Últimas reclamaciones

Hola,realice un pedido en wallapop y al pagar tuve problemas al entrar en la cuenta PayPal y al volver a realizar la transacción reiniciándose la aplicación de PayPal pude hacer el cobro.El cliente acepto la oferta y por lo tanto me han descontado el importe pero me lo han descontado dos veces con dos transacciones diferentes pero el mismo importe.He hablado con el vendedor y me ha cancelado el pedido pensando que me ibais a descontar los dos importes para tenerlos reembolsados y poder realizar la compra de nuevo pero en vez de reembolsarme los dos importes solo me habeis reembolsado uno el otro lo tengo como cobrado en PayPal.Por favor anularme dicha transacción que me queda pendiente lo antes posible así podré realizar la compra del artículo antes de que se lo venda a otra persona.Un Saludo y Gracias.

Buenas tardesMe pongo en contacto con ustedes después de intentar ponerme en contacto con la empresa de wallapop y no haber sido posible contactar con ellos de ninguna manera. El motivo es porque tengo una venta en curso y con el paquete entregado en correos y wallapop me ha cancelado la venta.El paquete fue entregado el último dia de plazo debido a haber coincidido la venta en fin de semana y siendo ademas el pasado martes 12 de octubre festivo, pero en ningún momento ha sido enviado fuera de plazo. Ese mismo día de madrugada me informa wallapop que la venta ha sido cancelada.Me puse en contacto con correos y me comunican que ellos no pueden hacer nada.Les remito el código de envío de correos y tengo el justificante del envio Código de envíoPK55Z20733550960136653NEspero se pongan en contacto conmigo lo antes posible y resuelvan la incidencia.Teléfono de contacto 617451831Muchas gracias y reciban un cordial saludo.

Hola, recientemente he obtenido el resultado de una disputa abierta en Wallapop en la que yo soy el vendedor, y la otra parte el comprador.Lo primero, indicar que mi reclamación va en contra de Wallapop, y a la lamentable gestión realizada de la disputa.El 13 de Septiembre, tras la conversación con un usuario de Wallapop y el acuerdo de compra mediante el sistema Wallapay, él realiza el pago por la noche. Al día siguiente, como siempre hago con mis productos, realizo una prueba del mismo. En este caso, al ser una tarjeta gráfica, realizo el test FURMARK y lo grabo durante más de media hora. Tras esto, empaqueto el producto, y a la tarde, cuando tenía disponibilidad personal, acudo a correos a entregar el paquete. Como siempre hago, realizo una captura de pantalla del código de seguimiento que debo utilizar en el envío.Tras varios días, el comprador recibe su pedido, y tras 24 horas de recibirlo, me escribe indicándome que no funciona correctamente, y que se traba su ordenador. Ante mi sorpresa, le indico varias acciones por las que pueda fallar, según me indica, sin éxito.Al ver que se le acababan las 48 horas, abrió una disputa en la que aporta una imagen de un monitor con la pantalla azul.Lógicamente, no acepto la disputa, porque como puedo demostrar con el vídeo que realicé, la tarjeta gráfica funcionaba correctamente horas antes de su envío.Al entrar en el centro de disputas de Wallapop, el agente número 1 me solicita el 23 de Septiembre el vídeo que indicaba tener cuando rechacé mi aceptación de la disputa. Además, se me solicita el código de seguimiento del envío. Sin embargo, desde la aplicación de Wallapop me es imposible obtenerlo, porque la conversación con el comprador misteriosamente había desaparecido. En el centro de disputas, tampoco soy capaz de localizar el código del envío.Siguiendo las instrucciones, realizo la subida en la plataforma Vimeo y adjunto el enlace tal y como se me indica.Ya que no había un canal directo de respuesta, se me solicita que el enlace el vídeo lo envíe mediante el formulario genérico incluyendo en el asunto éste código de seguimiento, que si no llega a ser por mi captura de pantalla, no podría obtener.Al día siguiente, recibo confirmación de la recepción de las imágenes (cuando to envié un vídeo) y que se estudiará el caso.Tras varios días, recibo varios correos del agente número 1 tipo Seguimos estudiando el caso (días 27 y 30 de Septiembre), finalmente el día 1 de Octubre recibo el mensaje del agente número 2 indicando que se acepta la disputa porque el producto no corresponde con el ofertado o es defectuoso.A destacar que la falla la realiza otra persona diferente a la que seguía mi caso, y que, es imposible fallar en contra del vendedor (yo) habiendo aportado pruebas más que suficientes para demostrar el correcto funcionamiento del producto horas antes del envío.Las consecuencias de esta decisión es que al comprador se le devolverá su dinero íntegro, Wallapop recibirá su dinero de las comisiones, y yo, como vendedor, no recibiré dinero, habré perdido tiempo y además quedaré en mi poder con un producto defectuoso que lógicamente no podré vender.Solicito que se me repare el producto por parte de Wallapop, ya que entiendo que el seguro que se paga (y no es precisamente barato) debe cubrir este tipo de incidencias.Sin más, agradecer la atención y confiar en que se pueda resolver de la mejor manera posible.Saludos.

