Últimas reclamaciones

Hola buenas. Escribo de nuevo una reclamación por que ya estoy harta. Me están tomando el pelo, no atienden mis dudas ni mis reclamaciones, me mienten, se contradicen unos a otros. Pongo en contexto. Levo como dos semanas teniendo problemas con vosotros en relación a un paquete que supuestamente está entregado, pero no a mi. Primero me dijeron que lo habían entregado a una señora (cosa que después negaron haber dicho), luego que estaba perdido, después que lo habían mandado de vuelta a SHEIN y que estaba registrado como devuelto. Pero a SHEIN le aparece como entregado correctamente, osea que no me devuelve el dinero aunque le estoy enseñando los correos que me manda PAACK diciendo que está perdido. He llamado varias veces a PAACK y cada vez me dicen una cosa. Les he preguntado si podían pasarme con su superior Y ME HAN COLGADO EL TELEFONO! Llamo para pedir explicaciones y me dice que habré colgado yo (estaba con el manos libres sin tocar el móvil, imposible) Es la segunda vez que me cuelgan el teléfono, no sé si por que no saben que hacer, que decir o por que, pero están cara al publico y eso es inaceptable. Que nadie me esté dando ninguna información veraz, ninguna solución, NADA! INCREIBLE! Y mientras aquí estoy, sin mi dinero y sin mi paquete. PAACK me envía a hablar con SHEIN y SHEIN a que hable con PAACK, echándose la culpa una empresa a la otra, pero mientras tanto aquí nadie me da solución y encima me vacilan al teléfono. Se ponen a la defensiva y no saben tratar a la gente! yo trabajo cara al publico y jamás he tratado a nadie como me tratan ellos! Muy mal. Puse reclamación oficialmente por Conselleria, espero que les llegue pronto y me den una solución, por que esta claro que una de las dos empresas lo esta haciendo mal! Y por lo que me están demostrando, esta claro cual es. A todo esto, no me han pasado con su superior, les he dado mi número de teléfono para que me llame, estamos todos de acuerdo que es una mentira mas y no me va a llamar nadie.

Hola buenas. Escribo de nuevo una reclamación por que ya estoy harta. Me están tomando el pelo, no atienden mis dudas ni mis reclamaciones, me mienten, se contradicen unos a otros. Pongo en contexto. Llevo como dos semanas teniendo problemas con vosotros en relación a un paquete que supuestamente está entregado, pero no a mi. Primero me dijeron que lo habían entregado a una señora (cosa que después negaron haber dicho), luego que estaba perdido, después que lo habían mandado de vuelta a SHEIN y que estaba registrado como devuelto. Pero a SHEIN le aparece como entregado correctamente, osea que no me devuelve el dinero aunque le estoy enseñando los correos que me manda PAACK diciendo que está perdido. He llamado varias veces a PAACK y cada vez me dicen una cosa. Les he preguntado si podían pasarme con su superior Y ME HAN COLGADO EL TELEFONO! Llamo para pedir explicaciones y me dice que habré colgado yo (estaba con el manos libres sin tocar el móvil, imposible) Es la segunda vez que me cuelgan el teléfono, no sé si por que no saben que hacer, que decir o por que, pero están cara al publico y eso es inaceptable. Que nadie me esté dando ninguna información veraz, ninguna solución, NADA! INCREIBLE! Y mientras aquí estoy, sin mi dinero y sin mi paquete. PAACK me envía a hablar con SHEIN y SHEIN a que hable con PAACK, echándose la culpa una empresa a la otra, pero mientras tanto aquí nadie me da solución y encima me vacilan al teléfono. Se ponen a la defensiva y no saben tratar a la gente! yo trabajo cara al publico y jamás he tratado a nadie como me tratan ellos! Muy mal. Puse reclamación oficialmente por Conselleria, espero que les llegue pronto y me den una solución, por que esta claro que una de las dos empresas lo esta haciendo mal! Y por lo que me están demostrando, esta claro cual es. A todo esto, no me han pasado con su superior, les he dado mi número de teléfono para que me llame, estamos todos de acuerdo que es una mentira mas y no me va a llamar nadie.

