Venta de producto falso como original

Hola, realice un pedido en Wallapop, llevo intentando reclamar este producto con Wallapop todo el viernes 06/10/23 es imposible de contactar.Tuve un problema yo cuando compré estos AirPods le pregunté al chico si eran originales, me dijo que si Y los probe el miércoles tarde aparentemente iban bien y el mismo miércoles a la hora de cargarlos me dan fallo hablo con el y le digo si tiene la factura que los voy a llevar a Apple y me dice que no que se los regalo a su ex.Bueno pues hoy viernes 06/10/23 los he traído a Apple a Murcia (CC CONDOMINA) y me han dicho que son falsos , he intentado hablar con Wallapop por mail, por teléfono que ponen en internet y me ha sido imposible

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______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 11 oct 2023, 17:26 CESTBuenas tardes, Tamara:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 9866927 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 6 oct 2023, 20:14 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9PK9J2-J7L7R]

Aún no tengo ninguna solución , me gustaría saber cuál es mi solución ya llevo de espera 13 días y nadie se puso en contacto conmigo