Últimas reclamaciones

He comprado un ordenador a Lenovo el pasado 23/11/24. Ver factura adjunta. No arrancaba por lo que he solicitado un reembolso. Lenovo me ha enviado una etiqueta para su devolución, la cual indicaba un peso de 1kg. No le di mas importancia. He llevado el ordenador el 02/12/24 al punto de recogida Celeritas con esta etiquetada pegada en la caja, tal y como Lenovo me lo habia pedido. Despues de casi 2 meses, no me han devuelto mi dinero. Me siguen insistiendo que la caja les ha llegado era vacia. La prueba que me dan es que el comprobante de entrega indica 1kg (ver adjunto). Claro... Es el peso que indicaba la etiqueta que me han enviado ellos, tal y como lo veran en el documento adjunto. Vivo esta situacion como un robo por parte de ellos y no sé que hacer. Ya no me contestan. Os agradezco mucho vuestra posible ayuda al respecto.

Hace unos meses tuve problema con mi equipo de lenovo una legión go portátil de videojuegos, llamé a lenovo para la reparación hasta ahí todo perfecto . Al pedir la información de mi equipo me indicaron que en la caja había que estar la factura de compra lo cual se le envió el equipo y la factura para que procedan con la reparación . Al solucionar el problema ellos me hacen el retorno del equipo con la agencia mrw cuando empieza la pesadilla , en mrw se limpian las manos con el paquete porque se les extravió, bueno hasta ahí todo mal me comunico con lenovo lab, ellos me Indican que se comunicaran con la agencia de envíos y al ellos confirmar la pérdida del paquete proceden a pedirme un número de cuenta y la factura de compra, cabe recalcar que la factura de compra se le envió con el equipo para la reparación y les indico eso y me dijeron que tenía que tener una copia yo, yo les indico que si me pidieron la factura de compra y si se perdió con el paquete yo no la tendría, ellos me Dicen que sin eso no pueden ayudarme en pocas palabras perdí mi equipo, tiempo y dinero lo que más me molesta es que ellos no han vuelto a responder el correo y cuando les llamas nunca contestas y cuando lo hacen o me cortan o me dicen que no pueden hacer nada

El día 10-11-24 compre un portátil que lo entregue a la empresa de devoluciónes el dia 15-11-24 y el producto fue devuelto en el almacén de ellos en el dia 21-11-2024 y aún sigo esperando para que devuelvan mi dinero con fecha de 16-12-24. También los he llamado por teléfono un par de veces y no me confirman nada simplemente que iniciado el proceso , y no disponen de correo electrónico de atención al cliente, solo tienen un correo para quejas de consumidor(ecomescalate@lenovo.com). Gracias.

Estimados señores: En fecha 28 de Octubre del 2024 adquirí en la página web www.motorola.es el producto teléfono Motorola Edge 50 Neo y con dicha compra participé en la promoción Lenovo Tab M11 VER PROMOCION ANEXA. Completé con éxito la solicitud según me indicaron amablemente desde el email info@motorolapromociones.com VER EMAIL ANEXO. Han pasado 30 días desde mi compra y no he recibido la Table Lenovo señalada. SOLICITO se me haga entrega de la TABLET LENOVO M11, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente, gracias, MARIA ALEXANDRA MEDIALDEA amedialdea@gmail.com Teléfono 622914519 DNI 49922297S

El presente No es ninguna reclamación ya que perfectamente soy consciente de que mi equipo Lenovo, está fuera de garantía pero como les escribía en mi mail inicial para ellos, apelaba a la garantía de cortesía dado que soy cliente fiel y el equipo afectado es de gama alta y con 3 años ha fallado sin que nadie sea capaz de arreglarlo. Como verán en la lista de mails, además de indicar que o se que está fuera de garantía, esta es la única respuesta que dan ¿se habrán leído el mail inicial? Desde luego mi intención es la de cambiar de marca en ordenadores y tables y dejar constancia del hecho para quien le pueda interesar Copio el contenido de los mensajes: Inicial: Hola muy buenas Me dirijo a ustedes como cliente fiel de Lenovo, propietario de tres ordenadores de su marca: (podrán comprobarlo en el registro) • Yoga 530 – 14 con 5 años • Yoga C740 14 con 4 años • idea pad flex 14 abr8 con 3 meses Sin embargo, me veo en la necesidad de expresar mi insatisfacción con uno de los dispositivos, Yoga C740 14 un portátil de gama alta que adquirí con la expectativa de un rendimiento superior y fiabilidad. Ya se que tiene casi 4 años y está fuera de garantía, pero llevamos casi un año intentando que el ordenador funcione Comenzó como les comento hace un año con apagado, estando trabajando se apagaba, siempre este ordenador ha mostrado una temperatura elevada y en un servicio técnico (si ya se No lenovo) vieron el ventilador estropeado, se lo cambiaron y estuvo funcionando 1 semana hasta que volvieron a aparecer los problemas de apagado. Lo llevé al FNAC a su clínica, y volvieron a detectar fallo del ventilador, cambiándolo y para volver a mostrar problemas de calor,, le compré un cooler que tampoco ha hecho nada, el ordenador lleva viajando entre la clínica de Fnac en Barcelona y Bilbao mas de medio año y en 3 ocasiones, (es famoso en FNAC) donde en BCN lo prueban y funciona y en Bilbao no, bueno ya ni en BCN Como ven, es un ordenador de gama alta, que tengo en my posesión y ya solo me queda la opción de echarlo a reciclar, o comentarles a VD, insisto en que se que está fuera de garantía pero también para casos como este, que soy cliente fiel, equipo de gama alta, las marcas suelen ofrecer lo que se llama garantía de cortesía, tenemos la impresión de que pueda haber algún fallo de diseño (alta temperatura) , en realidad, ningún técnico lo entiende, hasta me han comentado el tema de posible obsolescencia programada Por tanto, desde estas líneas me atrevo a pedirles que por favor, consideren aplicar esa garantía de cortesía y tratar de evitar la destrucción del ordenador, la gente del laboratorio del FNAC en Barcelona, está haciendo un informe con todas las incidencias que por supuesto se las compartiré, como ven, creo que la reputación de una marca como Lenovo debe de estar por encima de estas incidencias En espera de su respuesta, reciban un cordial saludo Respuesta Buenas tardes, Jesús: Gracias por contactar con el Servicio Técnico de Lenovo. ¿Nos puede indicar el número de serie del equipo, por favor? Un saludo, Se lo mando y su respuesta es : Buenas tardes, Jesús: Le informamos que el daño del equipo no está cubierto por la garantía

