Últimas reclamaciones

Me pongo en contacto con ustedes porque Yelmo Cines Premium Puerta Europa en Algeciras prohíbe la entrada a sus salas con comida de fuera. Ayer, tuve una experiencia muy desagradable en este cine, donde el encargado nos prohibió entrar con alimentos de fuera, alegando que en el cine solo se puede consumir lo que ellos venden, permitiendo únicamente el ingreso con agua. Tengo conocimiento(y el encargado también, nos lo hizo saber) de que en otros cines de la misma cadena ya se ha revocado esta política pero parece que en este local aún no se ha tomado ninguna medida al respecto, lo que da lugar a que el encargado se aproveche de la situación, afirmando que hasta que no tuvieran problemas legales seguirían abusando de esto delante nuestra. Además, la actitud del encargado fue prepotente y poco profesional. Nos mostró un supuesto aviso en su página web que justifica esta restricción. Sin embargo, dicho aviso no aparece cuando se utiliza un descuento, lo cual mencioné al encargado, quien se desentendió de la situación. En su pagina web, aparece el siguiente "pop-up" al iniciar el proceso de pago: "CINE YELMO informa de que, al disponer de servicio de bar en este establecimiento, al amparo de lo previsto en el artículo 7.2.c) del Decreto 10/2003, de 28 de enero, por el que se aprueba el Reglamento General de la Admisión de Personas en los Establecimientos de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas,no se permite el acceso a sus instalaciones con alimentos y/o bebidas adquiridos fuera de YELMO, reservándose el derecho de admisión en estos supuestos." SOLICITO que se investigue y tome acción frente a estas prácticas que considero injustas y que se comuniquen las medidas que se tomen al respecto. Sin otro particular, atentamente.

Hola buenas , de lo que se yo los cines se dedican a la cinematografía no al restaurante, me prohibieron entrar con una hamburguesa pechena y un refresco , no estoy obligado comprar en sus establecimientos con los precios orbitados que 5 litros de gasolina me sale mas barato que comprar un refresco ay , el unico cine que me paso eso es el de itaroa, en nigun otro te lo proiben

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hoy 27/07/2024. Compré dos entradas para Inside Out 2. Al hacer el pago no me llegaron las entradas. Tengo la prueba del pago en la cuenta bancaria. SOLICITO : Las entradas o la devolución del dinero. atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa de YELMO cines en sus cines de Plenilunio el 26 de julio de 2024 a las 18:30h y al intentar acceder al cine me dicen que no puedo entrar con comida de fuera (una botella de agua y unas galletas) les digo que soy diabético tipo 1 y que necesito azucar e hidratos de carbono simples para remontar una hipoglucemia, el empleado llama al encargado y este me dice que no hay excepciones, le explico que en caso de hipoglucemia puedo perder el conocimiento pero la solucion es que me salga del cine y me gaste dinero en sus productos, le digo que no es justo que tenga que gastar dinero para sobrevivir a una enfermedad cuando voy preparado de casa, no me deja meter la comida y pongo una reclamación. Las galletas las tengo que tirar porque me dice que las lleve al coche pero la peli va a empezar, mi acompañante se gasta dinero en el bar en comida y una coca cola por si pasa algo, yo decido no gastar por negativa propia y orgullo. SOLICITO la explicacion y denuncia pertinente ante la practica abusiva de no poder introducir comida ni en casos justificados con una enfermedad relacionada con ello Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 25/07/2024 compré dos entradas por la web para el cine yelmo sant Cugat. Las entradas nunca me llegaron por mail y no pude ver la película, pero igualmente me cobraron 22,80€. SOLICITO el reembolso de las entradas.

Compre cuatro entradas desde la web para el cine Yelmo en Imaginalia, Albacete a las 00:05 aproximadamente el 25/07/2024. Ahora me encuentro con que me han cobrado 31,60€ pero no tengo entradas para la película en el correo. SOLICITO: Mis entradas simplemente o el reembolso de las mismas.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación No me dejan entrar con comida en los cines yelmo del centro comercial de itaroa. La comida con la que quería entrar es bolsas de patatas, golosinas,etc.. El mismo tipo de comida que ofrecen en sus instalaciones. Esta prohibición es ilegal ya que la ley si que permite entrar con este tipo de artículos (los mismos que ellos venden)por lo que no estoy obligado a pagar los abusivos precios que tienen.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el viernes 19 de julio de 2024 compré 3 localidades para el cine Yelmo Ideal en la sesión de las 16.25 h. del día 21 para la película Inside Out 2. Inicié la compra desde mi teléfono móvil, y al darme problemas con el pago con tarjeta de crédito, cambié al ordenador. Cuando cambié al ordenador cometí el error de elegir el día 22 en la compra. Compré efectivamente las localidades y, cuando descargué las entradas me di cuenta inmediatamente del error en la fecha y me puse en contacto con su servicio de atención al cliente para solicitar el cambio de fecha de día 22 al día 21, dado que el día 22 me resultaba del todo imposible ir al cine. El cambio de fecha me fue denegado, a pesar de mi petición reiterada, por su política de empresa. La política intransigente de Yelmo Cines va en contra de la ley general. La ley general de consumidores indica que "al realizar compras por internet se permite a los consumidores arrepentirse dentro de los 10 días desde que recibió el producto o contrató el servicio". Yo solicitaba un simple cambio, el cual para Yelmo Cines no suponía ningún detrimento económico. Fui consciente del error en el momento en que descargué las entradas y solicité el cambio inmediatamente; tardé exactamente 3 minutos en arrepentirme de mi compra. Entre el día 19 y el día 21 tenían ustedes tiempo de sobra para realizar dicho cambio. SOLICITO me reembolsen el precio de las tres localidades. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 21/07/24 a las 12:15h, no me permitieron acceder a sus salas en cine Vialia de Vigo con una bolsa de supermercado. Me obligaron a exponer su contenido y dejar mis posesiones en un carro a la entrada del cine, sin supervisión durante mi ausencia y sin justificante de haber hecho depósito de las mismas. La ley no impide el acceso con comida al cine, tampoco tienen derecho legal a registrar clientes. Por otro lado, es un grave inconveniente para turistas y no residentes en Vigo, que tienen necesidad de acceder con maletas y demás al cine mientras esperan al tren. Solicito cumplimiento de la ley sobre acceso con comida y bebida a los cines de España. Así como compensación por la situación expuesta anteriormente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Cines Yelmo C.C Torrecardenas (Almería) Me pongo en contacto con ustedes porque el día 13/07/2024 a las 17h 00m No me han dejado pasar comida comprada en este mismo centro comercial alegando que tienen permiso por el ayuntamiento para prohibir la entrada de Alimentos que no sean comprados dentro de vuestros cines. Después de esto solicito la devolución de la entrada y me la niegan. SOLICITO: Que por ley dejen pasar nuestra propia comida y refrescos. Ya bastante abusivo es el precio de la entrada. Sin otro particular, atentamente. J.D.M.V.