Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 19/93/2025 adquirí en su página web PRIMOR el producto: Resistance Masque Extentioniste Mascarilla, entre otros productos. Al abrir el paquete me doy cuenta que no he recibido ese producto, el resto del pedido sí estaba, pero esa mascarilla en concreto, no. Mi número de Pedido es el: Nº 007276991. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. Confirmación del pedido 2. Correos electrónicos 3. FACTURA SOLICITO se me haga entrega del producto correcto. Sin otro particular, atentamente, Luna Galiana Sanz

Estimados/as señores/as: En fecha 31 de marzo adquirí en su página web el producto Antiácida cápsulas (6XS1265). Han pasado 20 días desde que hice el pedido. Hice la primera reclamación a su empresa el 8 de abril abriendo un ticket de incidencia, al ver que la empresa de reparto Serving llevaba varios días indicando en el seguimiento que el paquete estaba "en reparto". Se me indicó que os habías puesto en contacto con la empresa de transporte y que se iban a poner en contacto conmigo. Mi sorpresa fue ver que nadie se ponía en contacto conmigo y que el día 14 abril a las 18:57 el paquete empezaba a estar en reparto, y que en 12 minutos exactos constaba como entregado. No conozco ninguna empresa de reparto que comience el reparto a las 19h de la tarde, y más cuando el paquete llevaba más de una semana sin estar en reparto desde la primera supuesta vez. Me puse en contacto con Serving el martes 15 de abril por la mañana para indicarles lo ocurrido, y me expresaron que Primor no se había puesto en contacto con ellos, tal y como me indicasteis en el primer ticket de incidencia. Me informaron que el martes al final de la jornada o el miercoles por la mañana me llamaría el jefe de reparto de la zona para indicarme qué había ocurrido con el paquete. NADIE me llamó. Mi mayor sorpresa es cuando veo que me dais respuesta una semana mas tarde al último ticket de incidencia en el que os explico lo ocurrido y que es más que evidente que no se ha entregado el paquete, y me contestáis que habéis hablado con la empresa y que consta como entregado. Que lo disfrute, esto último no sé si es en torno de burla o como tomarlo. Llevo cientos de pedidos online en muchas empresas y nunca he visto un servicio técnico tan lamentable, 5 días para contestar un email para no solucionar el problema. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Factura del pedido . - "Seguimiento" del pedido par poder observar las fechas horas de entrega del pedido. - Contestación de la empleada Isabel informando que iban a poner en contacto con la empresa (cosa que Serving niega que ocurriese) para analizar la incidencia. Todo esto antes de que el pedido constase como entregado. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Realice una compra en primor Online con forma de pago de contrarrembolso, realice la devolución de parte de la compra en tienda hace mas de 1 mes, hasta la fecha actual no se ha realizado ninguna devolución a mi cuenta. He puesto una hoja de reclamación en tienda, y aun no me han contestado. Los números de pedido: 007228564 /999979183344 007076551/ 999978904150 Segun me comenta en tienda que han podido hablar con la plataforma On line de primor, es que me están enviando a mi correos la información para recibir la devolución, y en mi correo yo no he recibido nada hasta la fecha. Quiero una solución que me devuelvan mi dinero. Es un robo en toda su definición. He realizado reclamaciones On line en el código que te facilitan para reclamar y no me contestan.

Estimados/as señores/as: En fecha 31/03/2025 adquirí en su página web varios productos. Han pasado 10 días y no lo he recibido. Cuando supuestamente la entrega es de 3-5 días. El número de pedido es: 007473039. Cuando he hablado con atención al cliente solo me han dicho que falta un producto. Pero no me han informado hasta que yo no he preguntado. Les he solicitado una solución y que me digan cuál es el producto que falta. Que me den la opción de seguir con el resto, o incluso una entrega parcial. Su única respuesta ha sido un email tipo diciendo que ya me mandarán el número de seguimiento. Ignorando mis preguntas y acogiéndose a que en su web pone entrega de 3-5 días, pero que tienen hasta 30 días para entregarlo. Lo cual me parece vergonzoso. Porque es información engañosa lo que publicitan en su web de entrega en 3-5 días. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Lo lógico es que hubieran realizado ya un envío de lo que tienen, y luego del resto. Y mas teniendo en cuenta que me he gastado 3 veces más de lo que cuesta el envío gratuito. Sin otro particular, atentamente. Tania B.