Hola buenas. Escribo de nuevo una reclamación por que ya estoy harta. Me están tomando el pelo, no atienden mis dudas ni mis reclamaciones, me mienten, se contradicen unos a otros. Pongo en contexto. Levo como dos semanas teniendo problemas con vosotros en relación a un paquete que supuestamente está entregado, pero no a mi. Primero me dijeron que lo habían entregado a una señora (cosa que después negaron haber dicho), luego que estaba perdido, después que lo habían mandado de vuelta a SHEIN y que estaba registrado como devuelto. Pero a SHEIN le aparece como entregado correctamente, osea que no me devuelve el dinero aunque le estoy enseñando los correos que me manda PAACK diciendo que está perdido. He llamado varias veces a PAACK y cada vez me dicen una cosa. Les he preguntado si podían pasarme con su superior Y ME HAN COLGADO EL TELEFONO! Llamo para pedir explicaciones y me dice que habré colgado yo (estaba con el manos libres sin tocar el móvil, imposible) Es la segunda vez que me cuelgan el teléfono, no sé si por que no saben que hacer, que decir o por que, pero están cara al publico y eso es inaceptable. Que nadie me esté dando ninguna información veraz, ninguna solución, NADA! INCREIBLE! Y mientras aquí estoy, sin mi dinero y sin mi paquete. PAACK me envía a hablar con SHEIN y SHEIN a que hable con PAACK, echándose la culpa una empresa a la otra, pero mientras tanto aquí nadie me da solución y encima me vacilan al teléfono. Se ponen a la defensiva y no saben tratar a la gente! yo trabajo cara al publico y jamás he tratado a nadie como me tratan ellos! Muy mal. Puse reclamación oficialmente por Conselleria, espero que les llegue pronto y me den una solución, por que esta claro que una de las dos empresas lo esta haciendo mal! Y por lo que me están demostrando, esta claro cual es. A todo esto, no me han pasado con su superior, les he dado mi número de teléfono para que me llame, estamos todos de acuerdo que es una mentira mas y no me va a llamar nadie.

Buenas, dicha empresa lleva dos dias haciendome el lio, el dia 10/6 supuestamente la dirección estaba mal y no entregaron el paquete,la cual rebice y si estaba bn puesta dicha dirección, al siguiente dia 11/6 lo mismo, el dia 12/6 hicieron lo mismo por lo cual les llame a atencion al cliente reclamandoles, lo cual la misma q me atendio me dijo q la dirección estaba bn y q no entendia el porque el paquete no habia sido entregado, me dijo q le diria al repartidor q me llamara amtes de entregar, ok, pues ese mismo dia osea hoy a las 21:34 me llega un mensaje de dicha compañía diciendo q el paquete fue entregado , por lo cual no es asi porq a mi no me a llegado nada. Y lo peor de todo esto q ya q supuestamente lo entregaron a esa hora no puedes llamrles porque sus oficinas estan cerradas al igual q la de la empresa q vendio dicho producto

Hola, la semana pasada realicé un pedido que debía ser entregado por Paack el 6 de junio. El 5 de junio el estado del pedido cambió a "reprogramado" en la web de seguimiento. No recibí ningún aviso ni información, y el estado del envío lleva así desde entonces. Ayer envié una queja por la página web de Paack y lo único que he recibido es un correo automático en el que no se me aportaba nada de información sobre mi pedido. Por lo que he visto en Internet, es algo que esta empresa de mensajería hace con frecuencia, así que he decidido poner una reclamación. Hace una semana que debía haber llegado mi pedido Nº9451799000399801 y sigo sin saber nada, esto es un robo. Para dar un servicio tan malo, es mejor no abrir un negocio.

Hola buenas tardes. Escribo esta reclamación por dos motivos. El primero va en relación al reparto de mi paquete. Pusieron que ya había sido entregado cuando aquí no llegó... Procedí a llamar para ver que había pasado y su respuesta fue decirme que había sido entregado a una señora, algo que después negaron haber dicho (tienen las llamadas, grabadas, lo pueden comprobar) Llamé varias veces y no me daban soluciones ni información para que yo pudiera quedarme tranquila. Menos la primera vez que llamé, el resto de veces me hablaron a la defensiva y sin darme información. Al día siguiente volví a llamar, preguntando cosas como si en domingo repartían, si podían darme unos datos para saber donde estaba mi paquete...y otra vez a la defensiva, me harté y pedí explicaciones de por que esa actitud, a lo que el acabó colgandome el teléfono sin siquiera haberle dado el número de pedido. Acto seguido llamé para que me expliquen como poner una reclamación a la empresa y a ese trabajador. Por fiiiin me trataron bien y me dieron información que necesitaba saber como que pasaría si han perdido mi paquete etc...cosas no muy difíciles de explicar, no entiendo por que después de haber llamado varias veces, 3 o 4 veces no se me había explicado todavía, me habría quedado tranquila si en la primera llamada me hubieran dado toda esa información. Al parecer tenía que decir que quiero poner una reclamación para que me traten normal. Para colmo, me pongo en contacto con el repartidor y me dice que en la tarde me traía el paquete, que si, que lo tenía el, aquí no ha venido nadie. Ya es la segunda vez que tenemos problemas con esta empresa, bueno, mi pareja... Y aquí estoy esperando al paquete siendo el quinto día que me quedo en casa por que me aseguran que me lo tienen que traer en ese día o al día siguiente. Cualquier tipo de prueba que necesiten, la empresa lo debería tener, tienen las conversaciones grabadas, supongo que incluso la que no me dio tiempo a darle el número de pedido, tendrán todos mis datos registrados y todo lo que ha pasado. Gracias de antemano.

