Anterior

Desactivacion de cuenta sin previo aviso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

B. V.

A: WALLAPOP

09/03/2024

Hola,Me comunico con wallapop debido a que la cuenta asociada a mi correo, fue desactivada sin previo aviso.Me puse en contacto con atencion al cliente, y me atendió una chica, la cual no voy a decir el nombre, pero que cada vez que me respondia, me daba un motivo diferente de por que se me cerro la cuenta, concluyendo finalmente, con que el motivo fueron “quejas de varios usuarios”. Llevo en wallapop muchos años, siempre haciendo un uso responsable de la aplicacion, con mas de 50 valoraciones positivas y sin tener ningun problema con nadie. Wallapop para mi era una herramienta esencial en el dia a dia, y me parece injusto que se me quite la cuenta de esta forma. Pido porfavor la devolucion de la misma, ya que como podeis comprobar, mi uso de la aplicacion siempre fue responsable.Gracias y espero que lo solucioneis pronto, ya que llevo meses mandando correos a atencion al cliente.Saludos.

Mensajes (2)

WALLAPOP

A: B. V.

09/03/2024

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 11246254.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LDLEZN-ZEV1J]

WALLAPOP

A: B. V.

25/03/2024

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 25 mar 2024, 11:44 CETBuenos días, Brais:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 11082702 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 9 mar 2024, 13:00 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LDLEZN-ZEV1J]


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma