Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 26/09/2025 adquirí en su página web ULANKA el producto con número de pedido 118855 (bailarinas tabi negras de piel-ULK Karva) Han pasado 9 días y no lo he recibido, ni he recibido ningún mensaje de ninguna agencia de transportes, aunque me consta que es Zeleris, ya que el número de seguimiento que me han proporcionado así lo indica, lo que ocurre es que cuando voy a hacer el seguimiento con dicho número, la página me indica que no existe. He intentado contactar con ustedes vía telefónica y ha sido imposible. Tampoco me han contestado al correo electrónico que les envié. También he intentado comunicarme con Zeleris y ha ocurrido exactamente lo mismo. Imposible contactar con ellos. Adjunto los siguientes documentos: que se aporta: 1.- COMUNICACIÓN INCIDENCIA ULANKA 2.- COMUNICACIÓN INCIDENCIA Y RESPUESTA ZELERIS 3.- DOCUMENTOS DE COMPRA (ULANKA) SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 03/08/2025 adquirí en su página web ulanka.com el producto Pumas Palermo - Zapatillas de Piel. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 05/08/2025 El producto fue recogido en fecha 06/08/2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Confirmación de compra, confirmación de solicitud de devolución, etiqueta de devolución , estado actual de la devolución. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 110€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 7/8/25 adquirí en su página web de Ulanka el producto Sandalias planas de piel - Ossy Han pasado 12 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Mail de confirmación de compra SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

NUMERO DE PEDIDO 105710 Realicé un pedido en la web de Ulanka el 6 de agosto y hasta hoy no he tenido actualización de su estado, no se si se está procesando, preparando, enviando o buscando si hay stock. Si aun no ha sido confirmado solicito se cancele el pedido y me devuelvan el dinero. Si me dan una fecha estimada de entrega podria esperar a pesar de que los productos ya no me lleguen al tiempo que necesitaba. Además no contestan al numero de telefono de contacto ni al correo de atención al cliente. No hay manera de contactar con ellos.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/08/2025, adquirí en su página web ULANKA el producto Bailarinas Tabi de piel-Karva en color negro, con número de pedido 107348. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto porque la caja ha llegado en pésimas condiciones y una de las bailarinas tiene un arañazo en la parte trasera. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1, 2, 3, 4. Estado de la caja a la recogida. 5.Defecto en bailarina derecha en su parte trasera interior. 6.Fotocopia de ticket incluido en el pedido. 7.Hora de entrega del pedido por parte de Correos Express. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto, sin costes de envío adicionales puesto que el mal estado del paquete no es responsabilidad mía. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 27/07/2025 adquirí en su página web www.ulanka.com el producto "sandalias planas de tiras - kan" (número de pedido: 101360). Han pasado 12 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé una compra con fecha 17 de julio del 2025 en la tienda de Ulanka en el centro comercial de Ribera del Xúquer y especifiqué al vendedor que necesitaba el modelo de zapatillas converse de la talla 39 de piel, le saqué el modelo de la estantería donde se encontraban y este procedió a sacarme un par de zapatillas del almacén. Cuando llegué a casa me di cuenta de que eran las mismas zapatillas pero de tela. Hoy, día 18 de julio de 2025 acudo a la tienda para comentar el problema y la persona que me atiende (diferente de la de ayer) me dice que no es verdad que le haya pedido ese tipo de zapatillas porque nisiquiera las tienen en la tienda (cuando llevo años comprando las mismas zapatillas en ese sitio), me comienza a levantar la voz diciéndome que no es cierto y que no me puede ayudar en nada más, le pido una solución y me dice que no la hay, que me tengo que quedar con las zapatillas que compré ya que no les quedan de las que pedí el día anterior, cuando le saqué el modelo y la talla el día anterior de esas mismas zapatillas, me vuelve a decir que lleva el registro y que ese tipo de zapatillas de esa talla llevan semanas sin tenerlas. Necesito reclamar una solución y el trato de la dependienta ya que ha sido el peor trato que he recibido de una persona que trabaja cara al público. Gracias, un saludo.

Hola ! Realice un pedido el pasado ejercicio 2024 y las sandalias las utilice dos veces y al ponermelas este año, se rompieron. Me gustaría que me las cambiaran y por favor revisen las facturas a mi nombre. Muchas grascias espero sus noticias. Mi @mail: marianhz58@gmail.com

El día 30 de junio me pidieron en la tienda de la calle Real de A Coruña unas sandalias de las cuales no había la talla. Las deje, ilusamente, pagadas en el momento. La espera me dijeron que era entre 3-5 días laborales. El lunes 7 al ver que no tenía noticias fui a la tienda de nuevo. Me dijeron que se podía retrasar con las rebajas y que esperase otra semana más. El siguiente lunes llame a la tienda y me dijeron que no sabían nada, que me iban a mirar y me llamaban ese día en unos minutos. Nunca llamaron. Después esa tarde me dispongo a pedir información (en lo que llevo 2 dias). En el chat y el número de WhatsApp contesta una ia que dice que el pedido no ha sido enviado. Dice que va a pasar la reclamación a una persona y nunca se ponen en contacto. Cubro más formularios por la web para contacto por correo sin ningún resultado. Pruebo estos dos días en múltiples momentos del día ponerme en contacto con el teléfono que hay fe atención al cliente. Cuelgan la llamada automáticamente porque dicen que la línea está ocupada. En resumen no hay forma humana de contactar con nadie. Hoy vuelvo a probar con la ia por si de casualidad sabe alguna novedad del estado del pedido. Para mi sorpresa dice que el pedido se ha cancelado. Obviamente nadie lo ha notificado. No se ha reembolsado el dinero ni se cuando se va ha realizar si es que pretenden hacerlo.

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de julio, adquirí en su página web Ulanka, el producto zapatillas converse pedido 90253 Han pasado 13 días y no lo he recibido. Zeleris que es la empresa encargada de llevar pedido el día 14 de julioe llamó porque habia problemas en entregar pedido ya que en Correos donde puse para entregarlo no sé podía...y no lo entregaron. El 15 volvieron a la entrega y he recibido un mensaje de Zeleris a las 21 y algo que ya está entregado. No sé dónde está entregado porque no pone dirección y yo no lo tengo. Adjunto los siguientes documentos: confirmación por correo electrónico de Ulanka del día 3 de julio. Mensaje de Zeleris de confirmación de entrega el día 15 de julio a las 21.51...y yo no tengo nada SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.