Últimas reclamaciones

Realicé un pedido programado para el dia 11-11-2020 de Países Bajos a España con la empresa ECOPARCEL. La empresa encargada de realizar la recogida es GLS.Referencia de envío: YXRYEZEl motivo del envío es por mudanza, por lo cual dejé los paquetes fuera de casa ya que ese mismo dia volaba hacia España, pensando por supuesto que la empresa sería competente y no habría ningún tipo de problema.Yo ahora mismo me encuentro en España.El mismo dia de la recogida me enviaron un mensaje diciendo que la recogida no había sido realizada por problemas que aun no tengo respuesta. Los paquetes estaban en la misma puerta de mi casa, empaquetados y con sus respectivas pegatinas. Como esta empresa no dispone de ningún tipo de teléfono de contacto, fui al chat de su pagina web https://www.ecoparcel.eu/es/ 3 dias después no he recibido ninguna respuesta. Investigando por mis propios medios he descubierto que tienen un correo de atención al cliente, ya que ellos no te lo facilitan en su pagina web. ( customerservice@ecoparcel.eu ) Por supuesto les envié un correo explicando la situación en la que estaban mis paquetes.No he recibido ningún tipo de respuesta.Decido cancelar mi envío ya que esta empresa no me resulta competente y nada seria. Vuelvo a escribir al chat exigiendo mi reembolso y alguna respuesta ya que no han puesto solución a mi problema y mi sorpresa es que aun no han leído ninguno de mis mensajes anteriores.

Hola, realice un envío de todas mis pertenecías desde España a Inglaterra, con anterior frecuencia ya había utilizado ecoparcel para otros envíos y me había funcionado.La sorpresa fue que después de esperar y esperar mi pedido no se movía de Bélgica así que mande una multitud de mensajes para preguntar y reclamar por mis pertenencias de esto hace ya un año. Ahora me informan de que mi pedido está en investigación, después de una larga espera y de una gran pérdida de dinero.La cuestión es que desde el día 15 de julio se abrió la investigación pero no contestan a ninguno de mis emails. El pedido fue enviado en septiembre de 2019... y aquí sigo esperando sin obtener ninguna respuesta o indemnización por mis pertenencias.

Hola. Contraté los servicios de Eco Parcel para una mudanza, ya que se supone que en envío nacional tardan 24h en realizar la entrega (supuse que, debido a la covid-19, podría tardar un poco más). No obstante, han pasado 2 SEMANAS y sigo sin saber nada de mi paquete, habiendo contactado con la empresa y recibiendo respuestas vacías y promesas de plazos incumplidos. Espero que pueda hacerse algo contra este tipo de abuso de confianza.

Hola. Realicé un pedido con la empresa ECOPARCEL hace más de dos semanas. El pedido eran tres bultos y solo he recibido uno de ellos, llevo dos semanas reclamando a esta empresa (solo por mail porque no hay forma de contactar con ellos de otro modo) y a la empresa subcontratada para el envío (que han localizado el paquete pero no lo pueden enviar sin el consentimiento de Ecoparcel). La atención al cliente es pésima y necesito que solucionen el problema porque los paquetes que han perdido contenían libros muy importantes. Gracias y un saludo.

Buenos días,mi nombre es Daniel Egido Cuchí. Les escribo para reclamar mi dinero (43,20 Euros). Tras un servicio nefasto de la compañía ecoparcel.eu. Tras dos días esperando desde las 8:00 am hasta las 6:00 pm. No vino ningún mensajero a recoger mi caja para enviar a España. Ellos me informaron de que no se hizo la recogida porque no estaba en el domicilio, pero eso es mentira, nunca vino un mensajero a recoger el paquete.Tras esos dos intentos la compañía ecoparcel.eu canceló el pedido. Ahora quiero que el dinero que descontaron de mi cuenta bancaria vuelva a esta, ya que la solucíon que plantea ecoparcel es devolver el dinero al perfil que tengo en su plataforma. Debido a un servicio horrible, los problemas ocasionados y la gran perdida de tiempo que me ha supuesto. Quiero reclamar que la compañía ecoparcel.eu devuelva integramente el dinero a mi cuenta bancaria y no se quede almacenado en el perfil que tengo con ellos en su página web. Entenderán que no quiero volver a realizar otro pedido con ese dinero virtual, debido a todos los problemas y angustia que me han ocasionado.