Hola buenas tardes. Escribo esta reclamación por dos motivos. El primero va en relación al reparto de mi paquete. Pusieron que ya había sido entregado cuando aquí no llegó... Procedí a llamar para ver que había pasado y su respuesta fue decirme que había sido entregado a una señora, algo que después negaron haber dicho (tienen las llamadas, grabadas, lo pueden comprobar) Llamé varias veces y no me daban soluciones ni información para que yo pudiera quedarme tranquila. Menos la primera vez que llamé, el resto de veces me hablaron a la defensiva y sin darme información. Al día siguiente volví a llamar, preguntando cosas como si en domingo repartían, si podían darme unos datos para saber donde estaba mi paquete...y otra vez a la defensiva, me harté y pedí explicaciones de por que esa actitud, a lo que el acabó colgandome el teléfono sin siquiera haberle dado el número de pedido. Acto seguido llamé para que me expliquen como poner una reclamación a la empresa y a ese trabajador. Por fiiiin me trataron bien y me dieron información que necesitaba saber como que pasaría si han perdido mi paquete etc...cosas no muy difíciles de explicar, no entiendo por que después de haber llamado varias veces, 3 o 4 veces no se me había explicado todavía, me habría quedado tranquila si en la primera llamada me hubieran dado toda esa información. Al parecer tenía que decir que quiero poner una reclamación para que me traten normal. Para colmo, me pongo en contacto con el repartidor y me dice que en la tarde me traía el paquete, que si, que lo tenía el, aquí no ha venido nadie. Ya es la segunda vez que tenemos problemas con esta empresa, bueno, mi pareja... Y aquí estoy esperando al paquete siendo el quinto día que me quedo en casa por que me aseguran que me lo tienen que traer en ese día o al día siguiente. Cualquier tipo de prueba que necesiten, la empresa lo debería tener, tienen las conversaciones grabadas, supongo que incluso la que no me dio tiempo a darle el número de pedido, tendrán todos mis datos registrados y todo lo que ha pasado. Gracias de antemano.

Hola buenas tardes. Escribo esta reclamación por dos motivos. El primero va en relación al reparto de mi paquete. Pusieron que ya había sido entregado cuando aquí no llegó... Procedí a llamar para ver que había pasado y su respuesta fue decirme que había sido entregado a una señora, algo que después negaron haber dicho (tienen las llamadas, grabadas, lo pueden comprobar) Llamé varias veces y no me daban soluciones ni información para que yo pudiera quedarme tranquila. Menos la primera vez que llamé, el resto de veces me hablaron a la defensiva y sin darme información. Al día siguiente volví a llamar, preguntando cosas como si en domingo repartían, si podían darme unos datos para saber donde estaba mi paquete...y otra vez a la defensiva, me harté y pedí explicaciones de por que esa actitud, a lo que el acabó colgandome el teléfono sin siquiera haberle dado el número de pedido. Acto seguido llamé para que me expliquen como poner una reclamación a la empresa y a ese trabajador. Por fiiiin me dieron información que necesitaba saber como que pasaría si han perdido mi paquete etc...cosas no muy difíciles de explicar, no entiendo por que después de haber llamado varias veces, 3 o 4 veces no se me había explicado todavía, me habría quedado tranquila si en la primera llamada me hubieran dado toda esa información. Para colmo, me pongo en contacto con el repartidor y me dice que en la tarde me traía el paquete, que si, que lo tenía el, aquí no ha venido nadie. Ya es la segunda vez que tenemos problemas con esta empresa, bueno, mi pareja... Y aquí estoy esperando al paquete siendo el quinto día que me quedo en casa por que me aseguran que me lo tienen que traer en ese día o al día siguiente. Cualquier tipo de prueba que necesiten, la empresa lo debería tener, tienen las conversaciones grabadas, supongo que incluso la que no me dio tiempo si a darle el número de pedido, tendrán todos mis datos registrados y todo lo que ha pasado. Gracias de antemano.

Buenas noches, Acabo de recibir un correo electrónico en el que se me indica que se ha procedido a la devolución de mi paquete al sitio de origen. PAACK no ha reprogramado la entrega a un segundo día de reparto, y, no se entiende, que indicando que es un comercio dónde hay que dejar el paquete el repartidor llegue a las 21.47h de la noche a dejar el paquete, cuando obviamente el comercio está cerrado y está expresamente indicado que es un local comercial. La devolución del paquete a su origen supone una pérdida de tiempo para mi y económica muy grande debido a la mala práctica de reparto de PAACK, que ni siquiera se molestó el repartidor en llamar al número de teléfono y procede a la devolución del paquete sin reprogramar otra entrega. Es nefasto el servicio que ofrece siempre PAACK, no es la primera vez que tengo problemas con esta empresa de reparto. Además, tampoco dan facilidades para contactar con ellos, no hay ningún teléfono en su página web y es prácticamente imposible acceder a ellos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi paquete no ha sido entregado. El conductor ha mentido y nunca pasó al domicilio para entregarlo, asi como no ponerse en contacto por teléfono para verificar si estaba en el domicilio o no como el afirma. SOLICITO que me entregen el paquete en la diteccion indicada esta semana. Sin otro particular, atentamente. Manuel