Últimas reclamaciones

En fecha 30/12/2024 adquirí en la página web https://www.conforama.es/ el producto Frigorifico Dos Puertas INFINITON FG-A164B, 239 Litros, gestionando su envío la empresa INFINITON STORE a través de su compañía. Han pasado 12 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, relación de incidencias, confirmación de pago, mensaje sobre el envío (aquí se puede ver que es su empresa de envíos la que gestiona el paquete). SOLICITO que se me haga entrega del producto lo antes posible, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique inmediatamente a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 10 de noviembre realicé la compra de una lavadora Infinniton a través de la tienda Online. Expediente ZIUQHQBSR. Tras la confirmación del pedido, recibí un número de seguimiento gestionado por la empresa XPO Logistics, con una fecha estimada de entrega para el 13 de diciembre. Expediente 106102925. Sin embargo, hasta la fecha 24 de diciembre de 2024, no he recibido la mercancía ni he obtenido información clara sobre su situación. Al contactar con el teléfono de la empresa de transporte (954 25 83 31), únicamente me informan de demoras en la zona de Valencia y me indican que no pueden ofrecerme un plazo de entrega estimado. Señalan además que aún están gestionando entregas correspondientes a noviembre. Tampoco he tenido mejor atención por parte de Infinniton, que únicamente de remiten al transportista. Al realizar la compra, se me comunicó un plazo de entrega de 3 a 5 días, sin mención alguna de retrasos prolongados ni problemas de entrega. Ese plazo de entrega fue determinante, ya que se trata de un electrodoméstico básico de casa, del cual carezco ahora mismo. Por tanto, denuncio que me encuentro en una situación muy vulnerable por incumplimiento de ambas empresas de sus obligaciones contractuales. Dado que el retraso en la entrega ha perjudicado mis intereses socavando la confianza en el servicio ofrecido, les solicito urgentemente que resuelva el problema sin perjuicio de tomar las medidas legales pertinentes. Atentamente, José Chordá Ribelles

El pasado 10 de noviembre realicé la compra de una lavadora Infinniton a través de la tienda Online. Expediente ZIUQHQBSR. Tras la confirmación del pedido, recibí un número de seguimiento gestionado por la empresa XPO Logistics, con una fecha estimada de entrega para el 13 de diciembre. Expediente 106102925. Sin embargo, hasta la fecha 24 de diciembre de 2024, no he recibido la mercancía ni he obtenido información clara sobre su situación. Al contactar con el teléfono de la empresa de transporte (954 25 83 31), únicamente me informan de demoras en la zona de Valencia y me indican que no pueden ofrecerme un plazo de entrega estimado. Señalan además que aún están gestionando entregas correspondientes a noviembre. Tampoco he tenido mejor atención por parte de Infinniton, que únicamente de remiten al transportista. Al realizar la compra, se me comunicó un plazo de entrega de 3 a 5 días, sin mención alguna de retrasos prolongados ni problemas de entrega. Ese plazo de entrega fue determinante, ya que se trata de un electrodoméstico básico de casa, del cual carezco ahora mismo. Por tanto, denuncio que me encuentro en una situación muy vulnerable por incumplimiento de ambas empresas de sus obligaciones contractuales. Dado que el retraso en la entrega ha perjudicado mis intereses socavando la confianza en el servicio ofrecido, les solicito urgentemente que resuelva el problema sin perjuicio de tomar las medidas legales pertinentes. Atentamente, José Chordá Ribelles

Estimados señores El día 20/11/24 debian entregarme un pedido a pie de calle. El día 15 me llaman pidiendo por favor que la entrega pueda ser el sábado 16 les digo que si es por la mañana si. Me dicen que de 9-14 . Ahora son las dos y me llaman que vienen de 14-15 cuando yo entro a trabajar a las 15 h. Llevo toda la mañana perdida. Sois un desastre de empresa siempre que compro algo y lo tiene que repartir xpo me echo a temblar porque no se puede funcionar peor. Solicito una compensación por el trato recibido . No podéis jugar así con el tiempo de las personas.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/11/2024 adquirí en la página web EURO DEPOT ESPAÑA SAU TIENDA 1647 un total de 3 productos, los cuales son enviados por vuestra empresa. Han pasado más de 8 días y sólo he recibido 2 poniendo en el estado del envío que han sido entregados los 3 bultos Adjunto los siguientes documentos: Ficha de pedido y Ficha de entrega SOLICITO se me haga entrega del producto, faltaste o darme información para recogerlo personalmente y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Esta reclamación mediante OCU es simplemente para abrir otra vía de reclamación. Se adjunta histórico con 5 reclamaciones sin que se haya llegado a una solución. Se lleva esperando la entrega de una nevera más de 2 semanas sin que se reciba aviso alguno de entrega.

La empresa XPO contratada por Emma Colchons se comprometió a realizar el montaje de una cama por la cual he pagado con todo el servicio y ambas empresas se lanzan responsabilidades sin solución. La empresa XPO el jueves 25 de julio llamo para darme hora para venir al montaje y nadie vino, para luego al llamarlos decirme que ellos no tenían nada pautado.

Hola, el día 11 de junio hice un pedido en Leroy Merlín. Este pedido tenia que ser entregado por ustedes el día 14 de junio. Ese día no recibí el pedido y me llamasteis para decirme que la dirección de entrega facilitada no os salía en el GPS (es la misma dirección que pongo para todos los pedidos y no he tenido problemas nunca). De todas maneras, facilité otra dirección para que se entregara el pedido el día 15 de junio en el horario de mañana, según me confirmasteis vosotros (entre las 09:00 y las 14:00). A las 15:35 del día 15, tuve que llamar porque mi paquete no llegaba. La chica que me atendió me dijo que mi paquete se había colocado en las entregas de la tarde y seria enviado a la primera dirección que tenían (todo lo contrario de lo que habíamos acordado el día anterior). De todas formas, había gente en casa esperando para recibir el paquete. A las 16:43 me llamó el repartidor para decirme que estaba en camino de la segunda dirección. Yo le dije que no había nadie en ese sitio y tenia que ir a la otra dirección. El repartidor me comentó que no podía ir porque se salía de su ruta de reparto, pero me dijo que podía volver al mismo sitio el día 16 (hoy), por la mañana. Le dije que si, si me aseguraba que el pedido llegaría antes de las 13:00, porqué después no había nadie en casa. El conductor me dijo textualmente: Yo lo dejo apuntado y le aseguro que mañana tiene el pedido antes de las 13:00. Hoy día 16 de junio a las 11:00 me ha llegado un mensaje de que mi pedido estaba en reparto y sería entregado entre las 09:00 y las 13:00. A las 13:51 me ha llamado el conductor para decirme que en 20 minutos llegaría, y como yo ya les había informado anteriormente, le he dicho que no habría nadie en casa. El conductor me ha comentado que pondría el paquete como no entregado y listo, a lo que he respondido que ya me pondría en contacto con la empresa para pedir explicaciones. Llevo mas de una hora intentando llamar a varios números de teléfono en el horario de atención al cliente (el indicado en su página web y en el que recibí los mensajes de que el pedido estaba en reparto), y en ambos teléfonos me colgáis la llamada y no tengo manera de contactar con vosotros. Espero que se me de alguna solución acorde a la falta de respeto y de profesionalidad que se está teniendo hacia mi persona.Un saludo cordial