Últimas reclamaciones

Me han cerrado hoy la cuenta de wallapop por 2nda vez y esta vez ni me responden ya!!!La primera vez que lo hicieron me puse en contacto con ellos y al enviarles facturas de los productos que vendo me la abrieron y hable con ellos para prevenir este problema y me dijeron que con que suba factura del producto que vendo en el mismo anuncio una foto de la factuta no pasaría nada . ( aunque yo no he visto a nadie subir facturas ) pero bueno haciendoles caso subi productos con sus respectivas facturas, he vendido 3 productos 1 ya ha sido entregado y retire el dinero del monedero que aun no me llega el dinero han pasado varios dias y he enviado 2 productos mas que aun no han llegado a los clientes ( no se como podre retirar el dinero de estas ventas )Y resulta que me levanto esta mañana y han borrado otro anuncio que subi con su respectiva factura y al rato me llega un correo diciendo que me han desactivado la cuenta y llevo todo el dia de hoy intentando ponerme en contacto con ellos pero no responden.QUIERO QUE ME INGRESEN EL DINERO DE MIS 3 VENTAS Y QUE ME REACTIVEN LA CUENTA .

A primeros de Junio recibo un correo automático por parte de Wallapop donde me indican que proceden al cierre de mi cuenta por incumplir las normas de la plataforma.Inmediatamente me pongo en contacto con ellos, como no me responden lo hago por Twitter donde me responde un tal Jesús con el que mantengo una larga conversación de nada menos que casi 40 emails.Este señor me indica que mi cuenta ha sido desactivada porque según él han recibido quejas de varios usuarios.No se de cuales ya que mi cuenta poseía 5 estrellas y casi 200 comentarios el 99,9% todos positivos. Más de 90 compras y ciento y pico de ventas.No obstante comprendo que a alguien le haya podido molestar que yo no quiera rebajar mis productos o como en el último caso que quedé con una chica y wallapop me notificó el mensaje 1 hora y pico más tarde y cuando lo leí ya se había ido.Pero en acto de buena fe intento mediar con ellos más que nada para intentar ver cual ha sido el problema e intentar ponerle solución.Pero wallapop no me lo pone nada fácil. Les envío 30 mensajes intentando que me ofrezca información sobre que denuncias han ofrecido los usuarios sobre mi cuenta pero en ningún momento me quieren ofrecer dicha información. Sus respuesta a los 30 correos fue: Buenas tardes,  Gracias por contactar con nosotros.  Lamentamos comunicarte que tu cuenta ha sido desactivada, ya que hemos recibido quejas de varios usuarios por tu mal uso de la aplicación.  Un saludo,Jesús de WallapopEn vista de que en ningún momento me ofrecen información poseo a leerme la política de la empresa y uso de la plataforma.Según su política en el mal uso de la plataforma lo decide wallapop y no el usuario y además para colmo wallapop se tendría que poner en contacto conmigo para informarme sobre el hecho e intentar esclarecerlo y solucionarlo.Cosa que no ha hecho en ningún momento, más bien todo lo contrario, intentando sacar contexto por otro lado y obviar mis mensajes, sin darme la oportunidad de defenderme e indicar mi punto de vista. Incumpliendo ellos en todo momento con su propia política.Ya que en ningún momento la denuncia o queja de usuarios es motivo para el cierre de la cuenta.Por lo tanto solicito por este medio que se me reactive la cuenta recuperando así las valoraciones que con tanto trabajo me ha costado lograr, no creo que el malestar de 1 o dos personas malogre las valoraciones 5 estrellas de 200 personas que me recomendaban al 100% y que en todo momento le gustaría encontrarse por wallapop con personas como yo, pues ellos mismos lo indicaban en dichas opiniones.Además por si fuese poco me han desactivado el uso de mi cuenta y me seguían llegando correos y SMS de que mis productos se estaban vendiendo sin yo poder aceptar la compra y sin poder responder a mis compradores.Como les indicaba solicito la recuperación de la cuenta pues hasta ahora no me han ofrecido información alguna, ni dado la posibilidad de defenderme y esclarecer el caso, es más ellos mismos incumplen sus normas.

Estimados/as señores/as:En fecha 28/06 adquirí en su página web el producto banco de abdominales .Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba rotoEl código de envío es 31830770351069. Les abri reclamación y me la han desestimado, y posteriormente me han indicado que reclamaban a la agencia de transportes, pero no tengo más noticias. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto o se devuelva el dinero.Sin otro particular, atentamente.

