Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:?Me pongo en contacto con ustedes porque he perdido recientemente el acceso a mi cuenta de wallapop por supuestamente el incumplimiento reiterado de nuestra Política de Conducta Ofensiva, Acoso y Bullying, no se ha infringido las normas en ningún momento, temo que un usuario mal intencionado que quería asaltarme haya usado el ya conocido abuso a vuestro sistema de denuncias, haciendo spam de estas desde distintas cuentas o, por lo contrario, algún usuario con el que no hemos llegado a entendimiento por algún artículo.Llevo mas de 4 años vendiendo con unas 400 valoraciones.Me parece injusto e incluso vejatorio no poder defenderse ante unas acusación de ......., no se exactamente si es por expresiones de odio, incitación a la violencia, acoso sexual ya que no me especifican cual supuestamente he infringido por lo que me parece injusto no poder defenderse ante tal afirmación.SOLICITO la restauración completa de la cuenta, en caso de ser fallo del sistema de denuncias, una represión al usuario causante de esto, en caso de ser un fallo técnico no requiero de nada más que la restauración de la cuenta, gracias.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha [24-10-2023] hice un pedido de unaz zapatillas adidas por el importe de 100,43EUR .Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con respecto a una reciente transacción que realicé en su plataforma. El motivo de mi reclamación se relaciona con el pedido de zapatillas que realicé, el cual ha resultado en una serie de problemas significativos.En primera instancia, realicé un pedido de zapatillas a través de la plataforma Wallapop. Sin embargo, al recibir el paquete, me percaté de que el vendedor había enviado un modelo completamente diferente al que se mostraba en la publicación. Ante esta situación, inicié una reclamación y, tras un proceso, el vendedor se comprometió a enviarme el producto correcto. Aunque esto generó cierta molestia, decidí darle una segunda oportunidad.En la segunda instancia, el segundo envío experimentó considerables retrasos, y al finalizar una espera prolongada, recibí un paquete que, a simple vista, denotaba que no correspondía al producto que originalmente pedí. Inmediatamente, tomé fotografías en el lugar de recogida, evidenciando que el contenido no coincidía con mi pedido. Posteriormente, presenté una disputa en Wallapop adjuntando un video que documentaba la apertura del paquete, junto con imágenes de la etiqueta del paquete.Mi descontento se ve agravado por la falta de claridad y consistencia en la comunicación por parte de Wallapop. A través de correos electrónicos, he recibido información contradictoria y, en un punto, se me informó que la disputa fue cancelada, mientras que posteriormente continúo recibiendo mensajes que indican que el proceso está en curso. Esta situación ha persistido durante más de un mes y medio, sin una resolución concreta ni una respuesta humana a mis inquietudes.Además, dado que pagué por el pedido el seguro de comprador, exijo la activación de dicho seguro para recuperar el importe total de mi compra. La demora en la resolución de este problema y la falta de información transparente me han llevado a la conclusión de que es necesario iniciar este proceso de reclamación formal.Quedo a la espera de una pronta respuesta y una solución satisfactoria a este asunto. Dada la gravedad de la situación, espero que se aborde esta cuestión con la seriedad que merece y que se tomen las medidas necesarias para resolver este problema de manera expedita.Agradezco su atención a este asunto y confío en que se tomarán las acciones adecuadas para rectificar esta situación.SOLICITO el reembolso de mi dinero ya que estoy desde octubre con problemas con este pedido .Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, a través de wallapop, he tenido un problema con una compra y me gustaría saber si tiene solución, ya que se han pasado las 48 horas que dan para reclamar.Compré un pack formado por una Nintendo switch y tres juegos. Recogí el paquete el viernes pasado y hasta ayer no pude abrirlo. El problema es que el vendedor en el anuncio decía que la videoconsola estaba como nueva y no es así, la carcasa y la pantalla están llenas de rayas, incluso la zona de ventilación está un poco rota. En las fotos que puso en el anuncio no se aprecia ningún tipo de daño, yo creo que debería haberlo especificado... Yo quería la videoconsola para hacer un regalo, pero en esas condiciones no la puedo regalar.He hablado con el vendedor y él insiste en que está en buen estado y yo le he comentado que era ese comentario el que debería haber puesto en la descripción y no que está como nueva, porque induce a error.La videoconsola no está como nueva, me siento engañada.Ya sé que se ha pasado el plazo para abrir una disputa, pero no sé si me podéis ayudar.Os adjunto fotos.Un saludo

Me habéis cancelado la cuenta y quiero que me la devolváis

hace unos meses me han bloqueado mi cuenta de wallapop teniento dinero en mi monedero y quedandose con el , les quiero denunciar por apropiacion de bienes.

Ni hola ni buenas estoy muy disgustada con el equipo de wallapop al no querer devolverme el dinero, la historia es abri una cuenta en wallapop y publiqué un anuncio y lo destaque por un mes que son 13,99€ pasaron nada mas ni menos que 3 días y me eliminaron la cuenta y yo no me acuerdo de el correo contacté con el servicio de atención al cliente y estuve hablando con una tal ( Nathaly H (ES) - T ) que la única frase que me decía toda la conversación era que necesita el correo con el que abrí la cuenta yo le facilité compras que hice y conversaciones con clientes y captura del pago donde pone claramente que el pago fue realizado con la fecha y hora exacta, bien ahora quiero devolución del dinero y devolución de la cuenta si no me veré obligada a hacer una denuncia

Buenas,Realicé una compra de unos cd de musica en Wallapop, me los enviaron con GLS en un sobre rígido y con el interior acolchado. Los cd's llegaron con las cajas completamente destrozadas, los cd dentro sueltos, una de las cajas es un digipack en formato libro y es totalmente irrecuperable, siendo este el más caro de los 3.Wallapop me ha contestado a la reclamación con que se hacen cargo del 20% del coste del producto. Me gaste 50€ en unos cd's en Buen estado y me piensan devolver solo 8€ que no cubren para nada los rotos, el libro a perdido totalmente su valor y este cuesta 3 veces más de lo que me devuelven. No es justo, me siento estafado.

Hola realice un envío en vuestra plataforma el día 29/11 a través de Seur El día 30/11 Seur me comunica que el paquete a sido entregado a las 17:35.El comprador me manda un mensaje que todo está correcto y cuando wallapop actualiza la página finalizará la compra.El día 1/12 la página de wallapop sigue comunicando que el paquete está en manos de la empresa de transporte. No actualiza el estado del paquete. Ese mismo día 1)12 envío un mensaje a través del centro de ayuda de wallapop sin respuesta.El día 4/12 la página wallapop sigue sin actualizar el estado del paquete. Yo vuelvo a enviar otro mensaje en el centro de ayuda sin respuesta.Hoy 6/12 sigo sin recibir respuesta alguna por vuestra parte. Espero me deis una solución pues el paquete está entregado desde el día 30/11 y yo no puedo cobrar porque el dinero está retenido en vuestra aplicación. Espero respuesta ,gracias.

Tenía una venta de un producto, al parecer tenia comprador por el producto y al parecer para realizar la compra le pedían unos datos para su compra,la persona de soporte de wallapop se identifica con todos los datos que adjunto y me pide una verificación de la tarjeta para verificar y que se ingrese la compra

Hace más de dos semanas hice un envío a través de Wallapop mediante la empresa boyaca y no tengo ningún tipo de información acerca del paquete. He llamado personalmente a boyaca y no han sido capaces de solucionar el problema .