Paquete no recibido

Estimados/as: Hice una compra en FNAC y la empresa distribuidora PAACK me informa que el paquete ha sido entregado en mi trabajo cuando no ha sido así. En las instrucciones de entrega figura claramente (ver archivo adjunto) entregar de 8 a 18 horas. Según ellos fue entregado a las 20:56 cuando no hay nadie. Hemos revisado las cámaras y nadie pasó por aquí en ese lapso. Imposible contactar con ellos. Sin teléfono (no funciona) Charla con una IA que se deshace de ti y confirma que se ha entregado.