Paquete depositado en dirección incorrecta

Se solicitó el envío del paquete ***605 a un punto de recogida de la localidad vecina (Requena) a la mía (El Portón). Sin embargo, tras llegar al punto referido, me hacen saber que fue depositado en el Polígono Industrial de Requena que se encuentra en la periferia, y que la reclamación debe ser dirigida a Wallapop porque es responsable de la gestión de las direcciones de entrega. Al parecer este error en este punto de recogida ha sido ya señalado por otros clientes y no se ha hecho nada al respecto. Contacten a la empresa de transportes para corroborar está versión (962300463). Continuando con mi caso, no dispongo de vehículo propio y el camino de ida + vuelta hacen un total de 10km por lo que me vi obligado a llamar a un taxi. Solicito a Wallapop en virtud del seguro Protección Wallapop contratado en la compraventa, no la devolución de los costes de envío, pero el reembolso parcial por el gasto forzoso adicional del taxi (21.35€). Se adjuntará factura a petición. De no recibir una respuesta en los siguientes 14 días, esta reclamación se elevará a PayPal y, transcurridos otros 14 días, al servicio de Consumo de la Comunidad Valenciana.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 11252687.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W5YJPX-4LE13]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 25 mar 2024, 11:47 CETBuenos días, Jesus:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 10852286 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 10 mar 2024, 14:10 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W5YJPX-4LE13]

Como refleja el documento adjunto del 26 de ENERO, Wallapop se responsabiliza del servicio incorrecto proporcionado y me ha "indemnizado de los gastos de envío y el coste de Protección Wallapop con respecto al envío 31830772452605". No obstante, aún a fecha de casi ABRIL no he recibido reembolso alguno de los 5.15€ acordados. Sin sorpresa alguna cerraron mi reclamación vía Wallapop. Por tanto, me abstengo de abrir un nuevo caso y prefiero hacer público mi caso. Ya he dado parte a Paypal y están resolviendo mi caso. También pienso dar parte al servicio de Consumo de la Comunidad Valenciana.

Adjunto fichero

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 11377236.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LD4VN5-XDGGW]

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 11377235.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[GDNV7K-MP12X]