Quisiera presentar una reclamación con respecto a un problema que he experimentado con la plataforma Wallapop. Mi cuenta de usuario ha sido bloqueada sin motivo aparente, lo cual me ha causado una gran preocupación y frustración.He sido un usuario activo y confiable de Wallapop durante un período considerable de tiempo. Recientemente, me percaté de que no podía acceder a mi cuenta y se me negaba el acceso a todos los servicios de la plataforma. No he recibido ninguna notificación ni advertencia previa sobre este bloqueo, y desconozco las razones detrás de esta medida.Lo más preocupante de esta situación es que, en el momento del bloqueo, tenía un saldo de 1.100 euros en mi monedero de la aplicación. Además, había solicitado la retirada de 400 euros, los cuales no se han cursado hasta la fecha. He intentado en repetidas ocasiones resolver esta situación a través de los canales de atención al cliente de Wallapop, pero hasta ahora, mis esfuerzos han sido infructuosos y no he recibido una respuesta satisfactoria.Como consumidor, me siento decepcionado y perjudicado por esta situación. La cantidad de dinero en mi monedero es considerable y es crucial para mí recuperar esos fondos. Por lo tanto, recurro a la OCU como defensora de los derechos de los consumidores para solicitar su ayuda y asesoramiento en la resolución de este conflicto de manera justa y satisfactoria.Apreciaría enormemente su intervención y asistencia en la resolución de este problema. Mi objetivo principal es que se desbloquee mi cuenta y se me permita acceder a los servicios de Wallapop nuevamente. Además, es de vital importancia que se realice la transferencia de los 400 euros solicitados para su retirada. Y se proceda a transferir los 700 restantes.Si es necesario proporcionar cualquier documentación adicional o información para respaldar mi reclamación, estoy completamente dispuesto/a a hacerlo. Agradezco de antemano su atención y pronta respuesta a este asunto. Confío en que, con su ayuda, se pueda llegar a una solución satisfactoria.Quedo a la espera de su pronta respuesta.

Buenas tardes: ayer subí una serie de artículos para vender y enseguida hubo gente interesada en uno concretamente. Alguno era estafa y lo bloquearon. Después, me sale comprado y me piden teléfono y tarjeta bancaria y me llega un sms dando pasos a seguir me comentan que para verificar la tarjeta ( que no sea falsa) tiene que haber más de 300€, al tener menos cantidad, me dicen otros pasos a seguir y que me van a hacer una transacción y que la autorice así se verifica que es mía y la uso normalmente, hago lo que me piden ( siempre sale el logo de wallapop y pienso que estoy dentro). El caso es que me descuentan 250€, se lo comento y me dicen que no tenía porqué descontarlo, les digo que me lo devuelvan y según ellos me hacen varias transacciones pero a mí no me llega nada. Dejo la pág abierta para el día siguiente y les escribo otra vez que quiero mi dinero, me dicen que van hacer la transacción y ya no tengo más noticias. Después de varias horas salí de la pág donde estaba conectando con ellos. Necesito saber qué puedo hacer si realmente me han estafado

He realizado una venta la cual antes de su envio, se realizan pruebas de funcionamiento y fotos del estado. Cuando llega alli las fotos que manda el comprador son muy diferentes en el estado del producto totalmente roto e irreparable. Se acepta la devolución y no me dan ni opciones a responder o reclamar, ni hay numero para llamar y abrir incidencia. Ya me lo han vuelto a hacer por quinta vez y hace poco estoy esperando una respuesta por su parte respecto a otro articulo también electrónico.

Hola, el día 29 de Junio realicé una retirada de dinero desde mi cuenta de wallapop a mi cuenta bancaria de 958,77€ los cuales aiguen sin aparecer en mi cuenta. He realizado otra retirada de 60€ el día 4, sigo a la espera igualmente. Han pasado muchos días para ser ina transferencia ordinaria y no recibo información al respecto. Nose si es que tardan o que pasa por que nadie me dice nada.Ruego que me digan cual es el problema.Mi banco me dice que necesita un justificante de dicha transferencia pero nadie me lo hace llegar.Es un importe alto y no puedo quedarme de brazos cruzados, necesito una solución.Un saludo.

He tratado de comunicarme con wallapop por todos los medios posibles , reportado a un usuario varias veces que se dedica a hacer phishing en la app desde enero desde 2016, su perfil no tiene ninguna compra/venta o anuncios en su historial . No hay manera de que wallapop responda o haga algoSeguro hay muchos mas reportes y ahí esta el sujeto robándole a la gente sin que nadie haga nada desde hace 7 años . Me he puesto en contacto con las autoridades y tengo todas las pruebas pertinentes y capturas de pantalla de los hechos delictivos y también he notificado esto a wallapop y parece ser que no les interesa en absoluto la seguridad de sus usuarios .No puedo creer la inoperáncia y pasividad de la empresa Tengo mas capturas de pantalla de utilidad pero no las pongo porque implican datos personales y no se si esto es publico o privado

De unas botas que anuncian como nuevas ,en buen estado y estan inservibles. Con la suela pegada i la plantilla deformada, he reclamado varias veces pero el vendedor no acepta la disputa

Hola, hice una venta por Wallapop, las fotos que están publicadas en el anuncio corresponden con más botas que envíe, el comprador recibió las botas rotas y Wallapop le ha aceptado la devolución al comprador y yo quedarme con unas botas rotas que no son mias !!