No se ha entregado y estaba en casa

Ya es la 2a vez que pongo una reclamación a esta empresa...Esta vez, me acaban de mandar una notificación justo hace un momento (21:11) alegando "Hemos intentado entregar tu pedido de SHEIN hoy a las 21:11 pero no te hemos encontrado"...cuando estaba en casa (ni han llamando al timbre ni a mi teléfono móvil). Esta empresa es jna auténtica vergüenza...si por mi fuera no la volvería a elegir más...las dos veces que me ha tocado esta empresa para entregar mi paquete de Shein...y las dos veces he tenido incidencias (la otra vez estuve 3 dias esperando a que me llegara el paquete..me puso 3 días seguidos que estaba "en entrega" y solo la última fue verdad).