Últimas reclamaciones

Buenas realice un pedido en wallapop de una camara de vigilancia para casa. Nada mas recibirla le doy al botón de ON y se esucha un ruido ensordecedor que hace inservible una camara de vigilancia 24h. Le envio un video al vendedor para avisarle del problema y quedo en abrir disputa en wallapop. En wallapop documento el problema con fotos (no admiten videos en la app) y el detalle del problema y me encuentro que despues de 4 dias me desestiman la disputan y le terminan pagando al vendedor...Tengo un perfil con comentarios de otros usuarios 100% positivos. No entiendo en que se basa Wallapop para no dar la razon a compradores serios. Asi que en este caso han sido 30€ con gastos pero si compro un producto como un movil o cualquier producto electronico, como tenga un fallo wallapop es avalista de engaños.

Hola,Hace cosa de 15 días puse una incidencia vía app wallapop comentando que no me dejaba retirar mi dinero de las ventas realizadas por la misma app. La única información que se me ha facilitado es que: ‘’una incidencia bloquea mi cuenta, nada más’’.He abierto incidencias y he enviado correos electrónicos a los responsables de la plataforma y no he obtenido respuesta alguna sobre mi situación. Es muy triste que una empresa tan grande tenga un servicio tan absurdamente desastroso.Lo único que quiero saber es: el motivo del bloqueo de mi cuenta ( que me deja pagar pero no retirar), la devolución de la cuenta y que la retención ILEGAL de mi dinero se solucione con efectos inmediatos.

Hola. Realicé la venta de un iPad pro acompañado de diversos accesorios el día 2 de abril a un comprador que dice llamarse Fernando Mayo Sanz. Nada más recibirlo dijo que no funcionaba (cosa que me hizo sospechar mucho, pues se envió totalmente revisado y funcionaba perfectamente). Avisé a Wallapop que me parecía muy sospechoso cuando el comprador inició proceso de disputa para devolver el producto y recibir un reintegro.Confié en hacer el envío y el cobro a través del sistema de envíos de wallapop que anuncian es seguro. Resulta que el sistema de envíos no lleva el paquete al domicilio, sino que lo deposita en correos para su retirada por el comprador. Perfecto para el estafador. Luego éste devuelve lo que quiere (en este caso una piedra empaquetada) y Wallapop automáticamente reintegra el pago al estafador. Un paraíso para él.Ni pregunta al vendedor si lo que ha recibido está correcto ni tan siquiera hace caso a los correos que les envío, donde además, advierto de que tengo grabada en vídeo la recepción y apertura del paquete en presencia de la funcionaria de Correos (como me lo esperaba, estabas preparado).Por supuesto, denunciaré al comprador, pero ya doy por seguro que ni su nombre ni su dirección registrada en Wallapop serán ciertos, con lo que la denuncia no tendrá recorrido, gracias a la colaboración de wallapop.

Hola, retiré mi dinero del monedero a una cuenta que ya no tengo. Me he dado cuenta al ver que el dinero no entraba en mi cuenta. Como he realizado muchas compras con wallapop, pensaba que tenía asociada mi cuenta actual. Quisiera por favor recuperar mi dinero.

Hola! He realizado varias ventas en Wallapop haciendo uso de su sistema monedero cuando el comprador recibe el producto da el ok y entonces el importe aparece reflejado y posteriormente doy la orden para que se ingrese en mi cuenta. La primera vez fue bien, fue por una cantidad de 20€ y llegaron correctamente. A partir de ahí en las tres ventas siguientes ya nunca recibí el dinero. Si que llegaba la cantidad al monedero pero cuando solicitaba el ingreso a mi banco nunca más se supo. El importe de las tres transacciones asciende a la cantidad de 495€ desglosadas en tres ventas de 400,70 y 25€.Lógicamente intento contactar con ellos y solo es posible mediante la propia plataforma de Wallapop, no tienen teléfono de atención al cliente. Cuando contacto les explico la situación y ellos solo me dicen que me las han hecho y me mandan un justificante de esa transferencia y que el problema será de mi banco. Voy a mi oficina y me dicen que no hay rastro del dinero, que esos justificantes no tienen validez y que el dinero no ha sido transferido. Vuelvo a explicárselo en el infame servicio de atención al cliente que tienen e incluso les mando un extracto de mi cuenta y un documento sellado y firmado por el propio banco en el que certifica que no me ha llegado nada.Ellos vuelven a decir que lo han enviado pero lo cierto es que nunca me ha llegado un euro y hablamos de una cantidad medianamente importante. Como es lógico tengo copia de todos esos justificantes.La última conversación con ellos es para decirme que no van a hacer nada más ya que les insto a que hablen con su plataforma de pagos llamada Mangopay.Finalmente me encuentro con que esos 495€ no se donde están ya que a mi no me los han transferido aun habiendo demostrado que no me los ingresaron.

