Últimas reclamaciones

El día 12/7/2025 se hace una compra a MEDIAMARKT por importe de 1.104 EUR. Según MEDIAMARKT (y su email de confirmación), el paquete sale de sus instalaciones con previsión de entrega el martes 15/7/2025. Se nos proporciona un link de seguimiento con la empresa PAACK. El paquete nunca ha sido entregado. Cada día sale como REPROGRAMADO y con entrega estimada de 9am a 10pm y al llegar a las 10pm se REPROGRAMA. La empresa PAACK no dispone de ningún teléfono de atención al cliente. Llamamos a MEDIAMARKT (reclamación que se pondrá en paralelo) y se limpian las manos sin darnos ninguna solución. Que si a caso el paquete ya llegará. Tampoco nos proporcionan ningún teléfono de contacto con la empresa de transporte, teléfono que deben de tener. Llevamos días perdiendo tiempo quedándonos en la dirección de entrega hasta las 10 de la noche y llamando a MEDIAMARKT. No nos dan ninguna información ni solución.

Al día de hoy 16 de julio de 2025 estaba esperando mi paquete comprado en Shein y que lo iba entregar la empresa, a las 19:31 me sale en correo que mi paquete fue entregado, sorpresa nadie llamó nadie vino, miro por la web de compra el justificante de entrega y sale que fue entregado firmado con una firma que no MIA , Y supuestamente me identifique con DNI , y yo no tengo DNI..... TENGO NIE! NO TENGO NI PAQUETE NI MI DINERO! Esto paso en Valencia( población antella)

Estimados/as señores/as: El pasado 10 de julio de 2025 recibí una notificación de pedido entregado para el pedido 000000132796. El pedido no llegó a destino y en Paack Nájera no me dan ninguna solución. Agradecería se hicieran cargo de entregar el pedido, o en su defecto, de adjuntar documentación que acredite la no entrega del mismo. Gracias

Empresa INFORMAL, FALSEAN JUSTIFICACIÓN DE ENTREGA y PÉSIMO servicio PARA RESOLVER PROBLEMAS. Paack, recogió mi paquete, lo tuvo 3 días y no fue entregado. La empresa disponía de TODOS los datos correctos: dirección de entrega y tfno. Llama un repartidor el tercer día, asegura que me reparte en 30' y lo que recibo es mensaje de PAACK que mi pedido está devuelto. Sólo ofrecen servicio ONLINE-Chat para resolver cualquier problema. Ningún agente te atiende. Respuestas FALSAS, alegan 3 intentos de entrega el último con FOTOS de otro portal, otra dirección. Aunque les demuestres con pruebas que NI HACEN los INTENTOS que te dicen, que su REPARTIDOR no entrega y que las fotos que muestran para justificar NO SON DE TU DOMICILIO. Devuelven TU PAQUETE, te responden con MENSAJES automatizados Y el SERVICIO AL CLIENTE ES PÉSIMO Y NEFASTO. Conclusión: NO TODO VALE!!!! La profesionalidad está sobrevalorada en esta empresa PAACK. Su pag web NO ES EL REFLEJO del servicio que ofrecen. El servicio directo son SIMPLES MENSAJES AUTOMATIZADOS. No hay ninguna intención de solucionar sus ERRORES. Eso es lo que demuestra esta empresa PAACK. PAACK, vuestro lema dista mucho de la realidad. He intentado ser muy objetiva. LA PROFESIONALIDAD se demuestra en el día a día. 1. NO RECOMIENDO NUNCA A PAACK. 2. NO ES SERIA NI FORMAL. 3. NO son HONESTOS. 4. PÉSIMO SERVICIO de atención al cliente. 5. NO LES INTERESA ACEPTAR SUS ERRORES en el momento. 6. NO LES INTERESA BUSCAR SOLUCIONES para EVITAR ERRORES en el futuro. Espero, esta afirmación, que no opinión, pueda servir al menos a 1 usuario para que no le pase algo igual.

Hola realice un pedido de Amazon en total 4 articulos diferentes i me lo asignaron para transporte entrega a traves de PAACK … la sorpresa mia cuando me notifican intento de entrega “fallido” por ausencia de cliente (FALSO) y al dia siguiente envian mismo mensaje idem “ intento fallido por ausencia de cliente ..) cosa imposible porque es un negocio familiar que esta abierto y siempee hay alguien … y NO contestan a los chats/ reclamaciones de la web paack ni han dado ningun tipo de solucion. Veo que es una empresa que se dedica a NO ENTREGAR NADA y PERDER paquetes o a saber que hay…. Deben investigar que pasa

Hola, Amablemente me permito solicitar la entrega del pedido que realice a través de Amazon (Id de seguimiento 534000021243110448) que lleva mas de una semana en almacen y ha sido reprogramado tres veces. Si hay algún inconveniente para la entrega solicito que me lo hagan saber para dar pronta solución. De antemano, muchas gracias Numero de seguimiento del pedido en la pagina de PAACK: UwG34r54j_1

