desatención.
Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta.
Atentamente,
Olga
