En la fecha de mayo de 2025 contraté un servicio con la empresa Culligan, en el que se indicaba un coste aproximado de 32€ mensuales.
Sin embargo, posteriormente se ha procedido al cobro de cantidades superiores sin una información clara y transparente previa, concretamente:
- Octubre: 33€
- Noviembre: 38€
- Mes actual: 34€
Asimismo, en el mes de enero no se realizó el cobro correspondiente, y en el mes actual se ha cobrado dicho importe acumulado sin previo aviso ni explicación.
Por otro lado, en el momento de la contratación se indicó que no existía permanencia, mientras que posteriormente se ha comprobado que en el contrato realizado online figura una permanencia de 2 años, lo cual no fue informado de forma clara.
Estas circunstancias evidencian una falta de transparencia en la información proporcionada, ya que las condiciones relevantes aparecían en letra pequeña o no fueron debidamente comunicadas.
Solicito:
- Una explicación detallada de los importes cobrados.
- La regularización de las cantidades si no se ajustan a lo informado inicialmente.
- En su caso, la devolución de los importes cobrados de más.
- La aclaración y, en su caso, anulación de la cláusula de permanencia si no fue correctamente informada.