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido un paquete y pone como entregado y encima han usado mi nombre y dni sin mi consentimiento.y es la segunda vez que lo hace esta empresa. SOLICITO […] Tenia que haber recibido un paquete de decathlon , numero de pedido ESFFW014128446. Para mi asombro el viernes dia 11 de julio 25 me llega un correo electronico donde me dice paquete entregado. a una hora donde la empresa estaba cerrada. los he llamado mil veces y no lo cogen. pongo correos y tan solo me dicen que el paquete esta entregado y flipo porque pone mi nombre mi dni y una firma que no es mia. Nadie tiene ese paquete y han usado mis datos. esto hace un mes y algo me pasó con un paquete de un compañero, tengo las imagenes de la repartidora donde se ve que deja el paquete de mi compañero detras de una maceta y usa mi nombre y mi dni nuevamente sin consentimiento mio ni de nadie. mi compañero me llama diciendo que pone que yo he recibido el paquete. y yo alucinando porque pone en albaran mi nombre dni y una firma que no es mia. ademas se ve como la chica no le entrega el paquete a nadie y lo deja donde a ella se le antoja. ustedes ven la gravedad del asunto? aquel dia fue el paquete de mi compañero, y por suerte lo encontró en la calle, pero si en otra ocasion es alguien que no conozco y usa mis datos, que problema me puedo buscar? y en este caso mi paquete pone entregado a mí, y no lo tengo. es la segunda vez que usan mis datos. y lo peor ya es que me siguen mandando el albaran de que yo lo he recibido y no es asi. por favor ayudenme Sin otro particular, atentamente.

Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Paack Logistics por la incorrecta gestión y resolución de un pedido no entregado. El 3 de julio realicé un pedido que debía ser entregado por Paack Logistics. Sin embargo, nunca recibí dicho paquete. Al consultar el estado del envío con la empresa, Paack afirma que el pedido fue entregado correctamente y aportan supuestas pruebas de entrega, incluyendo un número de DNI de la persona que habría recogido el paquete. Tras verificar dicho DNI con la Policía, se me ha confirmado que ese documento no está en vigor y no corresponde a ninguna persona real o autorizada por mí. He intentado comunicarme reiteradamente con Paack Logistics para resolver esta situación, pero únicamente he recibido respuestas automáticas, sin que se tomen en serio el problema ni se me ofrezca una solución. La empresa se limita a insistir en que el pedido fue entregado, pese a las evidencias de lo contrario. Solicito a través de esta reclamación ante la OCU: La depuración de responsabilidades por parte de Paack Logistics respecto a las prácticas de falsificación de datos y pruebas de entrega. La intervención de la OCU para mediar y lograr una resolución satisfactoria de este conflicto. Y, en caso de que sea posible, investigar y recuperar mi envío. Quedo a la espera de su confirmación de recepción de la reclamación y de las indicaciones para proceder. Atentamente,

Me dirijo a ustedes para manifestar mi total disco formidad con respecto al pedido : 534000021242897833, del cual aparece en el sistema diferentes intentos de entregas no realizados los cuales no son ciertos. -Dia estumado de entregas: domingo 6/07. Ese mismo domingo sobre las 22h de la noche se reprograma entrega -Lunes 6/07: el repartidor dice “entregas no realizada por estar negocio cerrado”. Primero,, se trata de una vivienda particular, y segundo, yo me encontraba en el domicilio. -MArtes 8/07: intento de entrega no real a las 18,11h -Mx 9/07: me pongo en contacto con vosotros telefonicamente oara informar incidencia sin obtener solucion hasta la fecha. -Vieenes 11/07: entrega no posible por no estar en domicilo; este es el unico dia real, que no me encuentro en el domicilio, aunque el repartidor tampoco se pone en contacto conmigo telefónicamente. -Sabado 12/07: “entrega no realizada por negocio cerrado”. Comentar de nuevo q es un particular, y si estaba en el domicilio. Quiero dejar claro que de todas esas veces que el repartidor dice que no se ha podido realizar la entrega, ni se ha llamado al timbre, nise ha intento comunicar conmigo por el telef de contacto que teneis. Me parece una grave negligencia y falta de profesionalidad del repartidor en particular, y de la empresa en general por permitirlo. Parece ser que no soy la única persona afectada por este tipo de incidentes con PAACK. He tenido que realizar una SEGUNDA COMPRA DEL MISMO PRODUCTO porque el priemro “se ha perdido en el sistema” y nunca ha llegado a su destino. El SEGUNDO ENVIO ; id SEGUIMIENTO 534000021243535785 estaba programado la entrega para este sábado 19/07 y ya aparece retrasado hasta el doogo 20/07. Por tanto, exijo una solución inmediata y LA ENTREGA REAL DEL PRODUCTO. De no recibir una respuesta y solución en el menor tiempo posible, me veré obligada a emprender acciones legales.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras más de una semana con el pedido en el almacén, no lo han entregado, tampoco comunican nada ni sé que situación hay, no tienen teléfono ni tampoco se puede comunicar con ustedes SOLICITO que me entreguen el pedido con número de seguimiento C25062603996463 y código postal 08170 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…