Buenas tardes, les escribo porque quiero saber porque me cierran la cuenta de wallapop con el correo:jftp7jmbhb@privaterelay.appleid.com, llevo varios días mandando mensajes por correo electrónico y no me dan una solución, solo me han dicho si es un fallo de la aplicación y ya está resuelto ya que eso es mentira, porque mi perfil se encontraba con una imagen y ahora esa imagen no está y la sustituye un fondo blanco con un interrogante, y estoy preocupado porque tengo un dinero en esa cuenta y lógicamente quiero recuperarlo, y wallapop no me está brindando ninguna respuesta para poder solucionar todo con la mayor facilidad posible.

Hola, hice una compra a través de wallapop envios, tras recibir el paquete (iba envuelto en un plastico negro) parecía estar en buen estado. Pero una vez retire el plástico vi que la caja llevaba varios golpes, y estaba chafada en varios sitios. Tras abrirla y comprobar el producto vi que algunas de las cosas llevaban grietas. Estamos hablando de una cámara reflex digital, es decir una cosa muy sensible y no me parece correcto que haya ido dando golpes en el trasporte. Los objetivos son lo que vinieron con grietas. He de destacar que se me pidió un seguro para el transporte y lo pague. Después de abrir una consulta con wallapop me pidieron mil explicaciones y fotos y no me han respondido aún.... He enviado varios mensage y correos y sigo sin respuesta. Tampoco cogen el teléfono de atención al cliente.

Hola,Wallapop me ha comunicado a través de un correo que mi cuenta está suspendida (cuenta en la que tengo envíos pendientes y dinero) y tras varios correos pidiendo una explicación la única respuesta que obtengo es un mensaje automatizado que han tenido un problema técnico y que ya está resuelto el problema, cosa que es falsa.Quisiera saber qué ocurre con ese envío que está en tránsito y con el dinero de mi cuenta.

Hola, wallapop me baneo la cuenta de forma injustificada , porque no vendo falsificaciones, ni muestras , ni productos abiertos, simplemente algún usuario molesto por algo me debió denunciar. Ahora he dejado un envío en camino ,un comprador esperando en la calle porque no puedo comunicarme con él y lo peor de todo 165€ en mi monedero de la aplicación de productos que vendí que nunca recuperaré pues no tengo forma de acceder a mi cuenta. Solicito me sea ingresado en mi cuenta bancaria este importe o me habiliten mi cuenta victoria031084@hotmail.com de nuevo. Gracias

Buenas tardes,Ayer compre un articulo a traves de la plataforma wallapop, hice el pago dentro de la misma por seguridad y ocurrio un error en el momento del pago.Se produjo un error justo al momento que mi banco a autorizado el pago y tienes que volver a la app de wallapop para terminar de finalizar la compra, en este momento el redirect no funciono correctamente y la compra nunca finaliza.En mi banco ya esta retenida la cantidad total de 203,55€, pero al vendedor no le ha llegado ninguna peticion de compra, por tanto, no me puede enviar el producto por una falla del servicio de wallapay.He intentado contactar con wallapop y no es posible ya que su servicio de postventa es lo peorSolicito la devolucion de la cantidad con la mayor brevedad posible

Hoy dia 09/09/2021 me he levantado y al meterme a mi cuenta de wallapop he visto que esta desactivada, una cuenta con mas de 70 valoraciones positivas de 5 estrellas, no me han dado ningun motivo del baneo, lo mejor de todo es que en dicha cuenta tenia 15€ en el monedero, dos ventas en proceso ( a espera que el comprador las recogiera) una de 34€ y otra de 50€, es decir me han baneado la cuenta teniendo 99€ en mi monedero, tambien tenia una compra hecha de ayer la cual no puedo ni tan siquiera ver ( es decir no puedo ni ver el numero de seguimiento) una compra de 29€ que no se si llegara a casa, y una disputa abierta con un comprador la cual no puedo responder debido a que mi cuenta se encuentra baneada, eso si los mensajes al correo me siguen llegando por eso se que el comprador me ha abierto una disputa.Me pongo en contacto con ellos via twitter y no me dan ninguna respuesta util, me dicen que desde ahi no pueden hacer nada, mando tiket en su formulario y tampoco recibo respuesta, es decir wallapop me cierra la cuenta con mas de 100€ en el monedero que no puedo trasladar al banco.

Desde el día 25 de Agosto llevo sin poder sacar 150 euros del saldo de mi monedero a mi cuenta bancaria en una cuenta de Wallapop con 41 votos positivos. Antes de ayer ante la imposibilidad de transferirlos (como así hice con otra venta 15 días antes sin problemas) busco contactar con ellos y lo logro a través de un enlace en twitter pues desde la aplicación es imposible. Tampoco dispone Wallapop de ningún teléfono.Ayer me contesta una tal Lilian y me pide que para poder ayudarme necesito enviarle fotografía del dni por ambas caras. Se las envio y a día de hoy sigo igual. El día 25 al menos aparecía el saldo para poder gastarlo en su aplicación con alguna compra, pero es que desde ayer ni aparece en verde el botón de transferir el dinero y arriba me sale un error en rojo que me dice. Una incidencia bloquea tu cuenta. Contacta con nosotros con un botoncito a la derecha de Contactar al que le das y te sale una página en blanco con un error abajo que te dice. No se pudo obtener el artículo. Volver a intentar.Rogaría me dieran una solución para no tener que tomar otras medidas que no desearía tener que ejercer como consumidor al que se han vulnerado sus derechos.