Vender online sin tener stock

Realicé una compra online en la tienda oficial de Adidas. Al estar cerca de las fechas navideñas opté por recoger el pedido en tienda. Debía llegar cómo muy tarde el 23 de Diciembre. EL 23 no llegó, me pusé en contacto con el servicio su servicio al cliente y me enviarón un mail que podía recoger el pedido por tienda el día 24. El 24 pasé a recogerlo y no había llegado ni tenían el producto en tienda. Me engañaron y me dejarón colgado para entregar el regalo el 24 por la noche. Pero no solo eso, a día de hoy nadie se a puesto en contacto conmigo y he tenido que seguir reclamando. Su respuesta final ha sido que dentro de una semana 10 días, me llegará un mail para decirme "el estado actualizado de mi pedido". Hoy es día 15 de Enero. Cuando hacer una compra a una multinacional piensas que es de fiar y cumple con los estándares de calidad y servicio. Encuentro vergonzoso la falta de empatía y compromiso. Han tenido un error, estoy seguro que no tienen el stock de la venta online junto con el tienda física, sino no se entiende. Tengo el último chat con el servicio al cliente y todos los mails para demostrarlo

El famoso mail ha llegado con "Su pedido ha sido cancelado" y os quedáis tan anchos. Toda la información que me habéis ido dando era falsa, no se contrasta nada de lo que respondéis, escondéis la verdad hasta a vuestros propios trabajadores, todo muy estudiado. He tenido que ir detrás de vosotros todo este tiempo y finiquitáis el problema con PEDIDO CANCELADO. Espero que esta queja sirva de algo. VERGONZOSO, no tenéis ni un poco de ética. Mucho apoyar causas pero todo es ficticio, sino hay recompensa no hacéis nada

Hola socio, Gracias por contactar a adidas. Este correo electrónico es una respuesta a su correo electrónico anterior. Por favor, comparta el número de pedido para que podamos investigarlo. Si tiene alguna pregunta, no dude en comunicarse con nosotros. Atentamente, Vibhor Equipo adidas Notice adidas.es© 2017 adidas International Trading BV, Hoogoorddreef 9a, 1101 BA Amsterdam, The Netherlands. --------------------

AES91426717.