Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 24 de junio de 2023[hice un pedido a su empresa de 56,77 eurosMe pongo en contacto con ustedes porque, después de haberme intentado poner en contacto a través de su atención al cliente y de sus redes sociales no he recibido ninguna respuesta, y a fecha de hoy, 14 de julio de 2023, el pedido sigue en estado: en proceso, es decir, ni siquiera ha salido de su almacén. Lo más grave es que ya he recibido un pedido que hice varios días después, con lo que no entiendo el porqué de semejante retraso. SOLICITO el envío URGENTE de mi pedido. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:En fecha […] hice un pedido de […].Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 21/06/2023 hice un pedido por importe 94,06 euros el cual ni he recibido ni tengo información. Los plazos de entrega son de 4-5 días.SOLICITO reembolso de mi pedidoSin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Esta empresa garantiza la entrega de 3 a 6 dias habiles yo llevo esperando 7 dias , la empresa de transportes dicen que faltan datos , ayer hable con la empresa de logistica sending y se comprobo que mi direccion esta perfecta me dijeron que hoy me lo entregaban y hoy no ha pasado nadie , si no quereis entregarme los productos devolverme el dinero , es la 2a vez que intento comprar con vosotros y las 2 veces he tenido problemas . Os he mandado una reclamacion a vuestra area al cliente decis que vais a contactar conmigo y nadie me llama alguien me va ha dar una solucion a esto ????

Buenas tardes:Día 25 Junio 2023 hice tres pedidos en Primor, en los que recibí el correo de confirmación.Día 26 y 27 Junio 2023 me cancelan los tres pedidos sin ninguna explicación.Día 28 Junio 2023 me pongo en contacto con ellos vía redes sociales y correo, no he recibido respuesta alguna por parte de la empresa.Solicito que me devuelvan los productos al precio que los compré, puesto que algunos de ellos estaban rebajados y ya no.N° pedidos:924109261392687Un cordial saludo

Realicé una compra en la tienda física del Centro Comercial La Maquinista local C15, 08030 Barcelona. Al coger el producto de la estantería, la etiqueta con el precio era prácticamente ilegible y borrosa, solo se atisbaban a ver los números 0,95€. Al hacer el pago veo que en mi ticket me han cobrado la cantidad de 10,95€, por lo que reclamo en ese mismo momento que la etiqueta del precio no es para nada visible ni legible y que quiero devolver el producto (intacto), puesto que la información que había en tienda no era correcta y me parecía engañosa. La dependienta que nos atiende nos indica que por política de la empresa, no nos puede devolver el dinero, pero que va a preguntar en este caso en concreto y corroborando in situ que lo que le indico sobre la etiqueta es cierto, con su encargada. Antes de que lo pueda preguntar, aparece otra dependienta de repente indicando de muy malas maneras que el dinero no se devuelve en ningún caso, incluso aunque ella también ha podido comprobar que el precio no es correctamente legible en absoluto. Arrancan la etiqueta en ese momento y la tiran a la basura, por lo que no puedo fotografiarla para adjuntarla a mi reclamación. Comenta que el dinero me lo devuelve pero solo si lo acepto en forma de vale. Se le pide una hoja de reclamaciones al no estar de acuerdo con la solución, pero antes de entregármela vuelve a consultar con su encargada. A la vuelta, nos indica que ella tiene razón y nos planta con muy mala educación la hoja de reclamaciones en el mostrador. Se le vuelve a insistir en que no es nada personal, pero que no me parece bien que no se me devuelva mi dinero en este caso, ya que considero vulnerado mi derecho a que como consumidora se me facilite una información veraz. Me indica que los precios siempre se tienen que preguntar en la caja antes de pagar, hecho que considero absurdo, ya que el precio debe estar siempre correctamente indicado en el producto o al menos en su estantería correspondiente y debe ser veraz y claramente visible. Acabamos discutiendo y posteriormente, justo delante de mi hija y de mi, escuchamos cómo nos critica en voz alta con sus compañeras. Me parece una vergüenza que por querer ejercer mi derecho a reclamar y comprobando que lo que estoy diciendo sobre la información mal señalizada es cierto, me den un servicio y un trato así en un establecimiento a la vista de todos los clientes, ya que ese local suele estar muy concurrido. Más cuando ni siquiera es ella la dependienta que me estaba atendiendo.Por todo esto, reclamo se me devuelva la diferencia entre lo que pagué y lo que indicaba la etiqueta del precio en el establecimiento, ya que según la ley vigente:- Tengo derecho a recibir un producto o servicio apropiado y adecuado.Debe existir una correspondencia entre lo que esperamos recibir y lo que efectivamente nos brinda el proveedor, como el precio, entre otros factores.- Tengo derecho a acceder a información oportuna, suficiente y veraz.Esta información tiene que ser relevante para una buena decisión de compra, que se ajuste a mis intereses, así como para efectuar un uso o consumo adecuado de los productos o servicios.- Tengo derecho a la protección contra métodos comerciales abusivos y no están permitidos los métodos comerciales engañosos y abusivos en el cobro. La información que nos brinda el proveedor no debe inducirnos al error. - Tengo derecho a un trato justo y equitativo en toda compra de un producto o contratación de un servicio por lo que está prohibida la discriminación por motivos de opinión.- Tengo derecho a una nueva ejecución del servicio o, incluso, a la devolución de la cantidad pagada, según las circunstancias o casos que establece el Código Civil.- Tengo derecho a una indemnización por daños o perjuicios ocasionados tras la compra de un producto en conformidad a lo dispuesto en el Código de Protección y Defensa del Consumidor y el Código Civil.- Tengo derecho a elegir libremente, por lo que el proveedor debe informar con claridad sobre las características y/o condiciones para el acceso a un producto o servicio antes de su compra, y en base a esta información, tengo derecho a elegir el producto o servicio más conveniente e idóneo, sin ningún tipo de presión externa o condicionamiento. Los productos y servicios deben ser apropiados, adecuados y de calidad. - Y por último, tengo derecho a ser escuchada de manera individual o colectiva. Las entidades públicas o privadas, están llamadas a la atención de mis reclamos o denuncias, empleando los medios que establecen las normas para mi defensa como consumidora.

