Anterior

Seguimiento indica Entregado pero el paquete no está en el ParcelShop

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. M.

A: WALLAPOP

27/07/2023

Hola. He realizado una venta por Wallapop. El envío escogido por esta última ha sido mediante la empresa GLS. El envío figura como Entregado en un punto ParcelShop este lunes 24 de Julio.El destinatario ha acudido al ParcelShop este lunes, martes y jueves. En todas las ocasiones le han dicho en el ParcelShop QUE NO HAN RECIBIDO ESTE ENVÍO. Hoy mismo, el empleado del ParcelShop supuestamente dice que lo de por perdido.Desde atención al cliente de Wallapop nos repiten que figura como entregado en el ParcelShop. He consultado via twitter a GLS, pendiente de respuesta.El destinatario ha intentado ponerse en contacto con GLS por teléfono en varias ocasiones, cuando logra contactar, comentan que lo revisarán con el repartidor, pero no hubo novedades.¿A quien han entregado este paquete si la persona del ParcelShop dice que no lo tiene?¿Han perdido este paquete?

Mensajes (1)

WALLAPOP

A: J. M.

27/07/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9289347.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[42Y36D-0059L]


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma