RECLAMACIÓN FORMAL Y BAJA DEL SERVICIO - Cliente Nº 112912118
A la atención de Culligan / Atención al cliente:
Adjunto capturas de pantalla de mi contrato y de los cargos bancarios realizados. Tras revisarlos, formalizo una reclamación oficial por los siguientes motivos:
• Diciembre/Enero: Acepto el pago de 70,71€ del 19 de enero como el abono pendiente de diciembre.
• Finales de Enero: No reconozco el cargo de 68,22€ del 28 de enero; no tiene justificación contractual.
• Febrero: El cobro de 32,42€ parece correcto según cuota con algún aumento por tasa medioambiental.
• Marzo y Abril: Los cargos de 70,71€ y 90,67€ son totalmente erróneos. Me están cobrando botellas individuales a 9,50€ + IVA cuando mi contrato de 27,50€ ya incluye 36 botellas anuales.
Exijo la devolución inmediata de los importes cobrados de más por estos errores de facturación. Asimismo, les comunico mi BAJA del servicio de forma irrevocable a partir de este momento debido a su gestión negligente.
Quedo a la espera de la confirmación de la baja y del comprobante del abono de las diferencias.
Atentamente,
Katrin Charlotte Marlen Liesenberg
NIE: X1809984E