Solicité un pedido el día 12 de Enero y en su web indicaban que se me entregaría el 16. Me ofrecieron un número de seguimiento que según Correos, primeramente se entregó en una localidad distinta y posteriormente no se entregó porque ese número no existe (se adjunta captura de pantalla) la empresa de transporte no existe. No he podido contactar con ustedes porque no atienden telefónicamente, con lo que he pagado por un producto que no he recibido y tras varios intentos de contacto no ha sido posible. Sirva esta reclamación como paso previo a la denuncia pertinente ante los Organismos Públicos en materia de consumo. Según sus condiciones de entrega que figuran en la web deberían entregar el producto en mi domicilio y contactar conmigo. Nada de eso ha sucedido.Ante la poca fiabilidad del proceso de entrega y la ausencia de atención al cliente por parte de personas, ya que sólo atiende un software vinculado a un número de teléfono, y puesto que el producto no ha sido entregado ni se conoce su paradero, decido utilizar otras plataformas de venta online más fiables.Adjunto captura pantalla que indica nº seguimiento no existe y captura pantalla donde indica que el pedido se encuentra en otra localidad distinta a la mía y en un sitio irreconocible, sólo como muestra del descontrol del proceso.

Escribo para reclamar a Rosa Crema S.L, conocida de forma comercial como Perfumerías Primor, la devolución del importe correspondiente a los productos de Olaplex que me han enviado en el último pedido realizado productos que, objetivamente no son baratos. Los productos enviados son falsos, con el código QR convenientemente borrado para que no sea posible comprobar su autenticidad en la página web del fabricante. El propio fabricante me indica que no son un distribuidor autorizado, por lo que la empresa se encuentra vendiendo como reales productos falsos, como parece ser el caso, e incurriendo, por tanto, en un grave delito que sin lugar a dudas va a manchar su reputación. Hay más afectados, a los que les dan largas diciendo que la devolución no se realiza aludiendo a políticas de empresa.Solicito la devolución INMEDIATA del importe, que no es poco, y procedo a realizar una reclamación por todos los medios posibles.

Buenas tardes, realicé un pedido el pasado 24/03/2022 con número de referencia 7554482. Lo he recibido el día 28/03/2022 y uno de los productos ha llegado abierto. He intentado ponerme en contacto por varias vías con ellos para efectuar la devolución y no he obtenido respuesta. Tampoco he recibido ticket, ni albarán, ni factura de los productos que he adquirido.Por favor, solicito una solución urgente. Gracias.

Hola, estoy reclamando a Primor un pedido realizado el día 04/03/2022, para el cual me llegó una caja el día 07/03/2022 vacía (sin el perfume comprado, sólo con unas gominolas). Tras reclamarles, me preguntan cosas como que si tenía el precinto bien, si podía ser manipulado... Tras indicarles que no sabría decirles (que aparentemente no ví nada) y enviar fotografías, no he vuelto a recibir respuesta a múltiples correos que he mandado a distintos departamentos (dado que por teléfono es imposible contactar con ellos).Me he informado sobre los derechos de los consumidores y he visto que, al ser un pedido online, estoy asistido ante posibles estafas por lo que mi palabra prevalece ante posibles incidencias.

Hola, con fecha 14/02/2022 hice el pedido de una tarjeta regalo digital por valor de 25€. En la web informan que una vez realizado el pago llegará un correo electrónico con el número de tarjeta y el PIN. Han pasado 4 días y después de ponerme en contacto 2 veces mediante el formulario de contacto no he recibido el correo con los datos de la tarjeta regalo.