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Problema con un reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. P.

A: WALLAPOP

23/06/2023

Hola, hice una compra en Wallapop el día 11 de Junio por la tarde, horas después la compra fue rechazada. Wallapop me envió un mensaje el día 12 de Junio diciéndome que me haría un reembolso entre 2 y 5 días a partir del 12 de Junio. Hoy día 23 de Junio Wallapop sigue sin devolverme el reembolso y ni tampoco contesta a mis mensajes. Puesto que la compra fue rechazada wallapop tiene la obligación de devolverme los 43,52 € de dicha compra

Mensajes (2)

WALLAPOP

A: J. P.

23/06/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9047666.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9K09MD-Z9J7R]

WALLAPOP

A: J. P.

30/06/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 30 jun 2023, 16:09 CESTBuenas tardes, Jorge:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has comprado, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 23 jun 2023, 13:13 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9K09MD-Z9J7R]


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