Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace ya mas de 2 semanas que no recibo el pago por una venta en wallapop. El articulo en cuestion se "bugeo" en la plataforma, duplicandose y mostrandose a la vez como entregado y como disponible. El pago no fue recibido tras los dos dias de recibirlo la compradora por lo que me puse en contacto con el soporte de wallapop del que solo he recibido evasivas durante estas semanas. He contactado con la compradora la cual esta mas que cooperativa aportandome pruebas de la recepcion. Ella misma abrio un ticket y se le ignoro tambien. Aporto imagen cedida por la compradora de la recepcion. Si fuera necesario mas pruebas por favir haganmelo saber. SOLICITO El pago del articulo entregado, 30 euros por la mascara de gas.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación He comprado unos AirPods Pro 2 vendidos como originales y cuando los he recibido no funcionan bien, el número de serie no coincide con el producto y todo apunta a que es una réplica. He abierto una disputa y espero que no tardéis mucho en resolverla y devolverme mi dinero. Deberíais de controlar el tema AirPods porque se os ha ido de las manos con las falsificaciones.

Buenas tardes, Les escribo con respecto a la consulta 14218319 por la que estoy esperando un reembolso desde hace varias semanas. Como ya les comenté con anterioridad a su soporte técnico, el pasado jueves 9 de enero de 2025 por la tarde, hice el envío en taquilla Citypaq del producto que había vendido en la plataforma (Objetivo Sony 24 mm f/1.4 GM, valor de venta: 730€). A las horas de hacer el envío, extrañado de que no me hubieran enviado ningún correo de confirmación, intento hacer el seguimiento del paquete con el número de envío (Nº de envío: PKAPBQ0734820710108415R) y me doy cuenta de que, el envío ha caducado a los 2 minutos de depositarlo ESTANDO ESTE DENTRO DE LA TAQUILLA, literalmente (adjunto pantallazo del seguimiento de Correos). Tras personarme varias veces y reclamar insistentemente este problema en Correos y poner una reclamación, me enviaron una carta de respuesta donde DABAN EL PAQUETE COMO EXTRAVIADO Y AFIRMAN QUE TODA RESPONSABILIDAD AL RESPECTO LA ASUME WALLAPOP (PDF adjunto). Con esta carta, mandé un ticket al servicio técnico de Wallapop solicitando el cobro de la garantía de venta según sus estatutos ya que, según se afirma en la página web de Wallapop (Plazos de entrega – Centro de Ayuda), "si la compañía llegará a declarar el paquete como extraviado, procederemos con el reembolso del importe abonado al comprador y el pago al vendedor". El problema ha venido cuando el servicio técnico de Wallapop (concretamente un señor llamado Eder), después de exponerlo todo ordenadamente con pruebas, se saltan su garantía de venta y deciden ellos mismo iniciar una investigación para encontrar el paquete, haciéndome perder el tiempo yendo de nuevo a la oficina de correos varias veces diciendo que el paquete está allí. Todas las veces que he ido, la gente de correos ya me ha explicado que el paquete está extraviado y que el reembolso se le hace a Wallapop por ser los que contratan el servicio, por eso ellos deben de pagarme a mí. Después de más de 10 correos, me estoy dando cuenta que están jugando a cansarme para que desista y así no pagarme el dineral que he perdido con el objetivo. Por todo esto es que escribo hasta este punto, y también por las molestias tanto económicas como de inversión de tiempo que he tenido que invertir a este tema. Exijo de manera respaldada como he expuesto hasta el momento, que se me devuelva la cantidad indicada en el valor de venta del producto en cuestión, ya que el extravío de este paquete por parte de los sistemas de envíos contratados por Wallapop, hace que nada de lo que ha ocurrido haya podido depender de mí y, por tanto, Wallapop debe hacerse responsable del perjuicio económico que he sufrido. Si esta vía no resulta satisfactoria, acudiré a la policía nacional a interponer una denuncia contra la empresa. Un saludo,

