Hola buenas tardes
Realice un pedido el pasado 20 de diciembre.
Me tenia q haber llegado el dia 23 de diciembre y que nunca me llegó . Han venido de UPS a mi casa a preguntar si ha llegado el pedido , después me han enviado desde UPS un correo preguntando si no me ha llegado el pedido. A tido he respondido q no.
Les llamé por teléfono el día 31 de diciembre y me dijeron que iban a abrir una investigación. He llamado en dos ocasiones más a ustedes pidiendo que me manden de nuevo el producto y que ustedes esperen a solucionar su problema ya que mío no lo es pero sigo esperando una llamada o una confirmación por su parte
No entiendo que después de un mes sigan sin llamarme ni una sola vez ustedes para dar ninguna explicación y sigan sin solucionarme el problema he pagado por mi producto mucho dinero y sigo sin elproducto .
Además me han enviado dos encuestas de satisfacción para que valore el producto que nunca me llegó. No entiendo el servicio al cliente ni el servicio posventa que ustedes tienen.
Necesito una solución urgente a mi problema, si no presentaré inmediatamente una denuncia.
Sonia
