Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido mi paquete y no puedo contactar con la empresa de transporte. El pedido salió el dìa 10/07/2024 y aún no ha sido entregado. La empresa de transporte es Envialia. Solicito que se vuelva a enviar el pedido o me digan donde està el pedido ya expedido. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, la semana pasada realicé un pedido en PRIMOR on line, me llegó ayer el paquete totalmente en mal estado, productos mal embalados y abiertos y sin ningún tipo de cierre dando a entender que ya estaban abiertos, no obstante me han dado productos totalmente errores a los que yo pedí en su momento como por ejemplo el blusher Wand de technic que pedí el rosa y me han dado el dorado, también pedí un pintalabios marrón de maybelline y me han dado uno rojo. Me he intentado poner en contacto con esta empresa atraves de su correo y no me contestan ya he mandado como unos 5 mail, he intentado hablar con ellos tanto por Instagram como por Tiktok y me dejan en visto o no me contestan. Me gustaría que me dieran una solución puesto que yo he pagado por unos productos y me han llegado otros, y otros en mal estado abiertos y sin cierre de seguridad. Muchas gracias adjuntos pruebas tanto de mi pedido como lo que me ha llegado. Gracias de nuevo. Las fotos de productos son debido a que no vienen con cierre de seguridad o que parezcan que no están usados.

Estimados/as señores/as: En fecha [26/5/24…….] adquirí en su página web [primor.es….] productos [variados...] Han pasado [20…….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado.

Pongo el n° de pedido porque no me han dado factura, ya que es un pedido on line que no ha sido entregado. El 29/5/2024 realizo pedido online, a través de la app a Perfumerías Primor. El 01/06/2024, realizo otro. El 05/06, me envían un mail, que dice: "Le informamos que, desafortunadamente, hemos sufrido una incidencia logística con el proveedor de uno de los artículos de su pedido, provocando un retraso en el envío. Estamos a la espera de poder completar su pedido para que pueda recibirlo cuanto antes. En el momento que sea enviado desde nuestras instalaciones recibirá un mensaje informando de su número de seguimiento de envío para poder acceder a información más detallada. No obstante, debido a la demora, le ofrecemos la opción de cancelar el pedido y reembolsar el importe íntegro" Intento contactar para que me digan qué producto es y si es posible elimimarlo y continuar con el resto. Acción que hago en reiteradas ocasiones y de las que no obtengo respuesta. El segundo pedido realizado llega el día 12 y ahí decido solicitar la cancelación del pedido. Vía app y mail. En reiteradas ocasiones y sigo sin obtener respuesta alguna. Ayer, me escriben porque dicen que ha habido un problema con el pago y que les envíe el justificante del mismo. Lo hago y reitero mi voluntad de cancelar el pedido, a lo que no obtengo respuesta alguna. Lo he solicitado al menos 7 veces y continúan dando la callada por respuesta

Estimados/as señores/as: El pasado día 2 de junio compré en su web on line varios artículos, los cuales incluían su oferta promocional de la 2ª unidad al 70% de descuento (de lo cual tengo capturas de pantalla que lo demuestran). Me pongo en contacto con ustedes porque la aplicación no se aplicaba al gestionar el pedido, por lo que después de realizar el mismo, me puse en contacto con vosotros para que me devolviérais el importe que me debía ahorrar con la oferta, sin embargo me dijistéis que lo ibáis a revisar y nunca obtuve respuesta. Tuve que ir a una tienda física, hablar con la encargada de la misma y ella os llamó y le comentásteis que me ibáis a dar respuesta lo antes posible pero, después de unos 10 días sigo sin obtener respuestas a las reclamaciones ni a los correos. Debido a que tenía un importe elevado invertido, he tenido que ir hoy a la tienda física y gestionar la devolución de los productos, ya que son 200€ los que tenía en el aire. Por lo que ha sido una estafa. Adjunto capturas de pantalla de los productos con dicha oferta . SOLICITO, que se respete la oferta, y no hagáis uso de publicidad engañosa. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Buenos días, En fecha 24/5/24 adquirí en su página web PRIMOR el producto BASE DE MAQUILLAJE ACCORD PARFAIT + Hydra set & Blur polvos Han pasado ya los 3/4 días del plazo estipulado de entrega , y un total de 10 días hábiles sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Se me envió un mail diciendo que el pedido ya estaba enviado. Cuando hago el seguimiento por SEUR sale que el pedido no fue entregado por el almacén de Primor y que cuando reciban los artículos me los enviaran. Aparece solamente pedido notificado en la web de Seur. He contactado con vosotros 3 veces explicando el problema y solo me decís que contactaréis con la empresa de transporte SEUR pero no me dais ninguna solución. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado por la demora y las molestias causadas. Sin otro particular, atentamente.

El 14/05 decidí hacer un pedido online a través de su web ya que acudí al primor físico y no había ciertos productos. El número de mi pedido es: 003503078. Lo enviaron con la empresa Seur, con la cual he tenido infinidad de problemas anteriormente. Y después de un retraso en la llegada de una semana y llegarme una notificación de que el pedido había sufrido una "incidencia", me llegó un paquete, sin ningún tipo de protección, con la mitad de los artículos que había pedido, hechos un asco y destrozados. De 8 artículos, me llegaron solo 4. Escribí a primor y envié fotos de todo, al principio me respondieron que mandase la lista de los artículos que no había recibido, y fotos del embalaje, envié todo esto y no volví a tener respuesta. He escrito ya como 5 o 6 correos, con toda la documentación y fotos, que nunca más han sido respondidos. Es absolutamente lamentable, no se hacen cargo de nada, te ignoran absolutamente y te dejan totalmente desamparado. Tienen una atención al cliente PÉSIMA. Me encuentro sin mi dinero y sin mis productos y no dan absolutamente ninguna solución, ni te contestan.

Estimados/as señores/as:En fecha 12/05/24 hice un pedido con referencia 003471294.Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido según la compañía de transporte correo express, ha sido recibido el 17/05/24, pero nunca llegó nada a casa.El 18/05/24 os escribi contado la situación en el apartado de atencion al cliente de la web de primor, ticket numero 1255148, al cual no he recibido respuesta.SOLICITO Me hagan llegar el pedido, o bien, me reembolsen la cantidad del mismo que son 80,91€Quedo a la espera de respuestaSaludos

Estimados/as señores/as:En fecha 23/04/2024 hice un pedido de una tarjeta regalo digital.Me pongo en contacto con ustedes porque, me descontaron 100 euros del banco automáticamente y nunca me llegó el código PIN ni se ha podido disfrutar. Pasados unos días VI en la web que mi pedido se estaba procesando y contacte con atención al cliente de PRIMOR, varias veces, su única respuesta es un correo electrónico disculpando las molestias y un número de ticket, que parece ser una plantilla, siempre es el mismo. Han pasado 3 semanas y todavía sigue el pedido en proceso y yo sin mis 100 Euros.Adjunto, comprobante de venta, el estado de como se encuentra el pedido y captura de los correos de los correos electrónicos de PRIMOR SOLICITO: 100 EUROS de la tarjeta regalo. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

REALICÉ UN PEDIDO QUE NO ME LLEGÓ NUNCA Y ELLOS ME DICEN QUE ESTÁ ENTREGADO FALSIFICANDO FIRMA Y DNI. NO TENGO NI PEDIDO NI DINERO Y QUIERO EL REEMBOLSO INMEDIATO