Muy, muy poca cabeza hay que tener para que en una web de compra-venta, donde pueden abundar miles de falsificaciones, el poder de cancelar una transacción dependa puramente del vendedor. He buscado un reloj. El reloj estaba en Wallapop a un precio razonable. Miré las fotos, las compare con videos originales y pensé que todo correcto. Pregunto al vendedor y me dice que todo es original y CON FACTURA. Compro. Al poco tengo una sensación rara y reviso todo punto por punto. Veo una sutil diferencia en la tipografia de la caja y sospecho. Me acerco a mi relojero de confianza y, tras una muy meticulosa revision de las fotos, me dice que el articulo es FALSO, una imitacion muy, pero que muy lograda, pero imitacion al fin y al cabo. De querer una imitacion, habria cogido una de las que habia a 45€, no una que decia ser original y por la que pague 150€. Me pongo en contacto con Wallapop porque no encuentro opción de cancelar la transacción. Me dicen que SOLO EL VENDEDOR puede cancelar, que me ponga en contacto con el para que no me lo envíe. Una solución malisima, pero que remedio. Accedo. Escribo al vendedor y, oh, sorpresa. Me ha bloqueado para hacerse el tonto. Me va a enviar la imitación por la que he pagado precio de original. ¿A que mente brillante se le ocurre que yo, como comprador, no pueda cancelar la compra? Aun que sea, que haya un par de horas de arrepentimiento, pero no puede ser que no tengamos ni un misero segundo. Si te equivocas en algo, si no lees bien, si no te fijas correctamente en cada detalle, adios. Una absoluta verguenza. No hay por donde coger un sistema tan ridiculamente mal pensado. Para redondearlo todo, no hay sistema de chat o telefono para reclamar. Si quieres chat, te toca hablar con un bot que, como todos los bot, no sirve para nada, solo da respuestas ciclicas que no solucionan nada. Para hablar con personas, a tirar de correo. Y si es urgente y contrareloj, como es mi caso, porque cuando el vendedor me mande el pedido, adios, pues ajo y agua, claro que si. En teoria me han dicho por correo que ya me lo estan mirando, pero a saber. Escribo esto para que cualquiera vea que por mucho dinero que te cobren en concepto de "Proteccion al consumidor" que te cobren (casi 13€ de sobrecoste en mi caso), la proteccion es, basicamente, reirse en tu cara. NO compreis nada en Wallapop de un importe que os resulte considerable, puesto que, como consumidores, estais en completa situacion de vulnerabilidad. No pido tanta cosa. Unas horas para poder cancelar el envio (UNOS MINUTOS AL MENOS, POR FAVOR, ES QUE ES ABSURDO) y que pongais un puñetero sistema de atencion al cliente que sea decente. Todo lo que no sea eso, es simplemente una absoluta verguenza y una vulneracion de nuestros derechos como consumidores.

