Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 16/10/25 adquirí en su página web el producto, 9 equipaciones del equipo Real Samba (una de ellas portero) Han pasado 38 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [Pedido #233565] (octubre 16, 2025). SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

mados/as señores/as: En fecha29/09/2025 adquirí en su página web zentral el producto equipaciones fútbol Han pasado 39 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: confirmación con número de pedido, y la página de seguimiento donde pone aún en fabricación y fecha estimada que era del 26 de octubre al 30 de octubre SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente Equipo de fútbol kratos

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hicimos un pedido con Zentral el día 19 de agosto, que incluía 14 camisetas de jugador y 1 de portero. El día 12 de septiembre llegó el pedido, con una de las camisetas duplicadas y falyando la del portero. Reclamamos la ausencia de dicha camiseta y la enviaron al poco tiempo correctamente. Sin embargo, también sucedía que 5 de las camisetas del pedido inicial vinieron de un color distinto al del producto solicitado (y del resto de camisetas), por lo que decidí reclamar a la empresa las camisetas correctas. Tras mucha insistencia y una negativa inicial, procesaron un pedido de dichas camisetas que debía llegar el 19 de octubre. Las 5 camisetas han llegado hoy 6 de noviembre (casi 3 semanas tarde, en total casi 2 meses de espera) y han vuelto a llegar exactamente igual de mal que vinieron, con el color incorrecto en las 5 camisetas. La atención al cliente es muy ineficiente y no me dan soluciones a corto plazo tras 3 meses de proceso en total. Por todo esto, SOLICITO una solución inmediata y el envío de las 5 camisetas tal y como las pedimos y pagamos por ellas a la mayor brevedad posible Adjunto imagen del estado de las camisetas incorrectas, así como de las correctas, que son las que reclamamos y por las que hemos pagado el dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Saludos, realicé un pedido el 10 de Septiembre, y en la web se informaba que llegarían a lo largo de la semana del 22 al 26 del mismo Septiembre. Pues bien, tras casi dos meses, el pedido no ha llegado, y por parte de la empresa, cada vez que ido preguntando me han ido dando largas, ya la penúltima vez que contacté con ellos les pedí que me cancelasen el pedido y me devolviesen el dinero y se negaron a ello, y la última vez que hablé con ellos ni me contestaron. Sólo pido que me den una solución, ya sea que me llegue el pedido o que me devuelvan el dinero. Muchas gracias, un saludo.

Buenas tardes, realice un pedido el 22 de agosto, la estimación que ponía es que llegaba entre el 30 de agosto y el 4 de septiembre, les escribí y me dijeron que la estimación era del 4-8 de Septiembre (mentira), a día de hoy 23 de Septiembre aun sigo esperando el pedido con numero de referencia 190771, les escribo y no me responden, espero que se pueda solucionar esto y que me llegue la equipación lo antes posible, y si no que tomen medidas contra ellos, si es necesario ya que no es la primera queja que ponen hacia ellos.

Buenas tardes, Realizamos dos pedido, con número 154836 y 164136, hace más de dos meses, concretamente el 15 de junio, eran 12 camisetas con dos diseños diferentes que iban a ser entregadas como muy tarde el 19 de julio. Nosotros con mucha paciencia y comprensión aceptamos el retraso, indicando que el último día que podíamos tolerar de retraso era el 30 de julio, ya que la finalidad de las camisetas era un evento el 1 de agosto. Nos indicasteis que lo enviabais con carácter urgente para que llegasen. Se acercó la fecha y volvimos a escribiros indicando que las necesitabamos para dicho momento, que podíamos aceptarlas el 31 de julio cambiando, solo para ese día, la dirección de entrega, a lo que aceptasteis. A día de hoy, 23 de agosto, no tenemos noticias del pedido y existe falta de comunicación por parte de vuestra empresa y, como todo en esta vida, nuestra paciencia tiene un límite y ya se ha superado. Resolvemos por tanto el contrato celebrado en fecha 15 de junio de 2025, acogiéndonos a la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios (artículo 66 bis), ya que no tenemos actualmente la necesidad de comprar dichas camisetas debido a las demoras de la empresa. No tenemos la obligación como clientes de aguantar la falta de profesionalidad y compromiso de la empresa. Esperamos en este sentido el pronto reembolso de las cantidades pagadas, en total 303.45 euros. Un saludo

Hola, no he recibido los paquetes 150530 y 151186, que pedí el 6 de junio de 2025 y 7 de junio de 2025, cuando pone que el pedido estaría el 6 y 7 de julio de 2025, visto con el retraso me puse en contacto para hablar con ellos y solo recibí las siguientes respuestas, texto de parte de Zentral "estamos ultimando", " en breves sale, estamos ultimando detalles", "hubo un retraso estamos ultimando detalles y revisando para mandarlo" entre otros más "ultimando"... Les pedí por favor que me dieran una fecha exacta con el pedido exacto y desearía por favor que sea algo exacto, ya que me dijeron que en la semana del 14 al 20 estarían las camisetas y estamos a viernes 18 y yo todavía no he obtenido ninguna respuesta coherente y paquete con ambos pedidos... Por favor les pido a Zentral si pudieran ser más concretos con las fechas y no decir ultimando ni etc... Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 15/12/2024 adquirí en su página web zentral.com una camiseta de mi equipo. Han pasado 2 meses desde que lo pedí y no lo he recibido. Cuando se supone que los equipos que forman parte de un convenio llamado Zentral x Teams, goza de un envío preferente de 12-15 días. Añadir que esta empresa tiene una nula profesionalidad, no te dan soluciones ni respuestas claras e incluso dejan de contestarte durante días. NO COMPREN EN ESTA EMPRESA, SON MUY MALOS PROFESIONALES, NO ENTIENDO COMO LES VA TAN BIEN EN CUANTO A VENTAS CUANDO HAY MEJORES TIENDAS QUE OFRECEN SU MISMO SERVICIO Y DE MEJOR CALIDAD. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

Estimados/as señores/as: El día 25/11/24 realicé la compra de equipaciones en la página web por valor de 480,00€. Siendo la empresa de camisetas ZENTRAL. Necesitando estas equipaciones para el día 28/12/24, pregunté al personal de la empresa sobre si el pedido estaría listo para tal fecha, a lo que me contesta “si las pedís ya de ya, sí” Actualmente, no contestan a mensajes, y su última respuesta ha sido que ellos no tienen la culpa. Solicito la devolución completa del importe, debido a que tengo que devolver el dinero a los patrocinadores que iban en la camiseta, ya que no vamos a representar su imagen en la competición.