Hola, realicé una venta, en la plataforma de Walapop, el día 3 de julio de 2025. La empresa que hizo el tranporte fue Seur. El día 4 de julio en comprador recibió el paquete, al abrirlo comprobó que los cristales de la vitrina estaban rotos y la madera que los soportan. Se puso en contacto conmigo diciéndome que iba bien embalado y que reclamaría a la empresa que realizó los portes.
El día 6 de julio me escriben de Walapop diciéndome... "Nos ponemos en contacto contigo porque el producto que has enviado “Vitrina art decó” se ha roto en el transporte debido a un mal embalaje"
Les copio las conversaciones del comprador... 1ª-"Hola,ya recibí el paquete, desgraciadamente vienen dos cristales rotos la puerta y un lateral.tengo fotos de todo,contestame cuando puedas para ponerlo en conocimiento de Wallapop.Nota,el mueble venía perfectamente embalado". Le contesté que es lo quería hacer, respondió 2ª "Denunciar el hecho a wallapop y reclamar a la empresa de transporte." Y esta es la última nota que me envía... 3ª "Los desperfectos son varios,está rota la madera qué sujeta los cristales y hay dos cristales rotos,lateral y frente."
Me he puesto en contacto de nuevo con la plataforma, ya que, cancelaron la venta, pero, eso es lo importante, no he recibido el lote de vuelta.
Me he quedado sin el dinero de la venta y sin la mercancía enviada.
Eso sí, siempre me dicen que el embalaje no era el correcto, ellos que nunca vieron como estaba, a pesar de que el comprador dice lo contrario.
No se como resolver esto, el comprador no tiene culpa de nada, pero pido, cuanto menos, la devolución del lote, esté como esté.
Espero me puedan ayudar en este tema.
Gracias, un saludo
