Últimas reclamaciones

Ha llegado el repartidor, me ha llamado y me ha dicho que si no bajo a por el paquete no me lo entrega. Soy una persona con movilidad reducida y se ha ido sin entregarme el paquete. Que vergüenza de mensajería, encima pone en el seguimiento que no me han encontrado cuando me han llamado por teléfono y les he dicho que estaba en casa.

El repartidor se ha quedado con mi pedido. He hecho un pedido a Nike y el repartidor me ha indicado que lo ha entregado cuando yo no he recibido ningún paquete. He llamado al repartidor y con toda su cara me ha dicho que yo no le cogía el teléfono y que lo ha dejado en el felpudo. Ha marcado mi paquete como entregado y nunca lo entregó, se fue con el paquete porque lo he visto en las cámaras de seguridad. Adicionalmente es IMPOSIBLE contactar con alguien de Paack que te pueda dar respuesta al reclamo. Un chat con un bot que cierra la conversación, la atención al cliente es nefasta.

El dia 30 de noviembre de 2025 realicé un pedido en El Corte Inglés con nº 2592334035371, cuya entrega estaba prevista para el dia 2 de diciembre con nº de seguimiento 00100909086360120251130131718 en la empresa PAACK la cual lleva desde entonces reprogramando la entrega. Me puse en contacto con El Corte Inglés el dia 16 de diciembre y me indicaron que si en 48h no lo habia recibido me pusiera en contacto con ellos, así lo hice, envié dos correos y no obtuve respuesta, lo mismo ocurrió con PAACK que lo unico que hizo fue poner el dia 18 de diciembre que mi paquete estaba en entrega y lo recibiría ese mismo dia entre las 11:00h y las 23:00h, estamos a 23 de diciembre y no he recibido nada, el paquete sigue en reparto. Cuando intento contactar con ellos la web es 0 intuitiva, no permiten hablar con un agente en el chat y no hay ningún numero de teléfono (al menos a vista de usuario). He solicitado a El Corte Inglés la cancelación del pedido y el reembolso del mismo, lo que han hecho es lavarse las manos con la excusa de que el pedido "está en reparto".

Hola hice una compra online en nike y el transportista fue PAACK, el dia sábado 20 de diciembre me llegó un correo indicando que me entregaron el paquete cuando no lo recibí, ese dia llame a un numero que me facilitaron y todavía es tarifa especial 807... donde la srta que me atendió me informó que fue error del transportista y que hoy lunes 22 me entregaban el paquete y no es asi, he investigado un poco y hay muchos casos como el mio, donde el transportista se queda con el pedido, PAACK NO BRINDA UNA RESPUESTA NO FACILITA NUMERO TELEFONICO Y EL CHATBOT LO TIENEN DESHABILITADO, ES UNA VULNERABILIDAD PARA EL CLIENTE YA QUE PAACK NO SE HACE RESPONSABLE de SUS REPARTIDORES van de empresa seria pero a la hora de atención al cliente no facilitan en nada, no podemos llamar para que nos den una respuestas, paack brinda un pésimo servicio

El día 23 de noviembre de 2025 realicé una compra en la tienda oficial online de Nike España (nike.com/es) de unas zapatillas Nike Pegasus Trail Gore-Tex en promoción Black Friday, con número de pedido Nike C01542016780. El envío fue gestionado por Paack con número de seguimiento 945116203939436. Según el histórico de envíos: El miércoles 26/11/2025 hubo un intento de entrega fallido. El viernes 28/11/2025 a las 20:04 h el paquete fue marcado como “ENTREGADO”. A día de hoy (captura del 08/12/2025 adjunta) sigue apareciendo como entregado. Yo nunca he recibido el paquete. Paack me facilitó un albarán de entrega en el que consta: Receptor: “David Bernadas” (mi nombre no coincide exactamente). DNI: 45794722C (NO es mi DNI). Firma: una rúbrica que NO es la mía en absoluto. Adjunto documentación irrefutable: Albarán de entrega con nombre, DNI y firma falsos (PDF). Captura actualizada del historial de envío en nike.com del 08/12/2025 (muestra “ENTREGADO” el viernes 28 nov.). Copia de mi DNI real (datos sensibles ocultos) para verificar que el DNI del albarán no es mío. Emails intercambiados con Paack y Nike. He reclamado formalmente a Paack (email adjunto del 08/12/2025]) y a Nike sin obtener solución. Paack no ha respondido y Nike se limita a aceptar como válida una prueba de entrega manifiestamente falsa generada por su transportista Paack. Estamos ante una falsificación clara de la prueba de entrega por parte del repartidor de Paack. Además, he presentado denuncia ante los Mossos d’Esquadra por posible apropiación indebida y falsedad documental el 13/12/2025. Ayer 20/12/2025, recibí respuesta de los Mossos d'Esquadra que el DNI que habían puesta se trataba el mismo de la entregar anterior realizada en la misma ciudad en una calle cercana, por lo que la responsabilidad recae en la firma logistica Paack.

Estimados/as señores/as: En fecha […3/12/2025….] adquirí en su página web […Amazon.] el producto […fireball..) Han pasado […17….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola buenas tardes realice un pedido a pull&bear por la web el dia 27 de noviembre asignaron a la empresa Paak para realizar el envío que debía llegar el dia 5 de diciembre reclame y dijeron que sobre el dia 13 llegaría al domicilio, estamos a dia 20 y no se sabe nada del paquete dicen que es un problema logístico, esto era un regalo de Navidad fui a tienda para cancelar el pedido porque la empresa de envío no da señales de vida. El número del pedido 534102226388 y el codigo postal 15702 aun por encima debo esperar 15 dias a que me vuelvan el dinero y debo ahora denuevo comprar todo mas caro por culpa de la empresa de reparto paak

Mi pedido 600812788 se tenia que entregar el viernes dia 19-12-2025, no solo no ha sido entregado sino que ahora ni aparece en la pagina de rastreo quiero la informacion de donde esta mi paquete y su entrega, no estais respondiendo ni mails ni por el chat de ayuda en ningun momento ni facilitando informacion paa saber la situacion de mi paquete y su entregao

Estimados/as señores/as: El pasado viernes 12 de diciembre contactáis conmigo por problemas en la entrega de un paquete por dirección incompleta. Ese mismo día seleccione un punto paackgo para la recogida y me lo confirmasteis por correo. Pasados unos días os contacté por el chat de vuestra web y me dijisteis que se entregaría en los próximos días, sin embargo, el miércoles 17 de diciembre, el paquete aparece como que será devuelto y que contacte con el emisor. SOLICITO se me haga entrega del producto en el punto paack go seleccionado pues no tengo opción de contactar con el emisor ni recuperar lo pagado. Sin otro particular, atentamente.

Hola,os he contactado por mail,por teléfono,por chat...y no me dais ninguna solución.Reclamo mi paquete y me enviáis correos genéricos que seguro enviáis a todo el mundo,sin ofrecerme ninguna solución y dándome largas. Estoy harta ya, necesito mi pedido y quiero que me lo entreguéis de una puñetera vez,ya está bien de marearme y no cumplir con vuestro trabajo,por favor!!!! Número de seguimiento:C25112700626949