Muy buenas inicio mi reclamación con Zentral.es (Empresa de equipaciones de fútbol) debido a la sucesión de problemas que he tenido desde que inicié mi relación cliente/servicio con ellos, al inicio todo fue bien buena atención al cliente, trato y demás pero a medida que se han ido sucediendo los pedidos cada pedido ha traído más y más problemas sin ninguna responsabilidad por parte de ellos, el primer pedido realizado en 25 de Julio que constaba de 12 artículos en este pedido nos cambiaron el color del escudo, lo mencioné y expresamente me dijeron que no merecía la pena cambiar el pedido por ese detalle, tampoco llegó uno de los artículos del pedido y estuve un mes detrás de ellos hasta que me lo entregaron, ellos en su web prometen que tras el primer pedido los demás tardan entorno a 2 semanas en llegar a nuestras casas, realicé 3 pedidos más (Adjunto captura de los pedidos y fechas) el segundo pedido de fecha 15 de septiembre no pude hacerlo antes debido a que eliminaron de la web la equipación de portero y estuvieron varias semanas para añadirla, este pedido llegó con retraso concretamente justo un mes de retraso (15 de octubre) en este pedido me cambiaron la tipografía de las 6 camisetas y difería con las de las demás jugadoras, lo reclame y nuevamente me ignoraron, el tercer y cuarto pedido los hice el 24 de septiembre y 29 de septiembre (este último llego bien aunque nuevamente con la tipografía mal) y el tercer pedido es el peor de todos y el que más me ha sacado de quicio, ha tardado mas de 2 meses en llegarme, he estado todo este tiempo tras ellos preguntando, se tiraban días y semanas sin decirme nada, cuándo se dignaba a contestar me decían que "enseguida sale" pero no me daban los motivos del retraso, pasaban nuevamente días y nada, ya la semana del 20 de noviembre, concretamente el 25 los amenacé con solicitar el reembolso si no llegaba para esta jornada, el 26 lo enviaron, y el 27 me llegó, una de nuestras equipaciones es amarilla (Portero) y literalmente la mandaron en negro y gris (Negativo) por lo que ni los patrocinadores ni el escudo se apreciaban, una total vergüenza después de estar esperando dos meses, me han bloqueado de WhatsApp y redes sociales y al entrar a su Instagram desde cuentas que no han bloqueado se puede observar como sus publicaciones tienen comentarios que al acceder no aparecen, borran todos los comentarios de la gente que se queja, yo puse varios comentarios y los han borrado, mucha gente esta pasando por lo mismo y no se responsabilizan de nada, en nuestro caso tenemos patrocinadores que no estamos aprovechando por falta de equipaciones en estos meses lo que supone un problema con ellos, las jugadoras sin equipaciones y nadie se responsabiliza, tengo toda la conversación con ellos y puedo enviarla mediante grabación de pantalla o capturas por lo que se va a ver que todo lo que he comentado es totalmente cierto.
