Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 26/12/2023 adquirí en su establecimiento sito en carretera de Alcañiz nº 1 de Caspe (Zaragoza) el producto botas TERREX SNOWPITCH C. CBL Adjunto los siguientes documentos: ticket, factura, de compra y foto del producto. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 24/11/2024. Se ha reclamado vervalmente en la tienda donde se compró con contestacion negativa por considerar que el producto estaba muy usado. Se ha manifestado que el producto (bota de campo) solamente habia sido utilizado un maximo de 10 dias , presentando la bota con su deterioro; suela despegada. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de octubre de 2014 adquirí en su página web www.adidas.es el producto ID0478 en la talla 38. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí, tanto en modelo ( BD7632) como en talla (44EU). MANIFESTANDO mi gran insatisfacción con la marca Adidas y todo el proceso de compra en su web. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: recibo de compra o factura y fotografías del artículo recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente.

Llevo un mes reclamado a Adidas el abono de un producto devuelto que me mandaron a más a más por error ( yo pedí otro producto). Me mandan enlaces para el abono y me dicen que no les funciona el reembolso. Reclamo el abono ya. El producto se les devolvió hace un mes a través de correos (etiqueta de ellos). El producto se.compro en Privalia

Pongo esta reclamación ya que después de varias semanas justificando mi devolución, no me quieren realizar el ingreso del precio del producto ya que según ellos, el producto unas veces "no ha sido entregado" o "el paquete ha llegado vacío" a sus almacenes. Yo les he justificado en numerosas ocasiones ya que sí se envió el producto y les he adjuntado los justificantes que adjuntaré en la reclamación. En los archivos adjuntos se ve como el paquete no salió vacío de Correos y en el segundo archivo adjunto se muestra como sí lo recibieron en sus almacenes.

Estimados representantes de Adidas,El propósito de esta comunicación es expresar mi profunda insatisfacción y preocupación con respecto a mi reciente experiencia de compra y el proceso de reclamación asociado con el pedido AES16043446 de unas deportivas Adidas.El 23 de diciembre del año pasado, realicé un pedido de unas deportivas Adidas bajo la referencia AES16043446. Sin embargo, tras recibir el pedido, determiné que necesitaba cambiar la talla. Por lo tanto, el 8 de enero de este año, inicié el trámite para el cambio de talla bajo la referencia del pedido AESX1309891.Después de numerosos días de espera sin recibir ninguna actualización significativa, el 21 de enero de 2024, recibí un correo electrónico en el que se me informaba que el cambio de talla estaba experimentando demoras, lo cual, aunque lamentable, entendí.Mi preocupación se intensificó el 23 de enero cuando, después de una larga espera, recibí un paquete que, para mi sorpresa, contenía unas deportivas de hombre con un tallaje considerablemente superior al que había solicitado originalmente. Esto, evidentemente, no era lo que esperaba recibir como resultado de mi proceso de cambio de talla.El 25 de enero, recibí otro correo electrónico en el que se me notificaba que mi cambio de talla estaba tardando más de lo habitual, lo cual me desconcertó, ya que ya había recibido un producto incorrecto días antes. No comprendí por qué se mencionaba un nuevo cambio cuando el problema original aún no se había resuelto.Decidí iniciar nuevamente el proceso de devolución el 27 de enero. Durante una conversación telefónica relacionada con el caso número 67588943, se me indicó que debía devolver las deportivas erróneas por mi cuenta y que se me aplicaría un descuento del 30% en mi compra como compensación por las molestias ocasionadas. Sin embargo, me sorprendió descubrir posteriormente, a través de un correo electrónico, que la información proporcionada por teléfono era incorrecta.El correo electrónico detallaba que debía devolver las deportivas erróneas enviadas por correo para poder recibir un reembolso de los 120 euros que había pagado por las deportivas que nunca recibí. Además, se mencionaba que para obtener el descuento del 30%, debía iniciar un nuevo proceso de compra, pero lamentablemente, el número de talla que solicitaba no estaba en stock.A pesar de múltiples intentos de comunicación con el servicio de atención al cliente, no he logrado obtener una solución satisfactoria a mi problema. Actualmente, me encuentro en posesión de unas deportivas de hombre que no solicité, mientras que Adidas retiene mi pago inicial sin haber recibido el producto que originalmente ordené.Espero sinceramente que esta comunicación sirva para aclarar la gravedad de la situación y que se tomen medidas inmediatas para rectificar el error y proporcionar una solución adecuada. Agradezco su pronta atención y quedo a la espera de su respuesta.Además de todo esto mencionado, me pregunto, porqué me tengo que encargar yo de gestionar una devolución de un producto que no he pedido ( he solicitado que venga un transportista a recoger vuestro producto enviado por error y me decís que NO ) y que me habéis traído por error y además no me devolvéis mi dinero hasta que no os devuelva vuestro producto y en stock ya no tenéis las deportivas que quiero debido a la demora de todo el procesoMe siento disgustada y decepcionada con Adidas

Buenas tardes, el 18 de noviembre en campaña de black friday realicé un pedido de dos pares de zapatillas que quería regalar en papá noel. El pedido lo recibí el 23 de noviembre. Como ponía en la web que eran 30 días para la devolución, llamé por teléfono y también por wassap y me indicaron que para compras realizadas desde el 9 de noviembre al 24 de diciembre se ampliaba el plazo a 60 días.Cuál es mi sorpresa que intento realizar hoy la devolución de uno de los pares de zapatillas porque le están pequeñas a mi hija y no puedo hacerlo online.He llamado por teléfono para que me ayuden con dicha devolución, y me indican de forma tajante que lo que expongo da igual y que la ampliación se realiza para las compras en tiendas físicas no online.Me siento estafada y engañada porque si no me hubiera informado previamente vale, pero llamé por teléfono y escribí por wassap, y en ningún momento me indicaron nada de tienda física. De haber sido así no hubiera comprado nada en adidas por si acaso fallaba con la talla.Ruego una reconsideración de dicho caso y que me dejen devolver un par por favor.Gracias.Un saludo,Laura