Me pongo en contacto con ustedes para denunciar una reclamación que ya he puesto a través de su plataforma y de la que no he recibido ninguna notificación ni interés. El punto de partida es que he realizado una compra el día 26 de Marzo de 2023 con número de pedido xxxxx ha sido entregada el día 30 de Marzo de 2023, la empresa que se ha encargado del transporte ha sido Correos. Disponía de 48 horas para comprobar el estado del paquete antes de valorar la compra como OK. Antes de abrirlo este se encontraba dañado, el envoltorio roto y lo que se veía a través del agujero del envoltorio también estaba roto, he procedido hacerle fotografías antes de abrirlo, una vez abierto he comprobado el producto (que es una tabla de surf) y se encontraba rota tanto en la punta de la tabla como en la parte de cola de la tabla. He hecho las correspondientes fotografías para tener las pruebas, tanto con el paquete cerrado como una vez abierto. Es mas que evidente que ha sido dañado durante el transporte con Correos. He formulado una reclamación a través de Wallapop con número xxxxx y en ningún momento he valorado como OK la recepción del producto ni que estuviese en buen estado, todo lo contrario, se lo he comunicado al vendedor para que el también informase de la incidencia. A día de hoy han pasado las 48 horas que tenía para reclamar, pero en cambio en la aplicación de Wallapop mi transacción se ha dado por cerrada ya que no ha habido ninguna reclamación. ¿Como es esto posible si he hecho una reclamación y tiene un número de seguimiento el cual se me ha notificado a través de email?Yo no estoy satisfecho con la compra, he puesto una reclamación por daños durante el transporte, se me ha cobrado un valor de seguro de envío de 17,78€ que cubre los daños del producto. Reclamo que se me devuelva el valor del producto adquirido 235€, ya que para eso he pagado un seguro y el producto ha llegado roto.

hize una compra el vendedor finalmente decidio cancelar el producto y wallapop no me devuelve el dinero se ha cumplido el plazo de dias que dicen y no he recibido el reembolso de mis 143,15€, no se ponen en contacto con migo ni me solucionan el problema

Wallapop ha bloqueado mi monedero y no me permite retirar el dinero de la venta. Mi verificación de identidad se realizó de forma correcta y aún así está opción está bloqueada. Su opción de contactar para solucionar la incidencia no está disponible.

Buenas tardes, hace ya 1 mes hice un reembolso desde el monedero de la aplicación hacía mi cuenta corriente. El dinero nunca llega y lo único que Wallapop me envía es un documento donde aparecen mis datos y la operación, me dicen que vaya a mí banco con ese documento. Desde mi banco no pueden hacer nada con ese papel, necesitan un justificante de intercambio o algún documento bancario de esa operación.Pues nada, así llevamos 1 mes y 3 tickets abiertos que me cierran sin tener solución.Sólo pido que justifiquen el envío de mi dinero correctamente o realicen la transferencia de una vez.

