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ME HAN COBRADO DOS VECES EL MISMO PRODUCTO.

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. V.

A: WALLAPOP

27/07/2023

Buenas Tardes, me Llamo Alba Varea Molina , y hace cuestión de días hice una compra por vía de su aplicación. La cual me han cobrado dos veces el mismo importe de la compra. 21,30€ , he intentado ponerme en contacto con la página y el contacto ha sido nulo. La página no genera mi reclamación. Espero solucionar este problema si no me veré obligada a por una reclamación formal en OCU. Dado que me han cobrado dos veces por el mismo importe porfavor, me gustaría volver a confiar en su aplicación. Adjunto movimientos de mi cuenta para mostrar que se han cobrado dos veces el mismo importe. Sin otro particular, espero podamos solucionar el problema.

Mensajes (4)

WALLAPOP

A: A. V.

27/07/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9287905.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[L63VRN-6V7VJ]

WALLAPOP

A: A. V.

03/08/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 3 ago 2023, 12:05 CESTBuenos días, Alba:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has comprado, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 27 jul 2023, 19:09 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[L63VRN-6V7VJ]

WALLAPOP

A: A. V.

10/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

WALLAPOP

A: A. V.

10/08/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 10 ago 2023, 10:11 CESTBuenos días, Alba:Dada la falta de respuesta, cerramos tu consulta. En caso de querer seguir en contacto con nosotros, por favor, responde a este mensaje y cuéntanos en qué te podemos ayudar.Saludos,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 3 ago 2023, 12:05 CESTBuenos días, Alba:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has comprado, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 27 jul 2023, 19:09 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[L63VRN-6V7VJ]


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