Últimas reclamaciones

A la atención de ZENTRAL, Mediante esta comunicación, y a través de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), presentamos una reclamación formal por el retraso excesivo en el diseño y entrega de nuestras equipaciones de fútbol, hecho que ha generado perjuicios significativos tanto para nuestro equipo como para nuestros patrocinadores. El 7 de octubre de 2024 iniciamos las conversaciones para la creación de nuestras equipaciones, proporcionando desde el principio casi toda la información necesaria para el diseño final (colores, patrones, y ubicación de patrocinadores, tal como se evidencia en la documentación adjunta). No obstante, el proceso estuvo marcado por una falta de fluidez en la comunicación por su parte, y se demoró bajo la justificación de una "alta demanda", lo cual no constituye una razón válida para este retraso. A pesar de nuestros continuos esfuerzos por agilizar el proceso, las equipaciones no se finalizaron hasta el 28 de octubre de 2024, casi 20 días después de la fecha inicial, y aun así con gran parte del trabajo ya hecho por nosotros. Sin embargo, a día de hoy, 11 de diciembre de 2024, las equipaciones aún no han sido entregadas, afectando gravemente el desarrollo de la temporada, ya que hemos disputado más de la mitad de la liga sin ellas. Este incumplimiento ha perjudicado de manera directa tanto a nuestro equipo, que no ha podido competir con la uniformidad necesaria, como a nuestros patrocinadores, quienes han invertido en la visibilidad de sus marcas sin poder obtener los beneficios correspondientes en el tiempo pactado. Por este motivo, exigimos: Una compensación económica para el equipo, por los perjuicios causados al no contar con las equipaciones en los plazos establecidos. Una compensación económica para nuestros patrocinadores, debido a las pérdidas derivadas de la falta de exposición publicitaria en las condiciones acordadas. Instamos a ZENTRAL a responder a esta reclamación en el plazo más breve posible. De no recibir una solución satisfactoria, continuaremos con el proceso de reclamación a través de la OCU, ejerciendo las acciones que consideremos necesarias para la defensa de nuestros derechos. Atentamente, Enrique Cobas Mendoza Representante de Los Reyes del Pescaíto Frito.

Buenas tardes a este hombre de malaga de la empresa ZENTRAL que hace equipaciones se aprovecha de la gente diciéndole una breve información de cómo solicitar y realizar la compra por WhatsApp que tenemos la coversacion de lo que dice y ahora al recibir la mercancía vemos que nos manda la mitad del pedido cuando todo se paga por adelantado y ahora al reclamar te dice que el no dijo esas cosas cuando lo tenemos capturas de pantallas y te dice que si quieres el resto de la mercancía que le tenemos que pagar 10€ más por equipación es un listo a ver si no le pasa más con nadie por favor corten estas falsas gracias no compren en zentral es una estafa.

Hola. Hicimos un pedido a la empresa ZENTRAL FUT, que se dedican a diseñar y personalizar camisetas para deportes de equipos u otros fines personales. Al contactarlos y pagar una señal de 30 euros (pago de una equipación por adelantado), te pasan con el diseñador de la empresa, y ahí vinieron los problemas. El trato recibido por el diseñador dejó bastante que desear, ya que no daba la atención necesaria que la empresa prometía antes de pagar el adelanto, ni parecía ni intentaba hacer para entender lo que queríamos. El servicio que nos dio era apresurado y poco profesional, se le notaban las ganas de quitarse el trabajo de encima y no nos prestó la atención necesaria, como se acabó reflejando en el producto final. Cuando por fin llegamos a un acuerdo con el diseño, llegó el momento de pagarlo y ellos nos la enviaron, ahí todo perfecto. Nosotros comprábamos las equipaciones y ellos a los días tenían que subirla a su web, para que pudiésemos comprar más si quisiéramos. A los días subieron a la web una equipación que NO era la que habíamos acordado con el diseñador. Avisamos a la empresa y no nos hicieron caso. Tardaron 2 semanas (tengo las conversaciones guardadas) en hacernos caso y cambiar la equipacion errónea por la correcta, y yo les pregunté: "¿habrá algún problema con la equipación que nos llegara?" ellos me dijeron que no. Efectivamente hace una semana nos llegaron las equipaciones a casa y eran las malas. Me he puesto en contacto con ellos y aunque reconocen su fallo, dicen que no se hacen cargo porque "son detalles por los que no valen la pena hacer una repetición del pedido". Tengo todas las conversaciones de WhatsApp, facturas y demás, guardadas para dar veracidad a todo lo anteriormente comentado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación en relación a un pedido de equipaciones personalizadas gestionado a través de la empresa Zentral.es. El proceso de personalización y comunicación con la empresa ha sido insatisfactorio debido a los siguientes motivos: 1. Falta de claridad en el proceso de diseño personalizado, lo que ha generado retrasos y confusión. 2. Incumplimiento de plazos previamente acordados para la entrega de las equipaciones. 3. Falta de respuesta oportuna a las consultas realizadas a través de los medios de contacto facilitados. 4. El producto recibido es completamente distinto al diseño acordado. Las equipaciones no solo no respetan el diseño final aprobado, sino que presentan errores significativos en los colores, logotipos y detalles acordados, lo cual afecta gravemente la calidad y utilidad del producto. La conversación adjunta de WhatsApp demuestra los esfuerzos realizados para intentar solucionar estos problemas sin éxito. Además, se pueden aportar fotografías que evidencian las diferencias entre lo acordado y el producto final recibido. SOLICITO la intervención de la OCU para mediar en la resolución de esta situación, buscando una solución satisfactoria, que podría incluir la sustitución del producto por uno que respete las especificaciones acordadas, o bien el reembolso del importe pagado por las equipaciones. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta, atentamente.