Hola. El 26/02/2023 compro unos Airpods (venta por 100€) a través de Wallapop envíos a un usuario (con buenas reseñas) y verificando que los mismos tenían un número de serie verídico y coincidía con el que ponía en la caja. En la web se venden como completamente nuevos, comprados en Enero 2023 y con garantía de un año. En la web de Apple verifico que esto coincide por lo que procedo a comprarlo a través de Wallapop envío, pagando un seguro de un 10% y 3,49€ de envío. Total =113,49€.El 01/03 recibo el producto a las 11.12h. Compruebo que viene precintado, lo abro, todo parece real hasta que veo que en ajustes, me dice que 'GARANTÍA CADUCADA'. Me sorprende, compruebo el número de serie en Apple y ya no me lo reconoce, pone 'El nº de serie ha sido remplazado', es decir, ya no puedo acceder a los ajustes. Compruebo el sonido del producto y es muy malo. Hablo con la persona que me los vendió, por Wallapop, no responde. Hablo por whatsapp y me dice que qué extraño, pero que si quiero me los deja más baratos y que mejor no vaya a Apple, que llame. Sospecho que son falso y voy a Apple y me corroboran que son falsos.02/03 - Abro una disputa y expongo que el producto es falso y que además se encuentra en mal estado y en el que solicito la devolución. Denuncio al usuario por estafa, Wallapop no se lo cierra, y digo viendo que están vendiendo más productos. Me pongo en contacto con algunas personas que ya se los había vendido para que supieran que seguramente los Airpods que tenían eran falsos. Más personas de mi alrededor tambien denuncian al usuario para que deje de estafar a través de Wallapop. No le cierran el perfil.03/03 - Hablo con el vendedor por whatsapp ya que por wallapop lo intento y no contesta y prácticamente se ríe de mí, me dice que lo denuncie si quiero, que ojalá y lo metieran en la cárcel. A las 08.50h (esta hora es clave), el vendedor acepta la disputa (es decir, acepta que me ha estafado) y por whatsapp me llega a decir 'Ya he aceptado la disputa, no los quiero, te los regalo'. Yo no quiero el producto evidentemente y según la notificación de Wallapop 'Se ha aceptado mi disputa y dispongo de 10 días naturales para devolverlos'. Esto fue el viernes 3 de Marzo a las 8.50h, es decir, como los días naturales cuentan a nivel legal, a partir del día siguiente al suceso en cuestión y deben ser días completo, debería tener para devolverlos hasta el martes 14 de Marzo hasta las 23.59h. Traté de buscar en su web y política de devoluciones cómo cuenta wallapop estos días por si lo hicieran de alguna forma diferente y no he encontrado mención alguna. Se me genera un código de Correos.13/03 - Lunes, a las 8.40h voy a Correos a devolver el producto (fui a la oficina que antes abría, a las 8.30h) y no disponía del código de envío. Me pongo en contacto con Wallapop, no contestan. La disputa había desaparecido de mi conversación con el vendedor, ni rastro. Se pone en contacto conmigo una de las personas a las que también le había vendido un producto y me dice que ha corroborado en Apple que sus airpods también eran falsos. Denuncia al usuario y lo sucedido en Wallapop (sigue sin obtener respuesta).Como hice la compra por Paypal, reclamo a través de Paypal todo lo sucedido.15/03 - 17.22h - Una tal Yolanda de Wallapop me responde a una de las muchas 'Consultas' reclamaciones que puse diciendo que como no fui a entregar dentro de los 10 días naturales, el Lunes 13/03 a las 8.00h (50' antes de que finalizaran los 9 días incluso) mi código había expirado y le habían pagado a vendedor. Me quedo alucinada, ya que me han quitado mi tiempo para ejercer mi derecho a devolver el producto falso y además le han pagado a una persona que me ha estafado.-A partir de ese momento empiezo a contestar por mail a Yolanda y trato de hacerla entender lo sucedido y que compruebe que su gestión no ha sido correcta ya que me han quitado mi tiempo y que además ha pagado con mi dinero a una persona que ha reconocido que ha utilizado su plataforma para estafarme.- La única respuesta que recibo de Yolanda es 'Lamentamos no poder ayudarle'. Es como si se tratara de un prdenador que no es capaz de razonar lo sucedido, por lo cual me encuentro en completa vulnerabilidad y estafada por Wallapop, ya que han cogido mi dinero, me han quitado mi derecho a devolución hasta el último minuto, y han pagado a un estafador. En vez de prevenirlo, han colaborado.- He tratado de resolver el tema por Instagram, por más reclamaciones en Wallapop, y es imposible que nadie vea el caso.- Estoy completamente desesperada y decepcionada por haber confiado en una plataforma 'Segura' y a la cual le pagué dinero para que me aportara esta seguridad extra.- Confío en que puedan hacer algo para que alguna persona física consiga razonar y se de cuenta que me han estafado gracias a que ellos no han puesto los medios y que por un 'sistema informático' (espero y supongo) mi derecho a devolución expiró mucho antes de lo correcto y le han pagado a una persona que reconoció estafarme y que ellos mismos ya han Excluido de la Comunidad de Wallapop de la barbaridad de denuncias que habrá recibido. - Esta persona además dejó un comentario negativo en mi perfil al recibir mi comentario tratando de prevenir a todo posible comprador y que no le ocurriera lo mismo que a mi, ya que Wallapop no cerraba su perfil y le dejó seguir vendiendo libremente, a pesar de reconocer ser un estafador.- Y wallapop consiente que este comentario negativo aparezca en mi perfil.- Confío en ustedes y sus habilidades para resolver este tema. Pueden ponerse en contacto conmigo para cualquier tipo de prueba o lo que sea.Muchísimas gracias de antemano.Un saludo.