Wallapop no hace reembolso

Reclamación para la empresa Wallapop , Buenas tardes le escribo para la reclamación de un importe de 19,40€ , correspondiente a una expiración de una venta donde hice el pago pero el vendedor no contestó ni envió el producto, el producto era un libro de tecnología de 1 de bachillerato, les pido por favor que hagan la devolución gracias , mi nombre en Wallapop es Dymasur D.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9864381.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[GY27ND-G5W43]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 11 oct 2023, 17:24 CESTBuenas tardes, Jesus:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has comprado, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 6 oct 2023, 16:57 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[GY27ND-G5W43]

Mi email es jsvjsm@gmail.com

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9908846.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W7746L-57N03]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 25 oct 2023, 11:29 CESTBuenos días, Jesus:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 9863943 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 11 oct 2023, 17:42 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W7746L-57N03]

Buenas ,creo que no es lo más adecuado pasarle el problema a otro compañero que no se ni quien es , usted que forma parte de Wallapop debería dar una solución, es fácil se habéis quedado con mi dinero y no hay más, esta claro que el pago está hecho y la devolución no , así que le pido que me de una solución y no pasarle el muerto a otro