Problema con el rembolso

Hola realice una compra en wallapop que la vendedora rechazo pero wallapop me cobró la compra y han pasado casi diez días y no me han devuelto el importe.Me dan el número de preautorizacion y de pedido para que hable en el banco pero en el banco no saben nada y sigo sin saber cuándo recibiré mi dineroStamen descriptor: 909942352Preautorizacion: 3721849114

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