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ESTAFA DEL COMPRADOR WALLAPOP

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. A.

A: WALLAPOP

22/04/2024

He vendido un Sensor Nox Opel por 325€ a un tal Roberto G. Yo lo empaqueté e hice un video de todo el proceso de empaquetado. El lo recibió y abrió una disputa porque el pensaba a causa de una foto erronea que puse yo que era de la marca Continental y el que yo le envíe era de la marca Ampro, en la disputa de la cual tengo captura de pantalla Roberto explicaba todo y ponía fotos de lo que yo le había enviado, hasta ahí sin problemas, quedamos en que me lo devolvía y listo, mi sorpresa es que hoy cuando me llega y abro el paquete veo que la pieza que me envía es una pieza vieja y de la marca Continental, que no es la pieza que yo le envíe de la marca Ampro. Del proceso de apertura del paquete y de lo que había dentro tengo un video que como abrí el paquete y lo que me encontré. Con lo cual tengo pruebas de lo enviado y de lo recibido. Espero me resuelvan el problema y que con estás cosas no empecemos a desconfiar de las ventas online en Wallapop.

Mensajes (5)

WALLAPOP

A: M. A.

22/04/2024

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 11639019.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[G395PW-359DW]

WALLAPOP

A: M. A.

06/05/2024

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 6 may 2024, 11:52 CESTBuenos días, Marcos:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has vendido, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 22 abr 2024, 16:56 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[G395PW-359DW]

M. A.

A: WALLAPOP

06/05/2024

Buenos días.El email vinculado a la cuenta Wallapop es el mag_1980@hotmail.es. El enlace del artículo que he vendido y luego me devolvieron es el siguiente https://es.wallapop.com/item/sensor-nox-opel-871194764 , y el enlace de mi cuenta es el siguiente https://es.wallapop.com/app/profile/info .

WALLAPOP

A: M. A.

06/05/2024

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 11763251.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W22VD9-51403]

WALLAPOP

A: M. A.

14/05/2024

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 14 may 2024, 10:30 CESTBuenos días, Marcos:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 11639080 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 6 may 2024, 12:13 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W22VD9-51403]


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