Últimas reclamaciones

Hola :Realicé varias ventas y al intentar traspasar el dinero acumulado en mi monedero de WALLAPOP ( 120€ ) el sistema no me lo permite , pues me indica que por una incidencia tengo el monedero bloqueado.Anteriormente cuando realicé la entrega del DNI comenzaron diciendo que era falsificado.Volví a realizar otro escaneo y en esta ocasión lo aceptaron.Siguientemente es cuando al impedirme realizar la transacción me dí cuenta que el monedero está bloqueado.Llevo intentando comunicarme con el servicio disponible por wallapop , pero no obtengo respuesta alguna tras varios días e intentos.

He recibido 3 cargos en mi tarjeta de crédito de idéntico importe de Wallapop que yo no he hecho. Nunca he utilizado mi tarjeta en su plataforma en son más de 600 euros

Acabo de hacer una transferencia a una cuenta bancaria mía que cerré en el pasado. Me gustaría solucionarlo. Eran 35€ del monedero lo qué transferí. (5/10/2024)

Hola, compré unos auriculares Apple Airpods Max supuestamente originales. Han resultado ser falsos, certificado por el SAT de Apple.Denuncié al vendedor a través de su plataforma y contacté con ustedes a través de Instagram informando del problema.Paypal, una vez ha verificado que se trata de una estafa, me ha reintegrado el importe abonado a través de ellos (265,78€). Quedan pendientes de reintegrar 60€ que aboné a través del saldo del monedero de Wallapop.Solicito la devolución de ese importe s ustedes, como responsables últimos de la plataforma. En caso de que no accedan a mi petición, me reservo las acciones legales que correspondan para defender mis legítimos intereses como consumidor.Saludos.

Hola, realicé un pedido y me llegó una caja vacía. El producto era una cámara.Wallapop, después de tardar casi un mes en darme información y hacerlo sólo 24h después de reclamar por Paypal, ha decidido no reembolsarme amparandose en los terminos que dicen que se excluye de reembolsar productos no precintados que contengan liquidos... lo cual no aplica.Para qué sirve la protección al comprador si luego ellos no pueden comprobar nada?

Hola, realicé un pedido por wallapop de unos neumáticos y me han mandado unas sábanas, no me entró el correo donde me pedían unas fotos que ya habían sido enviadas en la reclamación y ahora me dicen que con las sábanas me quedo y sin mis 220€ ni mis neumáticos, así que solicito el reembolso de los neumáticos, el envío y el seguro

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]? ya que con una transacción del día 19 de diciembre, yo facilité un número de cuenta que no era el correcto, me dijeron que en 5 o 7 días transferirían el importe de 15 euros a la cuenta correcta que es la que tengo ahora en mi perfil. Este ingreso no se ha producido. SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días.El pasado 11 de diciembre compré un artículo a través de su web. Según el código de seguimiento, el día 13/12 salió del centro operacional Ctt Cacém, en Portugal, y desde ese momento el estado no ha variado. He contactado con ustedes por Whatsapp y me indicaron que tendría que escribirles por su centro de ayuda al tratarse de un envío desde Portugal. Lo hice el día 26/12, y el 27/12, Melisa me respondió indicándome que escalarían mi caso para solucionarlo. Desde entonces no tengo noticias suyas. Desde Ctt, a través de Instagram, me han confirmado que el artículo está extraviado. El vendedor también ha efectuado la reclamación por su parte. He pagado 676,05€ por el artículo y de momento ni tengo el dinero ni el artículo.Necesito que confirmen cuanto antes el estado del envío y, si se confirma que está extraviado, me reembolsen el importe pagado cuanto antes.Muchas gracia.

Hola, realicé un pedido a través de wallapop Botellero inferior FRIGORIFICO LG. GB5135AVCW, anunciado como nuevo, que se recibió roto. (19/12/23) Reclamé al vendedor a través de la plataforma wallapop y éste dijo que se lo devolviera. Para hacerlo, abrí una disputa a través de la plataforma y se lo notifiqué al vendedor (19/12/23) enviando fotos y notificándole Hola, para poder devolverlo tienes que aceptarlo. Te envío fotos de la rotura.El vendedor no lo aceptó y escaló la disputa (19/12/23). Se me notificó de ello a través de la aplicación diciéndome que Nuestro equipo resolverá el problema.- El 28/12 a las 6:28PM se envió un email a mi cuenta registrada solicitando imágenes y dando un plazo de 48 horas para ello - No se envió ningún tipo de notificación a través de la aplicación. Habían pasado 9 días desde abrir la disputa- El 30/12 (sábado) se envió un nuevo email diciendo: Hola,Te recordamos que tienes una consulta abierta con nosotros y necesitamos más información para poder tramitarla. En caso de no recibir respuesta en los próximos días cerraremos tu consulta.Esperamos tu respuesta para seguir con la gestión. Tampoco se recibió ninguna comunicación a través del servicio de notificaciones de la aplicación- EL 31/12 (domingo y destivo) recibí un email diciendo que se desestimaba mi disputa - Tampoco hubo comunicaciones a través de la aplicación- Entre el 29/12 /23 y el 2/1/24 estuve de viaje celebrando con mi familia el puente festivo de fin de año, y no tuve acceso a mi email (sí a la aplicación de wallapop en la que no recibí ningún tipo de notificaciónUna vez de vuelta y pudiendo comprobar los correos, no responden a ningún tipo de comunicación por email y ni siquiera permiten valorar el servicio alegando que el caso está cerrado. ¿Para que envían solicitudes de valoración si solo son válidos mientras el caso está abierto y lo cierran unilateralmente sin dar la oportunidad de opinar? Es inaceptable el servicio de wallapop y la resolución del caso sin realizar una comunicación fehaciente y sin darme la oportunidad de aportar las pertinentes pruebas, que por otra parte ya había aportado (algunas de ellas al menos) al abrir la disputa a través de la app. Han cerrado el caso en un plazo de 72 horas de un fin de semana festivo durante el cual, al igual que muchos ciudadanos, hemos estado viajando o desconectados. Después de 9 días de silencio absoluto respecto al caso, una vez abierta la reclamación.He comprado un artículo a través de su plataforma y he contratado un servicio de transporte y seguro que afirma cubrir las posibles incidencias. SIn embargo, se me niega este derecho conforme a una normativa respecto a plazos y modos de comunicacion que no es en absoluto razonable sino unilateral, asimétrica e injusta . No usan su propia plataforma para comunicar nada y exigen plazos inverosímiles durante festivos y fin de semana.Exijo se proceda a garantizar el derecho de seguro contratado en el servicio, y, en su defecto, a la garantía de desistimiento.

Hola, me desactivaron la cuenta de wallapop por supuestamente vender cosas falsas pero no me han dado la posibilidad de demostrar la autentificación de los productos , pero eso es lo de menos, lo importante es que se han quedado con 200 euros que tenia retenidos y no me contestan , solo quiero mi dinero