Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. A.
06/01/2026

No se cambio la dirección de mi pedido, y se ha ido a otra ciudad, he llamado mucho y no atienden

Puse bien mi dirección al hacer el pedido (ya que antes tenia puesta otra dirección), mi paquete se dividió en dos, uno llego bien y el otro se fue a otra ciudad. Me han mandado mensajes de que no se puede entregar y he llamado en varias ocasiones y no me atienden nunca. Para reclamar online hay q poner el codigo postal y pone q es erroneo y llevo asi casi dos semanas y el pedido sigue intentando entregarse donde no es.

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L. T.
05/01/2026

INCIDENCIA FALSA

Buenas tardes: Ctt tendría que haberme entregado el paquete n° 0082900082909736125287 y ha notificado una incidencia diciendo que no ha podido entregar el paquete por ausencia en el domicilio y es FALSO. En casa estábamos además todos los miembros de la familia, o sea, el repartidor no ha hecho ni el intento. Supongo que tendría prisa por llegar a su casa, no es problema mío. Necesitaba ese paquete para HOY 05/01. Espero que esta reclamación llegue donde tenga que llegar y al repartidor en cuestión. Gracias por nada.

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M. R.
05/01/2026

COBRO FACTURA TELEFÓNICA

Hola, el día 11 de diciembre tuve que llamar a CTT para reclamar un paquete de ASOS que habían entregado en una dirección incorrecta cuando en la página del comercio está puesta la dirección perfecta (puedo demostrarlo). Tras una primera llamada al teléfono general que aparece en su web, me dicen que tengo que ponerme en contacto con el siguiente número de teléfono: 807456414. En este teléfono una señorita de atención al cliente, lejos de solucionarme la incidencia, me tiene exactamente 37 minutos a la espera. Hoy estoy mirando la factura de teléfono y me han cobrado por esa llamada, en que la no solo no me solucionan la pérdida del paquete, sino que además me dejan a la espera una y otra vez la cantidad de 36, 41 euros. No solo no me advierten que el teléfono no es gratuito, sino que además me dejan a la espera durante todo ese tiempo. Es inviable que tenga que pagar 36,41 por una llamada de teléfono que me indican que tengo que hacer por un error que ha cometido la propia empresa, que no me solucionan y además me dejan en espera.

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J. S.
05/01/2026

Pedido no entregado

Buenos días El día 30 de diciembre, esta empresa dijo que me iba a entregar el pedido con seguimiento 000818000818970289432100, dicha empresa no apareció por casa para hacer la entrega y directamente creo una incidencia. A día de hoy, no se absolutamente nada de esto, he intentado ponerme en contacto con ellos y es imposible. Donde está mi pedido?

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B. P.
05/01/2026

Envío no recibido

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de diciembre de 2025,adquirí en la página web Temu el producto con número de pedido PO-186-11829858335351281. La entrega era del 22 de diciembre al 2 de enero. Han pasado días y no lo he recibido. Desde el día 21 de diciembre sin actualizar el seguimiento en su web.Llamadas y correos sin responder. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

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M. S.
03/01/2026

Paquetes no entregados

Ayer habéis puesto dos paquetes como entregados. Venían de dos sitios diferentes. No hace falta mentir!!! No me habéis llamado ni nadie vino. En los albaranes habéis firmado en mi nombre y falsificar la firma es un delito. 0082800082808875132929 y0079350082809748610815

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V. A.
02/01/2026

El pedido aparece como entregado y no se entrego

Estimados/as señores/as: En fecha 3/01/2026 recibí correo suyo ne el q se me indicaba q mi pedido había sido entregado, no siendo así, y no habiéndolo recibido yo. Intenté contactar con ustedes y me fue imposible, tras más de 40 llamada nunca me cogieron el teléfono. Tras llamar a información solo me indicaron un teléfono de pago para q pudiera darme información de la localización de mi pedido, no teniendo posibilidad de llamar a un número gratuito, cosa ilegal. Tras decidirme y llamar al número de pago, la persona que me atiende no me da más informacion a la que ya aparece en la web, y me suministra dos números de teléfono los cuales me indica que son directamente del almacén de reparto y q el mismo está ya poniendo la incidencia, siendo esto falso, al igual que los dos números de teléfono q me da, uno de ellos no existe y el otro redirige a una empresa que nada q ver con ellos. SOLICITO se me haga entrega del producto, antes del. Día 6/01/26 y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Y en caso contrario al menos se me informe de que ha sucedido Sin otro particular, atentamente.

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C. A.
02/01/2026

Retraso entrega 0079350082809747591599

Estimados/as señores/as: En fecha 23/12/2025 estaba prevista la entrega del envío: 0079350082809747591599 y hoy día 2 de enero de 2025 aún no ha sido entregado. En su página web indica en curso y sin estar aún en reparto. Si llamo al número de teléfono indica que la fecha de entrega está prevista para el mísmo día que llamo sin llegarse a entregar. Es una información falsa la que lanza la locución. Por otro lado, es imposible poder hablar con un agente. La llamada se corta tras varios minutos de espera. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. A la espera de respuesta por su parte, reciban un saludo.

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M. H.
02/01/2026

Paquete jamás entregado pero CTT notifica que SÍ lo ha entregado a domicilio.

CTT EXPRESS TIENE LA DESFACHATEZ DE EDITAR UN ALBARÁN INDICANDO QUE EL PAQUETE DE "TEMU" HA SIDO ENTREGADO EN MI DOMICILIO. ES UNA MENTIRA. JAMÁS CONTESTAN AL TELÉFONO. IMPOSIBLE RASTREAR MI PEDIDO. Número de envío: 0079350082809748281732 Referencia de envío: BG-251216903NGGZY0S CÓMO PROCEDER PARA QUE MI COMPRA ME SEA ENTREGADA ? Marianne Hermitte

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P. D.
02/01/2026

Paquete no entregado

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el paquete con número de envío 0010000040003127426128, con fecha de entrega prevista para el 11/12. Me he puesto en contacto con uds por todas las vías posibles y no me han dado ninguna respuesta. SOLICITO me entreguen mi paquete con la máxima urgencia. Sin otro particular, atentamente.

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