Últimas reclamaciones

Desde que Culligan se hizo cargo, el servicio ha sido terrible. Estamos sin agua desde noviembre de 2025 y a pesar de 4 correos electrónicos al servicio de atención al cliente, nadie responde. Me han cobrado 4 botellas de agua (diciembre) que nunca recibí y su departamento de cobranza de deudas me ha perseguido. Me gustaría un reembolso por los 41,50 que me acaban de obligar a pagar.

El día 14 de enero los llamé para cancelar el contrato puesto que no se habían presentado a instalarme nada y de hecho me habían mentido varios agentes con versiones distintas tal como comenté en mi reclamación anterior. Todavía estoy esperando la devolución (75€) o un email de confirmación de la cancelación.

El día 17 de diciembre realicé un pago a la empresa Culligan tras acordar la instalación de una máquina de filtración de agua en mi domicilio. Desde ese momento, la instalación nunca se ha llevado a cabo. He llamado en múltiples ocasiones al servicio de atención al cliente y siempre se me indica que me devolverán la llamada, cosa que nunca ocurre. El lunes pasado se me informó telefónicamente de que habían intentado ponerse en contacto conmigo (lo cual es falso, no tengo llamadas perdidas ni mensajes) y que supuestamente la instalación estaba agendada para el día 14. Hoy he vuelto a llamar y se me ha comunicado que no consta ninguna instalación agendada, ni cita, ni registro alguno, contradiciendo totalmente la información facilitada anteriormente. Considero que la empresa me ha estado dando información falsa, incumpliendo el servicio contratado y reteniendo indebidamente un importe cobrado desde hace semanas, sin ofrecer solución ni una fecha real de instalación. Solicito la instalación inmediata del equipo en las condiciones pactadas, o en su defecto, la devolución íntegra del importe abonado, así como que quede constancia de estas prácticas.

El día 26 de diciembre recibo un SMS ofreciendo un "pedido rápido" ya que van a estar por la zona. Como me hacía falta el agua, hago el pedido con entrega 31 de diciembre. Una vez pagado, en la confirmación del pedido sale que se entregará el dia 7 de enero. Llevo desde ese día enviando mensajes solicitando que si no se entrega el 31, me devuelvan el dinero del pedido. Solicito, en tres ocasiones, que me contacten por correo electrónico, no por teléfono, ya que no puedo atender llamadas. Nada. Obviamente, hoy no he recibido el pedido, tampoco me han reembolsado el dinero ni me han contestado por correo electrónico. Prometer una fecha de entrega antes de hacer el pedido y que en la confirmación, una vez pagado, salga otra, me parece una tomadura de pelo y un engaño en toda regla. El no atender al cliente, sin comentarios y el dejarlo dos semanas sin agua, un producto de primera necesidad, no tiene nombre. Por lo tanto, exijo el reembolso del dinero pagado y la retirada de las fuentes que tenemos en los dos domicilios que pedimos agua de manera regular cuando se acabe el suministro del que disponemos (una garrafa).

Buenas tardes! Quiero dar voz porque me siento engañada por esta compañía de aguas. Cuando hice el contrato todo fue amabilidad, luego ya todo cambió Al principio ya para empezar me cobraron cuarenta y tantos euros de más que me dijeron que se iría descontando (no fue asi) La maquina está en malas condiciones me dijeron de cambiarla pero no habido manera, al igual que los pedidos de agua hace dos meses que los pague por bizum y aparte de la estordion de la espera de dejarme tirada ,al no tener agua pues del grifo que bebo. Por último hoy fia12 se iban a pasar a retirar la máquina y por fin librarme de este contrato de aguas ya que yo creo que esta falta de profesionalidad se debe a wue no tienen logística aquí en el norte ,. Quedo muy descontenta y creo que el dinero wue me deben va a ser difícil recuperarlo.

Estoy intentando hacer la cancelación del servicio de esta empresa desde el día 31/10/2025, día posterior a la instalación pues la máquina esa de filtrar el agua del grifo no funciona, el agua de la máquina es igualita que del grifo. Así que quiero cancelar y desde de entonces no me dejan, tienen siempre una manera diferente de tontearme y dejarme esperando sin ninguna solución. Son los peores prestadores de servicio de España. Nunca había tenido tan mala suerte con una empresa.

Di de baja del servicio el día 29 de mayo tras muuuchas reclamaciones y no tener servicio y ahora me reclaman 3 facturas de meses posteriores , pues la baja del servicio ya era vigente. la fuente será devuelta en las mismas condiciones que me la entregaron. solicité un mantenimiento y quisieron que lo pagara aparte.. por supuesto me negué y solicito el reembolso de los 6 euros pagados por mantenimiento nuca prestado por todas las molestias ocasionadas estos meses..

hola buenas tardes me llamo NORA PASTOR el pasado 29 de mayo tras meses con problemas en el servicio y de meses enteros sin obtener AGUA se prescinde de los servicios. pasan por la fuente sin aviso previo y sin haber comunicado cuando y como se efectuará el reembolso de la fianza. pasan 3 meses y me reclaman las facturas devueltas DE mayo junio y julio ( por supuesto pues ya no se nos prestaba el servicio y se había comunicado) no pienso pagar una factura de servicios que no he optenido. durante los 3 años de servicio se me ha cobrado 6€ de mantenimiento nunca recibido y cuando se comunica me dicen que me lo realizan abonando un dinero aparte.. el cual me negué a pagar y por lo tanto seguí sin el manteniemiento. cuando se me instaló en su día la fuente la fianza se dio en mano pues así lo requirieron. LES Devuelvo la fuente sin problema, pero 1º me tienen que dejar de reclamar esas facturas de los meses tras el DESESTIMIENTO ES DECIR MAYO JUNIO Y JULIO. 2º fianza en MANO como se hizo en su día pues sabiendo como funcionan, se la llevaran y no sabré nada de mi dinero!!!

Hola, me hacen firmar un contrato en el que tienes que estar de permanencia un año. Además, aunque hagas un pedido no recibes el agua hasta que no pasan varias semanas. Me están cobrando los repartos, cosa que eso no está en el contrato, me han engañado desde el momento primero

Me di de baja en el mes de febrero y después de muchas llamadas insistiendo me pasaron a recoger la máquina y los botellones a finales de julio y ahora estamos a finales de agosto y todavía estoy esperando a que me devuelvan la fianza y llamo hoy y me dicen que tengo que esperar a que conteste el otro departamento. Esto es un cachondeo para cobrar las facturas eran bien puntuales no pasaban 1 día pero bueno era para lo único porque para el reparto del agua habia que esperar 3 semanas desde que lo pedías para que te lo entregaran