Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 29/05/2023 adquirí en su  página web el producto Lenovo Precision Pen 2 Adjunto los siguientes documentos: pedido y email recibido por lenovo El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01/08/2024 y aunque ustedes pongan que tiene un año de garantia la legislación española indica que tiene tres años de garantia. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto por la ley. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/08/2022 adquirí un ordenador portátil Lenovo en la página web de venta de electrónica de una de las empresas de Princes Art llamada ofertas de la semana y que me fue entregado en septiembre de 2022 momento en el que iniciamos el ordenador y quedo registrado en la web de Lenovo (validez real de garantía). Adjunto los siguientes documentos: - Factura compra - Factura primera reparación - Varias capturas de pantalla de web de Lenovo donde indican validez real de garantía después del 1/01/2023. - Hoja de reclamación. - Respuesta "ofertas de la semana" concurso de acreedores - Respuesta OMIC primera consulta garantías - Conversación mails con Lenovo. Desestiman varias veces. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 24/07/2024, según conversación registrada por uno de los técnicos del departamento de Soporte técnico de Lenovo. Puestos en contacto con el vendedor, este se halla en concurso de acreedores y las gestiones quedan bloqueadas. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto o bien la sustitución del mismo equivalente en precio actual y en el plazo más breve posible, ya que lo necesitamos para los estudios de mi hija. Sin otro particular, atentamente.

Buenos díasEl dia 7 de mayo a través de este portar escribí una reclamación que copio: Buenos díasHace 2 años, el día 22 de marzo de 2022 compré un ordenador Lenovo. La garantía es de 3 años. Se em ha estropeado el ordenador y cuando me puse en contacto con soporte técnico de Lenovo me explicaron que tras mandar mail con datos de la factura y numero de seria tardarán 10-14 días en devolverme el ordenador.El dia 19 de abril en el que mandé un mail con el ticket de compra y el numero de serie del ordenador que está estropeado y en garatía, y aún no han pasado ni ha recoger el ordenador estropeado. He llamado en 4 ocasiones y mandado 3 mails. La respuesta es siempre la misma. Tienen que actualizar la garantía.Llevo 18 días esperando que la actualicen para que puedan dar el paso de recoger el ordenador-identificar el problema y arreglarlo.Numero de serie PF39WFGZEspero una respuesta y me indiquen los siguientes pasos a darGraciasUn saludoAhora escribo porque tras actualizar la garantía el día 8 de mayo, ahora espero, 6 días después, la recogida del ordenador. Cuanto tengo que esperar? Llevo casi un mes sin ordenador!!! Y aun queda la recogida y reparación del mismoRuego respuesta, y mejor que respuesta que hagan su trabajo y den los servicios que teóricamente ofertan pero luego no se cumplenGracias

Buenos díasHace 2 años, el día 22 de marzo de 2022 compré un ordenador Lenovo. La garantía es de 3 años. Se em ha estropeado el ordenador y cuando me puse en contacto con soporte técnico de Lenovo me explicaron que tras mandar mail con datos de la factura y numero de seria tardarán 10-14 días en devolverme el ordenador.El dia 19 de abril en el que mandé un mail con el ticket de compra y el numero de serie del ordenador que está estropeado y en garatía, y aún no han pasado ni ha recoger el ordenador estropeado. He llamado en 4 ocasiones y mandado 3 mails. La respuesta es siempre la misma. Tienen que actualizar la garantía. Llevo 18 días esperando que la actualicen para que puedan dar el paso de recoger el ordenador-identificar el problema y arreglarlo.Numero de serie PF39WFGZEspero una respuesta y me indiquen los siguientes pasos a darGraciasUn saludo

Estimados/as señores/as:En fecha 01/01/23 hice el pedido 4644606687Me pongo en contacto con ustedes porque, a pesar de que el pedido fue devuelto y cancelado, se volvió a enviar una semana después. Vuestros agentes aseguraron que no se enviaría y que la devolución se haría efectiva en 5-7 días desde la cancelación que realicé el día 4 de enero. Sin embargo, se volvió a enviar, nunca lo recibimos, y aunque lo hubiera recibido no lo quería. Y aqui sigo esperando al reembolso mientras vuestros agentes solo mienten y dan largas.SOLICITO un reembolso inmediatoSin otro particular, atentamente.Alexander

