Últimas reclamaciones

WALLAPOP NO ME EMITIÓ NINGUNA FACTURA. CÓDIGO DE ENVÍO: 82517290 Estimados/as señores/as: En fecha 28/02/26, adquirí en su aplicación el producto "Animal Crossing: New Horizons y pokemon escudo". Adjunto los siguientes documentos: 3 fotos del producto recibido en donde se pueden ver las cajas de los juegos Switch rotas. Los juegos no funcionan correctamente. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha de entrega Viernes 06/03/26. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto el reembolso. Sin otro particular, atentamente. Mauro.

Soy usuario de la plataforma Wallapop desde hace aproximadamente nueve años, manteniendo durante todo este tiempo un historial correcto y numerosas valoraciones positivas tanto por parte de compradores como de vendedores. Recientemente, mi cuenta fue desactivada de forma definitiva alegando un supuesto incumplimiento de las Normas de la Comunidad por la existencia de “contenido inapropiado”. Sin embargo, a pesar de haber solicitado en repetidas ocasiones una explicación concreta, la empresa no ha identificado en ningún momento cuál es el anuncio, contenido o conducta específica que supuestamente vulnera dichas normas. Durante el proceso de reclamación interna se me han dado distintos motivos (quejas de usuarios, un producto concreto o contenido inapropiado), sin aportar información detallada que permita entender o verificar la decisión adoptada. Finalmente, Wallapop ha comunicado que mantiene la desactivación y que no responderá a más comunicaciones sobre el asunto, remitiéndome a mecanismos externos de reclamación. Considero que la decisión adoptada es desproporcionada y carente de la transparencia mínima exigible, especialmente teniendo en cuenta mi antigüedad en la plataforma y mi historial de valoraciones positivas. Solicito Que la empresa facilite una explicación clara y concreta sobre el contenido o conducta que supuestamente ha motivado la desactivación de la cuenta. Que se revise la decisión adoptada y se valore la posible reactivación de mi cuenta. Que se garantice una aplicación transparente y proporcionada de las normas de la plataforma.

Hola me bloquearon la cuenta ayer por moderación por algún bot por nada i tenía una compra en curso un Asiair plus que no llegó i me llegó una caja llena de cables i no puedo reclamar porque tengo la cuenta bloqueado ruego solucionen esto i se pongan en contacto con el vendedor mañana se acaba el plazo i jo no puedo reclamar quiero mi dinero o un Asiair plus dejo fotos de pruebas a que abajo. Consulta Wallapop número :17591710

Por la presente, deseo interponer una reclamación contra Wallapop S.L. por la retención injustificada de mis fondos y la deficiente atención al cliente, basándome en los siguientes hechos: Soy usuario de la plataforma Wallapop y actualmente dispongo de un saldo a mi favor en el monedero de la aplicación que asciende a 257 euros, fruto de ventas realizadas en la plataforma. Desde el pasado 9 de marzo, estoy intentando transferir dicho importe a mi cuenta bancaria vinculada. Sin embargo, la aplicación y la página web me impiden realizar la operación, mostrando sistemáticamente un mensaje de error que indica que lo "intente en otro momento". Me he puesto en contacto con el servicio de Atención al Cliente de Wallapop en reiteradas ocasiones. Inicialmente, eludieron su responsabilidad sugiriendo que el problema residía en mi cuenta bancaria y, posteriormente, me indicaron que borrara y reinstalara la aplicación. He seguido todas y cada una de las instrucciones proporcionadas por su soporte técnico sin que el problema se haya solucionado. El fallo es claramente de su plataforma. Tras informarles de que sus soluciones no funcionaban, el servicio de atención al cliente ha dejado de responderme desde hace más de 24 horas, dejándome en una situación de total indefensión y con mi dinero retenido (secuestrado) en su plataforma sin motivo legal o justificado. Por todo lo expuesto anteriormente, SOLICITO: Que Wallapop proceda de manera inmediata a desbloquear la situación y realice la transferencia de mis 257 euros a la cuenta bancaria que tengo vinculada en mi perfil. Que se me ofrezca una explicación clara sobre el fallo técnico y se garantice que no volveré a sufrir retenciones injustificadas de mis fondos en el futuro.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque recientemente he realizado dos compras en Wallapop, las cuales no he recibido por causas ajenas a mi voluntad. Los paquetes se han devuelto a los vendedores, sin que se actualice el seguimiento del envío, por lo que no me realizan la devolución de los importes cobrados. Las compras son las siguientes: Código de envío 82699447 por importe de 29,79€ fecha 05/03/2026. Código de envío 82281851 por importe de 89,48€ fecha 23/02/2026. He contactado en varias ocasiones a través del centro de ayuda de Wallapop y en el chat de ayuda sin que hasta el momento me hayan aportado solución. SOLICITO me sean reembolsadas las cantidades pagadas por los dos pedidos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola consulta Wallapop con número 17574657. Hola me pongo en contacto con usted para pedir que reactiven mi cuenta de 7 años en Wallapop 70 valoraciones i 5 estrellas desactivada por moderación por decirle a un vendedor que lo que vendía era basura estaba vendiendo luces rotas i solo le dije que eso era basura no se podía vender pues me denunció por acoso intimidación i Wallapop me bloquea la cuenta me parece increíble!!!siempre he respetado a los usuarios de Wallapop nunca e faltado el respeto a nadie par que ahora por decirle que es una basura me bloquean la cuenta con una compra en curso.

hola buenas, envie un pedido de una cadena de tous a un comprador por la aplicacion de wallapop. Lo envié en un sobre de correos y cuando llego el paquete al comprador Valladolid llegó completamente vacio. Obviamente el comprador devolvio el paquete y me he quedado sin dinero y sin cadena porque la han robado por el camino. espero que me podais dar una solución, un saludo.

Hola. He recibido esta mañana un email notificando una entrada en mi cuenta de wallapop desde un dispositivo de Portugal. Evidentemente, no he sido yo. No he conseguido ponerme en contacto con la empresa más que a través de una plataforma de incidencias. Me han contestado acusando recibo y dándome un número de referencia, concretamente el 17568620. No tengo manera de entrar en mi cuenta porque para entrar mandan un código al teléfono de Portugal. Creo que la urgencia de la situación debería de haber sido resuelta ya.

Estimados/as señores/as:  Hola buenas tardes. Me pongo en contacto con ustedes para poner una reclamación sobre un paquete que envié el 22 de Enero a través de inpost y ha sido perdido. He mandado un correo con la queja a inpost y me han dicho que tengo que ponerme en contacto con vosotros ya que ellos hacen la indemnización directamente a vosotros. Pido q se solucione el problema ya que yo no tengo mi dinero y la chica que me compró el producto ni tiene el paquete y encima ha perdido el dinero de la compra. Me estáis mareando de un lado a otro. Así que necesito que se quede solucionado cuanto antes. Encima intento abrir a través de Wallapop para poner reclamación y no deja. Mi número de envío es : 80959392. SOLICITO […].  Que se solucione este problema , ya que inpost no se hace cargo por que dice que es cosa vuestra Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…