A la empresa ZENTRAL:En fecha 20 de septiembre de 2023 hicimos dos pedido de 14 equipaciones completas para jugadores (con un importe de 350€) y otro de 9 camisetas únicas (con valor de 180€).Me pongo en contacto con ustedes por este medio porque tras la recepción incorrecta del pedido y reclamar la reimpresión de las camisetas por un error suyo de fábrica, seguimos aún a la espera de una solución. Las camisetas las recibimos el día 2 de noviembre, con más retraso del que nos indicaron ya que el plazo era de 4 semanas y tardaron más de 6, para colmo llegaron de manera incorrecta con respecto a la impresión del escudo ya que pusieron uno que no correspondía con el nuestro. Adjuntamos imágenes que muestran que no es la misma tipografía, errores de sombras que no existen en nuestro diseño e iconos que no se corresponden. Nosotros pagamos sobre la plantilla que vosotros mismos nos mandasteis en la cual venía correctamente el escudo: https://zentral.es/producto/magic-fs/ pero que no se corresponde con el que hemos recibido impreso en las camisetas, bandera y pantalones. Tras varios intentos de contactar con vosotros para buscar una solución desde el el día 2 de noviembre, se nos daban largas continuamente e incluso se nos dejaba en leído vía WhatsApp. Al principio nos indicabais que no podíais haceros cargo de las imperfecciones y la reimpresión de las equipaciones ya que teníais muchos gastos con la ZENTRAL CUP, motivo por el cual no vemos oportuno que os neguéis ya que no ha sido error nuestro. No fue hasta el día 23 de noviembre que se nos ofreció la posibilidad de reimprimirlas con el escudo modificado y correcto. Volvimos a mandar todo de nuevo tal y como nos pedisteis, con los datos y el escudo que solicitamos.Nos comentasteis que en un plazo de 4 semanas las tendríamos corregidas ya en nuestros domicilios. Semana tras semana, el tiempo iba pasando y seguíamos sin ningún tipo de información al respecto, ya que nos dejabais continuamente en leído sin responder a nuestros mensajes. La última información recibida fue el día 22 de febrero en el que se nos indica textualmente “Pues que esta listo para que en nada nos la manden. Para hacer las revisiones y poder empaquetar.”. 5 días después (27 de febrero) nos indicáis que se han vuelto a fabricar las equipaciones exactamente igual que en la anterior situación y que procedéis a no continuar con el proceso de fabricación, sin justificar aunque lo solicitamos en varias ocasiones una foto de las supuestas nuevas camisetas.Desde entonces, hemos intentado llegar a alguna solución sin obtener respuesta alguna al WhatsApp. Igualmente hemos solicitado el CIF hasta en varias ocasiones pero igualmente seguimos en leído. Tenemos pruebas de toda la conversación y fotografías del diseño correcto realizado por vosotros mismos a través del cual realizamos el pago.SOLICITO una revisión del caso y una compensación económica a la altura de la incidencia.Sin otro particular, atentamente.Daniel Sanz