El vendedor Sergio B. puso un anuncio con un disco de vinilo "Lp CRAMPS psychedelic jungle"que aparentemente parecía edición original o al menos reedición oficial ya que solamente hizo una única foto para el anuncio en la que aparecían la portada y el vinilo, y en la descripción indicaba solamente estado "como nuevo", por lo que a mi entender era un disco de vinilo usado pero edición original, o al menos oficial, por lo que accedí a comprarlo. Pero al recibirlo pude comprobar que no era una edición original ni tampoco autorizada, era una falsificación o edición no autorizada (bootleg o edición pirata como se les conoce en el mercado discográfico a este tipo de publicaciones), y esto solo se puede comprobar observándolo de cerca, ya sea en mano o con varias fotografías en el momento de su publicación. Me puse en contacto con el vendedor para comunicarle que el disco que publicó y compré era una edición falsificada y solicitar un acuerdo amistoso de devolución y decidió no contestarme, le vuelvo a insistir y me contesta un escueto "No" por lo que decido reclamar directamente a Wallapop para que haga de intermediario y es cuando este vendedor decide que sea Wallapop quien tome la decisión final, pero a su vez me escribe diciendo que tenía que haberle preguntado antes de comprar y que hay en venta la misma edición que le compré al mismo precio pero nuevas, y acto seguido me bloquea para que no pueda ponerme en contacto con él. A mi entender el vendedor sabía perfectamente que su copia era una edición falsa y por eso no se extendió apenas en la descripción del artículo y además la foto que puso fue hecha a propósito para que pudiera pasar como una copia legal. Si el vendedor es honesto yo me fio de él y no creo que sea necesario insistir constantemente con preguntas de añadidura ni solicitar más fotos y que sean creíbles, pero en este caso el vendedor hizo todo lo posible para engañar y hacer creer que su artículo no era una falsificación. la prueba es que el precio que puso era el mismo por un artículo usado que por uno nuevo, si hubiera sido honesto lo habría puesto más barato siendo usado puesto que él sabía perfectamente que su copia era falsa, pero su intención era claramente la de intentar engañar, lo cual para mí queda totalmente demostrado cuando me escribió "Y en Wallapop tienes más ediciones de este disco y a 20 euros, el mismo precio que has pagado", lo cual me quiere dar a entender que he picado, que he caído en el engaño y además elude responsabilidades y concluye que se le hace perder el tiempo lo cual me parece completamente intolerable. Al final Wallapop decidió dar la razón a Wallapop, lo cual hace suponer que en esta web se permite la venta de falsificaciones, algo muy discutible pero lo que aquí reclamo es que este vendedor ha actuado de mala fe y ha conseguido vender un artículo falso como si fuera edición original o al menos oficial omitiendo datos de los que era perfectamente conocedor y publicando imágenes que dan lugar a total confusión, y además me hace sospechar que el vendedor era conocedor de que Wallapop no admite este tipo de reclamaciones y por este motivo el anuncio ha sido publicado de forma maliciosa para colocar su artículo de manera que no fuera aceptada una posible devolución. Así que ante la falta de claridad y de transparencia solicito que se revise de nuevo y se me conceda la posibilidad de devolver el artículo al vendedor y que así él pueda publicarlo de nuevo pero que en esta ocasión sea honesto y extenso en la descripción así como en las imágenes que publique para la venta. Soy perfectamente conocedor que ya ha habido una decisión por parte de Wallapop pero como no estoy de acuerdo en absoluto pues por ese motivo reclamo a través de esta vía, en ningún caso reclamo por desistimiento o porque haya cambiado de opinión o de idea. Espero respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha 31/01/25 adquirí en su página aplicacion wallapop el producto guitarra epiphone les paul. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por el mastil de la guitarra. Tengo varios tickets de soporte, entre ellos el numero 14437248, llevo 13 dias peleando para que alguien me responda , nadie responde. Hice disputa dentro de las 48h de recibir el producto y en ningun caso nadie me responde. Mañana jueves tengo cita con la guardia civil para tramitar una denuncia. El vendedor me a insultado en valoraciones y por mensajes y me a bloqueado despues de haber cobrado el producto que estaba roto. SOLICITO se me abone el importe del producto o el importe de la reparacion. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque envié un paquete por Correos través de Wallapop Envíos el día 27 de Enero y desde entonces sólo sé qué salió de la oficina de envío, en Manzanares el Real SOLICITO que se le devuelva el importe al vendedor y se me proteja a mí también con el valor de la venta, 170€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Wallapop me ha retirado un anuncio de una silla porqué segun ellos "Desde el 1 de septiembre de 2024, las sillitas homologadas bajo la normativa R44/04 dejaron de poder comercializarse en España ni en mercados regulados europeos." Pero mi silla está homologada con el nuevo reglamento R129 (i-size), pero ellos lo niegan. En las fotos se ve perfectamente en una etiqueta roja en la misma silla donde pone la homologació según reglamento R129 i-size. No hay manera que lo entiendan, y me desespera, porqué estoy vendiendo una silla perfectamente legal, bajo la homolagación R129, y que se está vendiendo nueva en las tiendas de toda Europa.

Wallapop me ha cerrado la cuenta sin previo aviso, tengo casi 40 reseñas de 5* con dinero en mi monedero y pedidos pendientes que ya he pagado no me dan ninguna solución

Realicé la compra de un microondas, con opción de envío. El aviso muestra fotos reales del microondas en buenas condiciones, y en estado "como nuevo". Pagué por el seguro obligatorio que cobran, "protección wallapop". https://wallapop.com/item/microondas-con-grill-hisense-1092957942?utm_medium=AppShare&utm_source=ShareItem El microondas llegó a mi casa abollado en varios lugares, y cuando lo prendí para probarlo, hace ruido fuerte, como que hay piezas sueltas dentro. Obviamente no se puede usar un microondas en ese estado, ya que es peligroso. Tuve que comprar otro diferente. Quiero devolverlo y que me hagan un reembolso, entonces hice el reclamo, enviando fotos y vídeos de la avería, pero me dicen que solo me van a devolver el 40%. "Tras revisar las fotografías, hemos apreciado el siguiente daño: Golpes leves en la parte delantera y la puerta que no cierra bien. Sin embargo, el microondas funciona. Por ello, hemos hecho un reembolso parcial del 40%, en este caso, 26.37 EUR."