Antes de hacer el pedido a esta página pedimos un lapso de tiempo en el que podría llegar, ya que era necesario que llegarán antes de una fecha límite para nosotros, ellos nos aseguraron que llegarían, pero hoy es esa fecha límite y seguimos esperando, a esto hay que sumar la falta de seriedad por parte de la empresa que cada vez que les llega un mensaje preguntando por nuestro pedido e indicando el número dejan de contestar, seguramente conscientes de los problemas que nos están causando y demostrando una nula profesionalidad por su parte.

A la empresa ZENTRAL:En fecha 20 de septiembre de 2023 hicimos dos pedido de 14 equipaciones completas para jugadores (con un importe de 350€) y otro de 9 camisetas únicas (con valor de 180€).Me pongo en contacto con ustedes por este medio porque tras la recepción incorrecta del pedido y reclamar la reimpresión de las camisetas por un error suyo de fábrica, seguimos aún a la espera de una solución. Las camisetas las recibimos el día 2 de noviembre, con más retraso del que nos indicaron ya que el plazo era de 4 semanas y tardaron más de 6, para colmo llegaron de manera incorrecta con respecto a la impresión del escudo ya que pusieron uno que no correspondía con el nuestro. Adjuntamos imágenes que muestran que no es la misma tipografía, errores de sombras que no existen en nuestro diseño e iconos que no se corresponden. Nosotros pagamos sobre la plantilla que vosotros mismos nos mandasteis en la cual venía correctamente el escudo: https://zentral.es/producto/magic-fs/ pero que no se corresponde con el que hemos recibido impreso en las camisetas, bandera y pantalones. Tras varios intentos de contactar con vosotros para buscar una solución desde el el día 2 de noviembre, se nos daban largas continuamente e incluso se nos dejaba en leído vía WhatsApp. Al principio nos indicabais que no podíais haceros cargo de las imperfecciones y la reimpresión de las equipaciones ya que teníais muchos gastos con la ZENTRAL CUP, motivo por el cual no vemos oportuno que os neguéis ya que no ha sido error nuestro. No fue hasta el día 23 de noviembre que se nos ofreció la posibilidad de reimprimirlas con el escudo modificado y correcto. Volvimos a mandar todo de nuevo tal y como nos pedisteis, con los datos y el escudo que solicitamos.Nos comentasteis que en un plazo de 4 semanas las tendríamos corregidas ya en nuestros domicilios. Semana tras semana, el tiempo iba pasando y seguíamos sin ningún tipo de información al respecto, ya que nos dejabais continuamente en leído sin responder a nuestros mensajes. La última información recibida fue el día 22 de febrero en el que se nos indica textualmente “Pues que esta listo para que en nada nos la manden. Para hacer las revisiones y poder empaquetar.”. 5 días después (27 de febrero) nos indicáis que se han vuelto a fabricar las equipaciones exactamente igual que en la anterior situación y que procedéis a no continuar con el proceso de fabricación, sin justificar aunque lo solicitamos en varias ocasiones una foto de las supuestas nuevas camisetas.Desde entonces, hemos intentado llegar a alguna solución sin obtener respuesta alguna al WhatsApp. Igualmente hemos solicitado el CIF hasta en varias ocasiones pero igualmente seguimos en leído. Tenemos pruebas de toda la conversación y fotografías del diseño correcto realizado por vosotros mismos a través del cual realizamos el pago.SOLICITO una revisión del caso y una compensación económica a la altura de la incidencia.Sin otro particular, atentamente.Daniel Sanz