Últimas reclamaciones

Durante la presentación comercial de una instalación solar, el comercial citó una deducción del 20%, 40% y 60% en la renta del año siguiente. En tal caso, la del 20% no es accesible por placas solares ya que solo afecta a instalaciones de calefacción y aire acondicionado. Por siguiente, ningún mes la generación proyectada llega ni al 70% de lo indicado en el proyecto, habiendo tenido que instalar el propietario un obtimizador a una placa (pagado de su cuenta). Se ha comunicado a la empresa la disconformidad, a día 5 de abril de 2024, por medio de un email con adjunto explicando al detalle el motivo de la disconformidad. Cada semana se ha reclamado, respuesta. A día 30/05/2024 sigo sin respuesta. El comercial tampoco atiende al teléfono. A día 06/06/2024, indico en el el plazo de un mes iniciaré reclamaciones. A día 02/07/2024 sigo sin respuesta por parte de la empresa. Considero que me han engañado en las especificaciones del proyecto, teniendo un retorno de la inversión más atractivo del real. Solicito que me pongan los obtimizadores que haga falta a mi instalación para que genere correctamente.

La memoria técnica facilitada por la empresa en mayo 2023 no se ajusta a los lineamientos del Ente Vasco Energía y se le solicitó en junio 2023 la modificación para adecuarse a estos.Al no recibirla en plazo, el organismo desestimó en febrero 2024 la solicitud de subvencion. En la oferta inicial la empresa se encargaría y asesoraria para poder gestionar las subvenciones, cosa que no hicieron. Y tampoco corrigieron la memoria técnica para que nuestra solicitud de subvencion pudiera ser admitida.Por la desidia de la empresa hemos perdido la posibilidad de recibir una ayuda que pudiera haber sido del 40% de una factura de casi 8000 euros.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con vuestra compañía, En las facturas de mayo y junio, de las que adjunto copias, habéis cobrado el consumo de electricidad a 0,219 mientras que según el contrato (página resumen del contrato en anexo) debería ser a 0,169.Os he contactado varias veces sobre este asunto, pero sigéis ignorar mis correos y sigéis negar a corregir las facturas y cobrar de forma correcta, pues no me dejáis otra opcíon que incluir a la OCU.Sin otro particular, atentamente.

Hola, vinieron a ponerme las placas y me pusieron también un aparato en el garaje para el control pero yo no era lo que había pedido yo había pedido las placas dos baterías y un inversor por lo tanto llevo esperando un mes para que me lo cambien me dan disculpas y no vienen a cambiarlo he llamado varias veces y también he enviado whatsapps y siguen sin venir por favor esto me está suponiendo varios problemas gracias

Hola, como bien les he ido notificando desde la instalación de la planta fotovoltaica para auto consumo. Tenemos dos deficiencias que en su día, no fueron a mi entender, bien tratadas:La planta que les compre es es de 3.2 kWh pico, para ello ustedes propusieron en el proyecto 8 paneles solares REC400 W Alpha Pure Black. A día de hoy, la planta no ha conseguido en ningún momento la producción esperada.El otro problema, consiste la no inclusión en la planta del contador que señalan en el proyecto para poder medir la generación fotovoltaica, la inyección a la red del excedente, el consumo y la potencia de consumo a red. Para solventar esta deficiencia, me facilitan una App que no mide nada mas que un dato, la generación fotovoltaica y lo hace con un retraso de mas de 10 minutos, siendo esto insuficiente para poder regular adecuadamente el auto-consumo en una vivienda

Hola el 23 de junio del 2022 realice una transferencia de 170 € para ampliar mi instalación de placas solares. Después de 4 meses llamando para que me digan cuando vienen sigo esperando sin saber cuando vendrán.Esta situación me ha generado un incremento de la factura de la luz por falta de ampliación.He enviado correos solicitando la devolución y llamadas telefónicas.Solicito el reembolso, vendrá otra empresa a hacer la ampliación.Y solicito que arreglen su aplicación que informa como están trabajando las placas y consumo de mi vivienda, no funciona desde el mes de junio (TICKET: WIFI ES-R-C-201824). Gracias