Últimas reclamaciones

Hola, estoy pendiente de un pedido de SHEIN. La empresa, tras no contactar en el día entero, habiendo conserjería y Citibox, marca el paquete como pedido que no ha podido ser entregado (por dirección incompleta, habiéndose puesto en contacto con el cliente...). Es mentira, estaba en casa, con el teléfono disponible y la dirección completa. Por favor, si no les da tiempo a entregar el paquete, no pongan que ha sido responsabilidad del cliente cuando no lo es. Es una falta de respeto.

El pedido que debía entregar Paack el día 20/03 figura como entregado a las 21:38, pero NO ha sido recibido. Estuve en el domicilio durante todo el día, no se realizó ninguna entrega, no hay aviso, ni conserje, ni Citibox. Se trata además de un paquete grande, imposible de entregar sin mi conocimiento. He contactado con Primor y Paack en varias ocasiones sin solución. No se ha aportado ninguna prueba válida de entrega (firma, foto o identificación del receptor), y el enlace facilitado es incorrecto. Solicito una solución inmediata (localización del paquete o reembolso), ya que el pedido no ha sido entregado.

Hola realize un pedido en ebay todo bien hasta que llega a España y lo recibí paack. Solo se limitan a reprogramar el pedido me he molestado en llamar y me dicen que me lo entregarán al día siguiente pero no es así . Ellos tiene el pedido desde el día 16/03/2026 , cambié el pedido a un punto paack go a ver si así me lo entregaban pero nada ni con esas. Solicito la entrega inmediata de el paquete

Llevo 2 días de espera para la llegada de un paquete de Shein, el cual lo envía la paquetería Paak. En el momento que el pedido estaba en reparto, estuve atenta al timbre en todo momento. A las 12:15, me llega el mensaje de que no estoy en casa, y no se a podido entregar, salgo a la calle principal y no había absolutamente nadie, a las 12:30 llamo a la paquetería, me aseguran que ese mismo día me lo entregan. Hoy vuelvo a llamar, me aseguran que me lo entran, y que me llaman, sigo a la espera. Me parece vergonzosa esta organización, sumando las mentiras de que no estoy en casa. Pésimo

Realice un pedido a primor y la empresa transportista asignada es Paack. Puse una nota en el envio indicando una dirección y franja horaria de 8:30 a 17:30 y segun indica por correo hoy 20/03 a las 20:16 y otra a las 22:16 de la noche han intentado entregar mi pedido… Lo primero no conozco empresa que realicen las entregas a esas horas y lo segundo no es cierto. Ni he recibido llamada indicando que se encontraban en la dirección. Segun web devolveran mi pedido a primor. Ruego que por favor atiendan la reclamación y envien mi pedido a la dirección o punto de recogida (aun el envio estaba a domicilio) Los detalles son: NÚM. DE PEDIDO 1773776472784011922287 NÚMERO DE PAQUETE 350000009260336993

Hola, realicé un pedido en Shein. El día 16 de Marzo supuestamente se puso en entrega con la empresa PAACK. Indicaron entrega fallida. No llamaron al móvil ni se presentaron en casa. El día 17 hicieron exactamente lo mismo. Indicando que se ha dejado en un PUDO. Contacté con ellos por chat, me indicaron el sitio, porque en ningún momento me dieron dirección. En el chat me dijeron que solo necesitaba mi DNI. Cuando llego al sitio de la supuesta entrega, me indican, que allí no se ha pasado esta empresa, y que necesito un PIN para recoger mi pedido. Hablo nuevamente con PAACK. Me dicen que van a escalar el caso, hoy me pongo en contacto con ellos. Me envían unas fotos de una supuesta entrega (una calle vacía), donde no se ve ningún dato del paquete. Me pongo en contacto nuevamente con la tienda y me indican que por allí ha pasado PAACK y no ha dejado ningún paquete con mi nombre. Les llamo por teléfono a PAACK, me indican de malas maneras que ya se me ha indicado que ha sido recogido Y ME CUELGAN.

Hola, el día 3 realice un pedido en Shein, el día 5 llegó a Madrid y lo recibió esta empresa de Paack. El día 12 ponía que estaba en reparto, y más tarde el día 17 me pone una incidencia en la entrega porque se intentó entregar y no había nadie para recibirlo. En ese momento, había gente en el domicilio donde debía ser entregado y en ningún momento apareció ningún repartidor. Es una vergüenza lo que hace paack con los pedidos. A una compañera le perdieron el paquete diciendo que había sido entregado y nadie a día de hoy sabe que es de ese paquete porque jamás se llegó a recibir. Llamo para que me den una solución y me dicen que está en reparto el día 19, hoy a día 20 sigo sin mi paquete y no me cogen el teléfono. Ese paquete lo pedí con tiempo para que me llegase antes del día 20, y ahora tengo que quedarme sin mis cosas que necesito para este fin de semana. Ojalá no me entreguen más paquetes esta empresa de sinv€eguenzas, sois muy poco profesionales.

Hola. Hoy 19 de marzo me llama un repartidor para entregarme el pedido C26030801316482 de Shein, le digo que no estamos en casa, que si puedo recogerlo en la direccion de la empresa , me dice que no sabe, que me llamaran para decirme donde lo puedo recoger. Era la primera vez que me llamaban y que intentaban entregarlo. Al poco tiempo, en esa misma mañana me llega un aviso de shein de que se ha devuelto mi pedido y que me hacen reembolso. Intento llamar por telefono , no me contesta ninguna persona es una grabacion para que envie correo o hable por chat. Envio correo y hablo por chat y me dicen que se ha intentado entregar 2 veces, MENTIRA, que lo he devuelto, MENTIRA, envian fotos supuestamente de la entrega, fotos que no son de mi domicilio, otra MENTIRA. No hay manera de hablar con nadie. Reclamo a Shein que me dice que Paack le dice lo mismo que a mi, todo MENTIRAS y que me llamaran de PAACK, pero sigo esperando. Es impresentable lo que haceis, necesitaba el pedido y lo devolveis contanto mentiras. Solicito que alguien se ponga en contacto conmigo para solucionar el problema. Teneis mi telefono en el pedido y tambien mi email.

Hola, realice un pedido en Sephora y lo enviaron por medio de la empresa de paquetertia Paack, me contactaron ayer Martes 17 de Febrero 2026 a las 2 llamadas perdidas que no pude contestar porque estaba en una reunion, una vez que acabe llame de inmediato y me toco un mensajero maleducado y sin la mas minima actitud para acordar otra fecha o manera de entregar el paquete, con respuestas cortas como: " no se si pasare mañana, no lo se, alla tu" Hoy me 18 de febrero me dicen que estuvieron llamando a mi puerta a las 13hrs cosa que no es verdad, teletrabajo y estuve todo el dia aqui y necesito mi paquete lo antes posible Adjunto el mail que me dejaron.

Hola, realice un pedido en Bershka el día 9 de marzo y paack era el responsable en entregármelo el día 11 pero se reprogramo la entrega sin otra fecha estimada, le reclamé a Bershka y me dijo el día 16 o 17 me llegaría, pues el día 16 a las 14:08 h me llega un correo de que se ha realizado la entrega en tal dirección pero no tengo ningún paquete y no puedes llamar a ningún sitio, exijo saber que ha pasado