Últimas reclamaciones

PRIMERO: Con fecha 29 de julio de 2026, realicé una compra online en Ulanka de un par de zapatillas (Crocs Mega Crush, talla 38). Para cobrar el importe la empresa demostró una absoluta rapidez, cargándolo de inmediato, pero el pedido quedó bloqueado perpetuamente en estado "en preparación" sin que se haya realizado el envío. SEGUNDO: La empresa incumple flagrantemente su deber como proveedora. No se han dignado a notificarme en qué estado está el pedido ni a avisar de una posible rotura de stock para que sea yo, como consumidor, quien decida libremente si quiero esperar el tiempo necesario o si prefiero la devolución de mi dinero. TERCERO: Se suma la total desatención por su parte: disponen de un número de teléfono de atención al cliente que permanece permanentemente colapsado u ocupado y de un correo electrónico al que ni siquiera responden, dejando al consumidor en total desamparo. Tras enviarles un ultimátum formal el pasado 4 de agosto exigiendo explicaciones y cumplimiento de su cláusula 6.1, siguen guardando silencio absoluto. Por todo lo expuesto, solicito a Ulanka que cumpla con sus obligaciones empresariales, procediendo a: 1. Una respuesta urgente y veraz sobre el estado real de mi pedido: Si disponen del producto en stock y tienen la intención real de enviarlo de forma inmediata, solicito que se me facilite el número de seguimiento a la mayor brevedad posible para poder mantener el contrato de compraventa. 2. La cancelación del contrato y reembolso íntegro: En caso de no disponer de existencias o no poder garantizar el envío inminente, solicito la cancelación inmediata del pedido y el reembolso íntegro de la cantidad abonada.

Hola, buenas tardes Realicé un pedido el día 8 julio 2026 y aún no ha llegado. He llamado al teléfono de atención al cliente, mandado mail, escrito al teléfono de WhatsApp y no tengo respuesta alguna. El contestador me dice que se pondrán en contacto conmigo desde hace más de 20 días. Informalidad total y completos incompetentes

Hola, realice el pedido en la página web de Ulanka el 28 de junio, me enviaron un correo con el número de pedido 182386. Desde entonces no he recibido más ninguna otra información de esta plataforma. He intentado llamar al número de atención al cliente muchas veces y siempre me sale una contestadora diciendo que no hay agentes disponibles. Es decepcionante ya que compré unas sandalias para usar en el verano y mira la fecha que estamos y aún no las he recibido. Necesito que me den una solución urgente. Gracias

Asunto: Reclamación por pedido no recibido El día 4 de julio de 2026 realicé un pedido de dos pares de zapatillas. Sin embargo, a día de hoy solo he recibido uno de ellos, cuando el plazo de entrega ya ha sido superado. He intentado ponerme en contacto con Ulanka en numerosas ocasiones para conocer el estado de mi pedido, tanto por teléfono como por otros medios, pero no he recibido ninguna respuesta ni información sobre el par de zapatillas que falta. Esta falta de atención al cliente y de información me está causando un perjuicio, ya que he pagado por un producto que no he recibido. Solicito que se resuelva esta incidencia de forma inmediata, procediendo a: La entrega urgente del par de zapatillas pendiente, o bien La devolución íntegra del importe correspondiente al producto no recibido. En caso de no obtener una solución en un plazo razonable, me veré obligado/a a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes. Quedo a la espera de una respuesta lo antes posible.

Estimados/as señores/as: En fecha 1-07-2026 adquirí en su página web ulanka.com el producto Converse Chuck Taylor All Star 70 Hi - Zapatillas (número 40). Al día siguiente, se me notificó mediante correo electrónico que el pedido había sido retirado. Desde entonces no he vuelto a saber nada. Han pasado 10 días hábiles y no lo he recibido. He tratado de contactar vía mail y vía telefónica en un montón de ocasiones sin respuesta alguna. Adjunto los siguientes documentos: email de confirmación y email de que el pedido había sido retirado. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/01/2026 adquirí en su página web https://ulanka.com/ el producto Zapatillas de piel - ULK Race. Cuando llegó mi pedido lo abrí y era otro producto de otra clienta. Contacté con ustedes y me enviasteis un mensajero de Correos para recogerlo, devolverlo al almacén y enviarme mi producto. Pero nunca recibí el nuevo número de seguimiento de mi pedido Ha pasado casi un mes y no he recibido mi pedido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, correos electrónicos enviados. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 14/01/26 adquirí en su página web ulanka.com el producto zapatillas NewBalance Han pasado 18 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. El pedido con número 149010 aparece como concluido, sin haber sido entregado ni tener fecha prevista de entrega. Es imposible contactar con la empresa, no responden a teléfonos y el chat es un bot que no responde a nada concreto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Alberto

Estimados/as señores/as: En fecha 30 diciembre 2025 adquirí en su página web ulanka el producto zapatos tabi Pedido 144205 Han pasado 23 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realicé un pedido el día 24 de noviembre y a día de hoy no he recibido nada pero es que en el WhatsApp que aparecen para contactar de atención al cliente no me contesta nada el teléfono siempre está comunicando y el correo electrónico devuelve los mensajes como fallidos El número que me dan de seguimiento para correos, no es valido El pedido es el número 128077 Solicito que se Haga llegar el pedido

Estimados/as señores/as: En fecha 26/09/2025 adquirí en su página web ULANKA el producto con número de pedido 118855 (bailarinas tabi negras de piel-ULK Karva) Han pasado 9 días y no lo he recibido, ni he recibido ningún mensaje de ninguna agencia de transportes, aunque me consta que es Zeleris, ya que el número de seguimiento que me han proporcionado así lo indica, lo que ocurre es que cuando voy a hacer el seguimiento con dicho número, la página me indica que no existe. He intentado contactar con ustedes vía telefónica y ha sido imposible. Tampoco me han contestado al correo electrónico que les envié. También he intentado comunicarme con Zeleris y ha ocurrido exactamente lo mismo. Imposible contactar con ellos. Adjunto los siguientes documentos: que se aporta: 1.- COMUNICACIÓN INCIDENCIA ULANKA 2.- COMUNICACIÓN INCIDENCIA Y RESPUESTA ZELERIS 3.- DOCUMENTOS DE COMPRA (ULANKA) SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…