Estimados@s: En fecha 28/08/2023 adquirí en un establecimiento?sito de Mediamark el producto Tablet LENOVO P11 PRO. El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 28/11/2023 y tras realizar el diagnostico en vuestra página de soporte, se concluyó que debía entregar el dispositivo a un transportista que llevaría el producto a vuestro centro de soporte. Días mas tarde, en concreto el 05/12/2023, la empresa Exxita se puso en contacto conmigo enviándome un presupuesto por correo electrónico sin dar mas explicaciones, luego tras solicitar el motivo del presupuesto me indicaron que la pantalla tiene daños y tras pedirles evidencias me enviaron un video el 18/12/2023.En resumen, la empresa Exxita me ha denegando la garantía argumentando que el equipo llegó con la pantalla rota. Solicito que?procedan a reparar el producto en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola,Realicé un pedido el pasado 25 de noviembre de un ordenador portátil 81X100EVSP - IdeaPad Flex 5i 14 - Platinum Grey. El ordenador vino con un altavoz dañado y se escuchaba petardeo al reproducir sonido.Les solicité la devolución el 29 de noviembre, a través de este mismo correo electrónico, donde además les adjunté un vídeo con la mala calidad de sonido para que pudieran comprobar el defecto.Desde entonces, me han enviado los días 3, 7, 8, 11 de diciembre correos electrónicos indicándome que ya está programada la recogida del producto y que en los próximos 3-5 días el transportista contactaría para recogerlos.En ningún momento he recibido respuesta por lo que os he llamado telefónicamente los días 7, 14, 15, 17 y 22 de diciembre y siempre me dais la misma respuesta, que no sabéis que ocurre, hay un retraso y que lo escaláis al equipo de devoluciones para darle prioridad, pero hasta el día de hoy no he obtenido respuesta ni prioridad ninguna.Como no puedo devolveros el portátil, actualmente llevo un mes sin ordenador a la espera de comprar otro cuando reciba el reembolso, por lo que me perjudica el no poder tener opción a un ordenador.Os he propuesto otras soluciones como acercarlo a alguna oficina del transportista o tienda Lenovo, pero no me dais opción. Por lo que me veo obligado a abrir esta reclamación con la esperanza de que contacten conmigo y me den la solución oportuna.Un saludo

Compré por la tienda online Lenovo un portátil YOGA 510 y tiene un defecto de fábrica o de envío, donde se aprecia de que la pantalla está algo rota. Intento primeramente contactar con el servicio técnico de la marca y después de varias llamadas sin respuesta, opto por escribirles por las redes sociales, dónde me contestan después de unos días, que no me preocupe que me llamarán del SAT para solucionar el problema. Me llaman al día siguiente, les expongo el problema y me dicen que me comunique con el servicio de pedidos online que trabaja con Lenovo, Digital River, porque en el SAT el arreglo serían 300€ (puede ser más o menos), y que tardan mínimo, 15, 20 días o más, y le digo que sinceramente no puedo estar sin el ordenador tanto tiempo porque es mi medio de trabajo. Consigo después de varias búsquedas el email de Lenovo de digital river y les expongo el caso y me dicen primeramente que me ponga en contacto con el servicio técnico, les contesto y les digo que de ahí me han derivado a ellos y que al ser un defecto de fabricación o de envío, me lo tienen que solucionar ellos. El portátil se solicitó el 25 de noviembre del 2016 y se recibió el 1 de diciembre. Al principio todo bien y el 27 de ese mismo mes, detecto que la pantalla sufre varias roturas. En ningún momento se ha caído o se ha dado un golpe, trabajo de informática y obviamente tengo especial cuidado con cualquier material informático, además va protegido con un maletín para portátil. He percibido que la rotura comienza en la parte de abajo a la izquierda, es una zona negra que no se aprecia a simple vista, por eso no se detectó en el momento. Llevo desde el día 27 intentando que me solucionen esto de la mejor manera posible, devolviéndome el dinero, o dándome otro portátil nuevo, ya que está en garantía, obviamente. En los últimos emails, me informan que tengo 14 días para probar el portátil y que si hay algún defecto o lo que sea, ellos te devuelven el importe del producto, pero teniendo en cuenta de que se solicitó el 25 de noviembre, no se recibió hasta el día 1 de diciembre, y hasta el día 27 no se detectó el problema, y ayer me mandan otro email y me dicen que como ha pasado el periodo de prueba, que tengo que volver a contactar con el servicio técnico para solucionar el problema. Obviamente les he contestado con cierto cabreo visible, ya que no es normal que nos traten así y encima no te den una solución definitiva. Llevo más de 10 años trabajando en este sector, de soporte informático en una empresa y jamás he tenido este trato con los clientes y menos, no darles la mejor solución.