Registré un pedido con el número de IMEI 354637960739952 el 26/09, en la página https://www.motorolapromociones.com/ para recibir una tablet gratuita, parte de la promoción activa por la compra del movil motorola edge 50 neo. Me acabo de percatar de que me equivoqué al escribir la dirección de email. ¿Es posible corregirlo y reenviarme el email de confirmación del pedido? También quería saber el tiempo estimado de llegada de la tablet, o si hay algún número de tracking. He intentado ponerme en contacto con el correo electrónico info@motorolapromociones.com y teléfono 609 027 528 y nadie atiende mi petición.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/05/2023 adquirí en su  página web el producto Lenovo Precision Pen 2 Adjunto los siguientes documentos: pedido y email recibido por lenovo El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01/08/2024 y aunque ustedes pongan que tiene un año de garantia la legislación española indica que tiene tres años de garantia. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto por la ley. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/08/2022 adquirí un ordenador portátil Lenovo en la página web de venta de electrónica de una de las empresas de Princes Art llamada ofertas de la semana y que me fue entregado en septiembre de 2022 momento en el que iniciamos el ordenador y quedo registrado en la web de Lenovo (validez real de garantía). Adjunto los siguientes documentos: - Factura compra - Factura primera reparación - Varias capturas de pantalla de web de Lenovo donde indican validez real de garantía después del 1/01/2023. - Hoja de reclamación. - Respuesta "ofertas de la semana" concurso de acreedores - Respuesta OMIC primera consulta garantías - Conversación mails con Lenovo. Desestiman varias veces. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 24/07/2024, según conversación registrada por uno de los técnicos del departamento de Soporte técnico de Lenovo. Puestos en contacto con el vendedor, este se halla en concurso de acreedores y las gestiones quedan bloqueadas. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto o bien la sustitución del mismo equivalente en precio actual y en el plazo más breve posible, ya que lo necesitamos para los estudios de mi hija. Sin otro particular, atentamente.

Buenos díasEl dia 7 de mayo a través de este portar escribí una reclamación que copio: Buenos díasHace 2 años, el día 22 de marzo de 2022 compré un ordenador Lenovo. La garantía es de 3 años. Se em ha estropeado el ordenador y cuando me puse en contacto con soporte técnico de Lenovo me explicaron que tras mandar mail con datos de la factura y numero de seria tardarán 10-14 días en devolverme el ordenador.El dia 19 de abril en el que mandé un mail con el ticket de compra y el numero de serie del ordenador que está estropeado y en garatía, y aún no han pasado ni ha recoger el ordenador estropeado. He llamado en 4 ocasiones y mandado 3 mails. La respuesta es siempre la misma. Tienen que actualizar la garantía.Llevo 18 días esperando que la actualicen para que puedan dar el paso de recoger el ordenador-identificar el problema y arreglarlo.Numero de serie PF39WFGZEspero una respuesta y me indiquen los siguientes pasos a darGraciasUn saludoAhora escribo porque tras actualizar la garantía el día 8 de mayo, ahora espero, 6 días después, la recogida del ordenador. Cuanto tengo que esperar? Llevo casi un mes sin ordenador!!! Y aun queda la recogida y reparación del mismoRuego respuesta, y mejor que respuesta que hagan su trabajo y den los servicios que teóricamente ofertan pero luego no se cumplenGracias

Buenos díasHace 2 años, el día 22 de marzo de 2022 compré un ordenador Lenovo. La garantía es de 3 años. Se em ha estropeado el ordenador y cuando me puse en contacto con soporte técnico de Lenovo me explicaron que tras mandar mail con datos de la factura y numero de seria tardarán 10-14 días en devolverme el ordenador.El dia 19 de abril en el que mandé un mail con el ticket de compra y el numero de serie del ordenador que está estropeado y en garatía, y aún no han pasado ni ha recoger el ordenador estropeado. He llamado en 4 ocasiones y mandado 3 mails. La respuesta es siempre la misma. Tienen que actualizar la garantía. Llevo 18 días esperando que la actualicen para que puedan dar el paso de recoger el ordenador-identificar el problema y arreglarlo.Numero de serie PF39WFGZEspero una respuesta y me indiquen los siguientes pasos a darGraciasUn saludo