Paquete extraviado

Buenos días,El día 20 del mes pasado hice un envío que supuestamente debía de ser entregado como tarde el día 23. Tras pasado unos días y haber contactado con ustedes, fui a correos a poner una reclamación y para saber que había ocurrido con el paquete. Correos va a realizar una indemnización a Wallapop y entiendo que ustedes (Wallapop) me devolverán el dinero de lo que ha costado el producto más los daños y perjuicios que este ha causado. Un saludo,Asier Domínguez.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 11248541.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[41G40W-2MEML]