Menuda vergüenza, la promotora que tenéis ahí trabajando que se llama Veronica es una déspota. No solo no te ofrece su ayuda a la hora de alcanzar algo de un estante si no que se ríe con su compañera de que no des llegado. Al decirle de buenas formas que podía haber ayudado te contesta que ella “no está para eso” y “acaso pediste ayuda?” (Cuando creo que ni falta hace pues me ayudó otra clienta que por ahí pasaba) ,las peores formas que yo he visto en mi vida de cara a la atención al cliente se las lleva esta señora. Le contestamos que para eso está trabajando (no estaría de más un poco de empatía), que si está puesta por el ayuntamiento o no sé a lo que contesta que si, que le paga el ayuntamiento. Al querer hablar con la encargada del establecimiento en privado para comentarle lo sucedido, ella aparece y se mete en el medio GRITANDO (lo que ocasiona que toda la tienda a rebosar, con más de 100 personas dentro, las cuales quedaron atónitas) llamándome mentirosa que si quiero ponerle una reclamación que se la ponga, que le da igual, gesticulando y hablando con tono amenazante e interrumpiendo constantemente GRITÁNDOME cuando la encargada me pedía que le explicase lo sucedido. Le comenté que yo era encargada de un establecimiento (lo soy) y que se me caería la cara de vergüenza por GRITARLE a un cliente y a poco más amenazarlo a lo que me contesta “ja ja ja que vas a ser tu encargada si no sirves”. La encargada del establecimiento le pidió que se retirase de la conversación y mientras las chicas de Primor (todas muy majas menos esta señora Veronica) se la veía y escuchaba hablando mal de mi persona con sus compañeras de promotora. De vergüenza, insólito, nunca en la vida me había encontrado con una persona que no le importa gritar a los clientes de cara al publico. Sé que las chicas de Primor no tienen la culpa porque no pertenecen a su empresa pero tampoco debería recibir como respuesta “es que no trabaja para nosotros”. Lamentable desde luego creo que no voy a volver nunca más y espero que nunca nadie que vaya a esa tienda se encuentre con semejante “persona”. PEDÍ LA HOJA DE RECLAMACIONES Y TODAVÍA LAS ESTOY ESPERANDO PORQUE NADIE ME LA PROPORCIONÓ, pero no os preocupéis que la pongo online REPITO SE LLAMA VERONICA Y ESTO PASÓ EN LA TARDE DE HOY 5/4/2025

Realicé un pedido el 30 de Marzo de un importe de 180€, y aún sale que se está procesando, todavía ni ha salido del almacén, estoy muy indignada, me he gastado un dineral como para que ahora vengan con retraso o no me lo envíen.

He buscado en Google y he visto que a otra persona le ha pasado lo mismo que a mi. el asunto ha sido que mi pedido llego incompleto. escribi a atencion al clietne de la empresa,, Primor (Rosa S.L) y la respuesta que obtuve fue que les enviara fotos para poder comprobar que el paquete no estaba manipulado. les dije que hasta que no abri el paquete no podia saber si estaba todo el pedido o no. vamos a ver, no suelo dedicarme a sacar fotos a los paquetes antes de abrirlos. al no disponer de esas fotos, dicen que no pueden hacer nada. he leido la misma queja sobre esta empresa de otro consumidor en esta pagina. es por ello que me he animado a escribirlo aqui tambien.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Realicé un pedido en Primor Online de una cantidad de 320,45 euros. A la llegada del pedido, compruebo que en la caja no se encuentran dos de los productos que pedí y que, asimismo, cobraron. Me pongo en contacto con atención al cliente y me indican que han revisado la trazabilidad del pedido y no se pueden hacer nada, que lo sienten. Me parece totalmente vergonzoso que en un pedido de esa cantidad económica, no me den solución por dos pedidos que hacen la cantidad de 19,89 euros. Les pido una hoja de reclamaciones online para proceder formalmente a realizarla y tras varios reenvíos de correos ya no me contestan. Solicito el reembolso de esos dos productos.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/3/2026 adquirí en su página web el producto. Han pasado 20 días y no lo he recibido ya que la empresa de transporte no lo repartió y está extraviado. Después de varios correos e incidencias abiertas solicitando devolución del pago y hoja de reclamaciones a Primor no me dan solución alguna. Adjunto los siguientes documentos: correos de la empresa de transporte donde indica la incidencia y que me ponga en contacto con el proveedor y de las respuestas evasivas por parte de la empresa Primor. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Pedido 005709608 – Exijo reembolso inmediato Hola, Hice un pedido el 25 de noviembre de 2024, pagué 271 euros y, a día de hoy, 03 de marzo de 2025, sigo sin recibirlo. La empresa de transporte indica que el pedido ha sido entregado, pero yo no he recibido absolutamente nada. Me puse en contacto con la transportista, pero, además de no ofrecerme ninguna solución, me trataron con una falta de educación inaceptable. He enviado numerosas reclamaciones y solicitudes de ayuda a Primor, pero hasta ahora no he recibido ninguna solución efectiva. Jamás imaginé tener un problema así con vuestra empresa. Después de más de tres meses de espera y sin ninguna respuesta concreta, ya no quiero el pedido. Exijo el reembolso inmediato del importe pagado. Detalles del pedido: • Pedido: 005709608 • Fecha de compra: 25/11/2024 • Importe pagado: 271 euros • Método de pago: Tarjeta Espero una solución urgente. En caso contrario, tomaré las medidas necesarias para recuperar mi dinero.