Buenas tardes, el 18 d noviembre en campaña de black friday realicé un pedido de dos pares de zapatillas que quería regalar en papá noel. El pedido lo recibí el 23 de noviembre. Como ponía en la web que eran 30 días para la devolución, llamé por teléfono y también por wassap y me indicaron que para compras realizadas desde el 9 de noviembre al 24 de diciembre se ampliaba el plazo a 60 días.Cuál es mi sorpresa que intento realizar hoy la devolución de uno de los pares de zapatillas porque le están pequeñas a mi hija y no puedo hacerlo online.He llamado por teléfono para que me ayuden con dicha devolución, y me indican de forma tajante que lo que expongo da igual y que la ampliación se realiza para las compras en tiendas físicas no online.Me siento estafada y engañada porque si no me hubiera informado previamente vale, pero llamé por teléfono y escribí por wassap, y en ningún momento me indicaron nada de tienda física. De haber sido así no hubiera comprado nada en adidas por si acaso fallaba con la talla.Ruego una reconsideración de dicho caso y que me dejen devolver un par por favor.Gracias.Un saludo,Laura

Buenas tardes, el 18 d noviembre en campaña de black friday realicé un pedido de dos pares de zapatillas que quería regalar en papá noel. El pedido lo recibí el 23 de noviembre. Como ponía en la web que eran 30 días para la devolución, llamé por teléfono y también por wassap y me indicaron que para compras realizadas desde el 9 de noviembre al 24 de diciembre se ampliaba el plazo a 60 días.Cuál es mi sorpresa que intento realizar hoy la devolución de uno de los pares de zapatillas porque le están pequeñas a mi hija y no puedo hacerlo online.He llamado por teléfono para que me ayuden con dicha devolución, y me indican de forma tajante que lo que expongo da igual y que la ampliación se realiza para las compras en tiendas físicas no online.Me siento estafada y engañada porque si no me hubiera informado previamente vale, pero llamé por teléfono y escribí por wassap, y en ningún momento me indicaron nada de tienda física. De haber sido así no hubiera comprado nada en adidas por si acaso fallaba con la talla.Ruego una reconsideración de dicho caso y que me dejen devolver un par por favor.Gracias.Un saludo,Laura

Estimados/as señores/as:En fecha 4 de Julio hice un pedido de 2 balones Tiro League TB FS0375.Me pongo en contacto con ustedes porque despues de retrasarse en el envío, correo enviado por Adidas y recibir un único producto el día 10 de Julio, me puse en contacto con el servicio de atención al usuario. El cual me indica que como en la web de Adidas no se indica que este entregado no pueden confirmar que solo tenga un producto. Adjunto foto del envío de correos donde se indica un bulto entregado.Hoy día 11 de Julio, procedo a contactar con el servicio de atención al cliente de nuevo con la intención de que me envíen el producto que falta. Para mi sorpresa, me indican que: Me devuelven el dinero porque el pedido esta finalizado (faltan productos por lo que no esta finalizado)Indico que quiero el envío del producto porque es el que quiero. A lo cual me indican que no pueden porque no hay mas stock. (Que casualidad que no hay stock y el pedido se retrasó, sospechoso)Me indican que compre otro producto, mas caro pero en otro color. A lo cual yo respondo que el producto que quiero es ese y no otro con otro color. En caso de querer otro color ya lo habría comprado.El producto que me sugieren comprar es 6€ mas caro. A lo que me responden que podrían ajustar el precio, siempre que yo lo pague por adelantado y que luego me devuelven el dinero. (Vamos que confíe en su buena voluntad cuando no han cumplido un simple envío de 2 productos.La operadora me devuelve el dinero sin yo pedirlo ni aceptarlo.SOLICITO EL ENVIO DEL EXACTAMENTE EL MISMO PRODUCTO COMPRADO AL PRECIO ORIGINAL.Sin otro particular, atentamente.

Buenos diasTras realizar una compra on line el 22 de mayo por importe de 92 euros, importes cargados en tres veces en mi tarjeta , el dia 24 de mayo, se me hace una retencion por parte del comercio de 92 euros, es decir, me cobran o descuentan 92 y me retienen 92. Hablo con servicio atencion al cliente y me explican que es un procedimiento habitual pero lo habitual es que el mismo dia desaparezca, que pasan reclamacion y en 5 dias see levantara esta retencion... aun sigo esperaando. Mi banco ( Banco Santander) me dice que no puede hacer nada, que es el comercio quien tiene que levantar la retencion. Tengo muchos correos ademas de llamadas telefonicos reclamando esta retencion y en el ultimo me indican que no es de ellos cuando mi banco me ha confirmado varias veces que si lo es. Mi banco me recomienda que denuncie ya que ellos tampoco pueden hacer mucho, porque el importe no esta cobrado solo retenido.REclamo que se me levante la retencion y que me expliquen y pidan disculpas por el mes que me estan haciendo pasar sinceramente creo que se han reido de mi y es humillante y frustrante .saludosConchi BlancoConchi